Deconectarea serviciilor de Internet de la Rostelecom, indiferent de motiv, ar trebui făcută strict pe baza contractului încheiat cu compania. Aceasta poate fi o întrerupere temporară și permanentă a prestării de servicii. Fără a aplica corespunzător, serviciul va fi considerat prestate și fondurile vor fi retrase din sold.
Închiderea temporară a Internetului
Această caracteristică este relevantă în timpul călătoriilor lungi, ceea ce va ajuta să nu plătiți pentru un simplu Internet. Pentru a face acest lucru, ar trebui să veniți la cel mai apropiat sediu al companiei și, după consultarea cu managerul, să scrieți o cerere de înghețare temporară a serviciului cu indicarea perioadei solicitate. Asigurați-vă că acordați atenție faptului că timpul minim de suspendare este de o lună. Perioada de suspendare a contractului trebuie să fie, de asemenea, un multiplu al lunii - adică oprirea și pornirea este posibilă numai din prima zi a lunii.
Deconectarea completă a Internetului de către compania Rostelecom
Această procedură se desfășoară la sediul companiei dacă există un document care confirmă identitatea abonatului. Ar trebui să scrieți o cerere și să predați echipamentul instalat de companie (dacă este cazul). Dacă este necesar să se deconecteze fizic, este mai bine să se utilizeze serviciile unui maestru vizitat. În acest caz, toate datoriile pentru serviciul furnizat trebuie rambursate. Aceasta este singura procedură posibilă, deoarece o simplă neplată a conturilor va afecta, desigur, deconectarea la Internet, dar nu se va elibera din abonamentul lunar specificat în planul tarifar ales, care se va acumula numai.