Un utilizator virtual are un nume, o listă de roluri și o listă de utilizatori care pot lucra în sistem cu drepturi de utilizator virtuale.
De exemplu, în companie există un post "Duty manager", care funcționează cu apelurile primite. În această poziție, diverse manageri acționează periodic. "Duty Manager" să efectueze negocieri inițiale cu clientul și să creeze o înregistrare a clienților în lista de clienți. În același timp, managerul client poate plasa un utilizator virtual "Client Manager".
Ca aparținând utilizatorului pentru "Duty Manager" sunt indicate Borozdin, Bravilov și Voropai, care lucrează în schimburi. În consecință, fiecare dintre aceștia are drepturi egale de a lucra cu clientul, al cărui manager este listat ca "Duty Manager".
De asemenea, în cazul părăsirii unuia dintre angajați (Borozdin, Bravilov sau Voropai), un utilizator virtual poate adăuga unul sau mai mulți angajați și poate expulza un angajat care părăsește compania. Astfel, puteți asigura interschimbabilitatea angajaților fără a schimba aceste proiecte.
Notă. O altă metodă de aplicare este de a crea utilizatori virtuale pentru fiecare utilizator real de utilizatori virtuale suplimentare. În cadrul sistemului, toate acțiunile sunt efectuate cu utilizatorii virtuali, care vă permite să înlocuiți rapid angajat la altul, fără nicio acțiune privind reconfirmarea manageri de proiect responsabili de relații cu clienții și alte date stocate în sistem.