De data aceasta vom vorbi despre clienții obișnuiți care vor cumpăra adesea flori și buchete și vor lucra cu ei.
Când am lansat grupul de culori Vkontakte pentru unul dintre clienții noștri, am planificat inițial să creăm un flux de clienți obișnuiți.
Și, de fapt, totul este foarte simplu: am emis imediat carduri de clienți obișnuiți.
Pentru a începe, comandăm 50-100 de astfel de cărți de vizită, deși dacă sunt foarte ieftine în imprimantă, puteți comanda mai rapid. Aproximativ de la 1 ruble la 4 există o astfel de tăiere. Facem cărți unilaterale, deci merge mai ieftin. Cheltuielile suplimentare sunt de asemenea inutile.
Atunci e un lucru mic. Creați un notebook pentru vânzători, florariști, care să se potrivească cu datele clientului.
La fel ca cardurile de clienți pentru un magazin de flori, cel mai probabil nimeni nu va fi luat până când nu creați o motivație sub forma unei reduceri bune. De exemplu, 10-20% pentru buchetele gata făcute sau prețurile pentru flori pe card vor fi aceleași (mai jos), dar pentru toate celelalte, altele (prețurile obișnuite). De exemplu, un trandafir costă 100 de ruble pentru toată lumea, iar pentru cei cu cărți, 90 de ruble.
Doar așa! Doar că nimeni nu are nevoie de o carte dacă nu dă nici un avantaj semnificativ. Vă puteți gândi la transportul gratuit, dar voi spune imediat că nimic nu motivează oamenii ca prețuri scăzute și reduceri mari!
Este uimitor, dar nu toate 100% dintre clienții unui magazin de flori vor lua carduri, unii vor cumpăra flori la prețul total. Ești mai bine!
Când în notebook există 300-500 de persoane, puteți începe să trimiteți mesaje SMS către clienți. O parte din această listă va merge deja în permanență la dvs., mai ales dacă florile, buchetele și alte aranjamente florale pe care le vindeți vor fi mai ieftine decât în alte magazine.
În momentul de față am introdus undeva 700 de cărți ale clienților obișnuiți pentru magazinul de flori, adică acum avem 700 de persoane, dintre care cea mai mare parte au în mod constant flori.
Aici aveți toate eforturile pentru a crea un flux de clienți fideli pentru afacerea cu flori. În principiu, undeva în jur de 20-30% din cifra de afaceri a unui magazin de flori - acesta este un client obișnuit. Și dacă undeva la Moscova sau la Sankt-Petersburg acest lucru nu poate fi atât de important, este pur și simplu un imens flux de oameni (deși totul depinde de locul respectiv), apoi în provincii, în orașe cu 50-100 mii de oameni, este necesar să se facă exact lucrul la creație fluxul de la clienții obișnuiți la un magazin de flori!
Mult noroc în creșterea vânzărilor afacerii cu flori!
Uită-te la aceste materiale interesante:
