Cine dintre noi nu visează să se simtă la lucru în cercul colegilor în mod liber și cu încredere, calm și bucuros. Dar totul funcționează pentru toată lumea? Și este chiar posibil? Probabil printre prietenii tăi sunt aceia care, vorbind despre problemele lor de lucru, notează atmosfera de asistență reciprocă și de înțelegere reciprocă care domnește în echipa lor. Și sunt aceia pentru care orice mențiune a colaboratorilor provoacă o grimasă de dor și nemulțumire. De ce depinde relația din grupul de lucru și poate un angajat obișnuit să facă ceva pentru a le îmbunătăți?
În colectivul de muncă, angajatul, îndeplinind îndatoririle sale, satisface simultan nevoile organizației și ale propriei persoane. Acest lucru cauzează o controversă a comportamentului persoanei și a percepției de sine. În interacțiunea de afaceri, o persoană acționează simultan ca persoană cu propriile puncte de vedere, obiceiuri, comportament, temperament și ca reprezentant al unei organizații cu un rol profesional clar definit.
Se întâmplă că o persoană, dintr-un motiv sau altul, nu-și poate satisface nevoile personale în cadrul organizației. Se întâmplă că ideile și stilul de comportament al persoanei nu coincid cu normele și regulile de comportament acceptate în echipă. Și în orice caz, o persoană se simte în echipă inutilă, inutilă, neînțeleasă. Comunicarea cu colegii și conducerea devine dureroasă și neplăcută. Ca rezultat, poate apărea un conflict intrapersonal și interesul pentru munca depusă poate scădea.
Psihologii au stabilit că climatul psihologic din cadrul organizației depinde în mare măsură de nivelul de compatibilitate și armonie al membrilor grupului.
Pentru prima dată, medicii au vorbit despre compatibilitate și despre opusul său - incompatibilitate. Maestrul tehnic al transfuziei de sânge, medicii au găsit tipuri similare și diferite de sânge (care au fost denumite mai târziu grupuri). Grupuri de sânge similare sunt compatibile, diferite - incompatibile.
Nu poate exista o legătură între compatibilitatea medicală și cea psihologică? În nici un caz. Incompatibilitatea cauzează complicații, boli, tulbura procesul de viață. Numai în primul caz, corpul uman suferă, iar în al doilea - psihicul său.
Oamenii pot vorbi numai despre compatibilitatea psihologică a oamenilor atunci când există contact între oameni, iar acest contact este mediat de acțiunile, acțiunile, opiniile și evaluările lor. Nu există persoane care să fie inițial compatibile sau să fie inițial incompatibile între ele.
Pe ce motive puteți stabili dacă există sau nu o compatibilitate în echipă? Să numim cele mai importante semne, indicând un climat psihologic bun în echipă. În primul rând, sunt experiențe emoționale, și în al doilea rând - simpatie reciprocă.
Experiente emotionale
Dacă observi relațiile colegilor, observați că aceștia experimentează o varietate de emoții și nu-i ascund unul de altul - acesta este primul și cel mai important semn al compatibilității.
Din nefericire, de multe ori oamenii imită, portretizează "corecte" emoții pozitive, de fapt nu le confruntă. În cultura noastră există legi nescrise despre ce sentimente ar trebui aplicate altora. Este considerat drept să experimentezi bucurie, surpriză, empatie, să empatizezi cu altul. Aceste emoții pot și trebuie arătate. Principalul lucru este să înveți unde și când sunt relevante. Dimpotrivă, emoțiile furiei, fricii, invidiei, geloziei, jenării etc. sunt nedorite, iar manifestarea sinceră a acestora este deseori pedepsită. După ce ați stăpânit ritualurile necesare de manifestare și manifestare a emoțiilor, voi, bineînțeles, veți deveni bine crescute și plăcute în toate privințele. Ce se va întâmpla în sufletul tău?
Este posibil să fi reușit deja acest lucru. Dacă da, amintiți-vă cât de des, întorcându-vă de la locul de muncă la domiciliu, v-ați agitat cu emoții nerostite și neclintite.
"... Acest nebun vechi, Violeta, a învățat din nou pe toată lumea să trăiască. El folosește faptul că lucrează cel mai mult în companie, iar autoritățile o ascultă. Și eu, de asemenea, sunt bună - nu, doar pentru a păstra tăcerea, am spus totul, ca o rutină: "Da, ce spui tu, Violetta Semyonovna! Da, într-adevăr! Cât de interesant și important pentru noi! ". Fu, e dezgustătoare să-ți amintești. Ei bine, bine, ar avea nimic, dar de ce pe pământ, eu sunt mai mult de o oră protrepalas cu Natasha și Mașa despre noua fata Svetlana de la un alt departament? Eu absolut nu-mi pasă cât curbele în picioarele ei, și ce acest tip de ea îndeplinește după muncă. Deci nu, a reprezentat un interes autentic. Și Svetlana pare să fie o fată bună și își cunoaște afacerea. Nu, este imposibil! Pentru el este dezgustător. Și ce ar trebui să fac? Mâine din nou să lucrăm, trebuie să supraviețuim ".
Într-adevăr, ce să fac? Desigur, în orice echipă există reguli și norme care reglementează și manifestarea emoțiilor. În echipele cu un nivel ridicat de compatibilitate, există întotdeauna o bună dezvoltare a empatiei, înțelegerea stării emoționale a unei alte persoane, "simțirea" experiențelor unei alte persoane. Această înțelegere a celuilalt, după cum se spune, nu este mintea, ci inima.
Dacă nu lucrați într-un astfel de colectiv, disperarea nu merită. Ești destul de capabil să te ajuți pe tine însuți sau pe colegii tăi. Oamenii de știință au identificat trei factori care determină gradul de satisfacție.
1. Asistență materială materială
Ajutați-i pe alții și nu ezitați să vă cereți ajutorul personal. Oamenii înțelepți știu că simpatia se ridică în mod necesar la persoana căreia ați făcut ceva bun. Lev Nikolaevich Tolstoi scria: "Noi iubim oamenii pentru binele pe care-l facem pentru ei și îi urăm pentru răul pe care îl facem pentru ei". Încearcă și este cu supunerea dvs. colegii să înceapă să se ajute reciproc și să simtă bucuria sprijinului reciproc.
2. Susținere emoțională
Încercați să nu "jucați" acele experiențe care sunt neplăcute pentru dvs. Și invers, învățați cum să arătați corect acele emoții pe care le experimentați cu adevărat. Fără îndoială, munca nu este un loc unde izbucnirile violente emoționale sunt pertinente. Nu te rătăcești teatral, nu te lăsa lacrimi, râzi în mod incontrolabil, etc. Învață să transmiți sensul emoției pe care o trăiești într-o formă cultivată. Pentru ca acest lucru să se întâmple, emoția trebuie să fie realizată (pentru a răspunde la întrebarea: "Ce anume mă simt acum și cum sa întâmplat acest lucru?"). Nu vă grăbiți să arătați emoții. Când simțiți că v-ați liniștit într-o oarecare măsură - arătați ce vă confruntați.
Există trei modalități posibile de exprimare a stărilor emoționale:
- Scopul este ascunderea emoției adevărate;
- agresiv, al cărui scop este de a "învăța o lecție" unui partener;
- deschis sau încrezător, al cărui scop este de a lăsa să cunoască ceea ce simți fără a provoca sentimente de vinovăție sau agresiune de la partenerul dvs. și, în cazul propriilor emoții negative, să le raportați într-un mod care vă va ajuta să înțelegeți.
Pentru posturi chiar și emoții negative nu a distrus atmosfera de încredere și parteneriat, acestea trebuie să fie construit într-un mod diferit, de exemplu: „Sunt nervos, pentru că eu cred că mai ales nu-mi place să cer,“ „Sunt supărat pentru că “. Acest lucru permite altora să vă înțeleagă fără a pune în pericol propria lor stima de sine, precum și - să își asume responsabilitatea pentru emoțiile lor de a se, prin urmare, face posibil pentru a le gestiona.
Rețineți că un mesaj deschis despre emoțiile dvs. trebuie însoțit neapărat de o explicație a motivelor cauzate de această condiție și o descriere a nevoilor care au fost astfel rănite sau nemulțumite.
Aveți grijă de experiențele dvs., nu uitați de emoțiile altora. Căutați orice manifestare a schimbărilor în statutul colegilor și reacționați la acestea în timp util.
La sfârșitul articolului, veți găsi un test care vă va ajuta să înțelegeți cât de bine vă puteți gestiona emotiile în comunicare.
3. Comunitatea intereselor
Plantați plante de uz casnic? Adu-ți un cuplu la birou și îi arăți colegilor cât de frumoși sunt. Serghei Petrovici face excelent conservarea? Rescrieți din el mai multe rețete și întrebați despre particularitățile tehnologiei sale "proprietare". Antonina Ivanovna îi place să scrie poezie în timpul liber? Sugeți-o să vină cu un fel de felicitări tuturor colegilor pentru vacanță și să-și asume datoria de a le decora frumos. Nu ezita - vacanta va fi minunata.
Căutați idei - și cu siguranță vor fi găsite. Nu pierdeți șansa de a vă apropiați și de a vă mai clar.
Printre persoanele cu care comunicăm, există întotdeauna cei care ne plac mai mult, cei care ne plac mai puțin și cei cărora nu le place deloc. Dorința de a mulțumi altor oameni, sentimentele lor față de noi sunt incredibil de semnificative în viața fiecărei persoane și joacă un rol important în bunăstarea sa. Studiile arată că pentru apariția unui sentiment de simpatie sunt necesare anumite condiții.
Cooperare sau sprijin susținut sau real
Ce fel de persoană ne-ar dori mai mult? Cel care ne laudă, iubește, încearcă să coopereze sau cine critică, urăște sau este concurentul nostru. Desigur, primul. Cu toate acestea, sa observat mult timp că răspunsul emoțional la acțiunile pozitive depinde de modul în care aceste acțiuni sunt interpretate.
- Alena, de ce ai evitat recent pe Serghei? E un tip minunat și te-a ajutat de câteva ori cu misiunea? Ce se întâmplă?
- Vezi, Natasha, se comportă într-o manieră suspectă. Ei bine, de ce a trebuit să rămână brusc după muncă și să mă ajute să termin raportul? De ce întreabă el în fiecare dimineață să-mi facă ceai pentru mine și să-l duc prin birou la computerul meu?
- De ce, crezi? Cred că tocmai îi placi și îi place să facă ceva bun pentru tine.
- Nu contează ce este. Ești naiv, Natasha. Și aici vă place ". De fapt, vrea să demonstreze că este mai inteligent și mai puternic decât mine. Ați uitat - luna viitoare va alege șeful noului grup. Numai eu și Serghei sunt candidați reali pentru această poziție. Așa că încearcă să-și demonstreze profesionalismul pentru toată lumea și să-mi pună rolul de femeie slabă și pretențioasă.
- Poate ai dreptate, Alenka. Și poate nu. Și nu veți dezasambla imediat.
Amintiți-vă, comportamentul de susținere este privit ca fiind sincer numai dacă celălalt om începe să se aprecieze mai mult și să creadă în sine.
Urmați următoarele reguli dacă doriți ca ajutorul dvs. să fie perceput ca sincer și dezinteresat:
- adresați-vă interlocutorului printr-un nume - numele simbolizează persoana respectivă, astfel că o astfel de referință atrage atenția asupra persoanei respective;
- nu faceți multe complimente, o laudă lăudabilă este mai bună decât o duzină de laudă generală;
- dacă sunteți de acord cu interlocutorul - spuneți-l direct despre acest lucru, recunoașteți gândurile și ideile sale;
- exprimați toate sentimentele pozitive pe care le aveți alții.
Acceptabil, comportament plăcut
Modul de comportament este un factor important în apariția simpatiei sau a antipatiei. Interacțiunea dintre oameni implică o anumită formă de organizare - acord, adaptare, concurență, conflict.
Partenerii pot lua o varietate de poziții în raport unul cu celălalt. Printre posibilele poziții pot fi identificate: aderarea partenerului "pe dealuri", "pe picior de egalitate", "jos" sau o poziție detașată. Nici unul dintre ele nu este bun sau rău. Productivitatea aderării poate fi apreciată numai în contextul unei situații specifice. Așadar, aderarea "de jos" este adecvată în unele cazuri (de exemplu, dacă este necesar, i se cere scuze interlocutorului), poate fi, de asemenea, transformată într-o obișnuință nesinceră. O poziție retrasă, neintervenția poate deveni alienare în expresia sa extremă.
Încercați să controlați toate opțiunile conexiunilor. Abilitatea unei persoane de a utiliza întreaga gamă de poziții posibile în comunicare este unul dintre indicatorii maturității psihologice a unei persoane.
Pentru a alege comportamentul necesar și forma de a trata o altă persoană, este necesar să se orienteze în situație, să înțeleagă contextul în care are loc interacțiunea dintre tine și o altă persoană.
Construind propriul comportament, amintiți-vă că există un set de calități percepute în mod neechivoc de către oameni ca fiind negative.
Aceasta, în primul rând, narcisismul, aroganța, aroganța, auto-neprihănirea, vanitatea. Este neplăcut să ne ocupăm de astfel de oameni, deoarece ei se gândesc doar la ei înșiși. Comunicând cu o astfel de persoană, simțiți o lipsă de interes pentru tine, opinia ta, ideile tale și, ca rezultat, pierzi stima de sine și stima de sine.
În al doilea rând, dogmatică, o înclinație constantă de a nu fi de acord, de a contrazice interlocutorul său.
În al treilea rând, duplicitatea, insinceritatea. În comunicarea cu o astfel de persoană există un sentiment de pericol, sentimentul pe care doriți să îl utilizați pentru un anumit scop.
Similitudinea relațiilor de bază cu valorile și obiectivele
"O persoană plăcută este o persoană care este de acord cu mine", a declarat Disraeli, prim-ministru britanic la sfârșitul secolului al XIX-lea. Aproape un secol mai târziu, corectitudinea lui Disraeli a fost confirmată de psihologi. Sa dovedit că ne place și ne place mai degrabă oamenii care sunt ca noi și, dimpotrivă, nu ne place și nu ne plac oamenii care diferă de noi. De ce este așa? Toate fără excepție, oamenii au o nevoie puternică - nevoia de coerență, consecvență. Credințele, sentimentele, valorile unei persoane sunt interdependente și încearcă să le mențină întotdeauna într-o stare stabilă. Oamenii care ne contrazic, încalcă această stabilitate și de aceea nu ne place.
Desigur, chiar și cu cei mai apropiați oameni, nu suntem de acord cu totul. Dacă apar neînțelegeri în privința unor probleme care nu au o mare importanță, atunci prezența lor nu afectează natura prietenoasă a relației. Dacă problema este de mare importanță pentru cel puțin un interlocutor, atunci o nepotrivire în evaluarea sa poate avea un impact semnificativ asupra relației dintre aceștia.
Pentru a doua săptămână, Andrew a vorbit cu un nou angajat Vitali și la găsit un tip tot mai plăcut și mai interesant. Le-a plăcut aceeași marcă de automobile, acestea sunt înrădăcinare pentru aceeași echipă de fotbal, în după-amiaza, nu spune un cuvânt, a ordonat o friptură mare prăjit și o mulțime de salata, îi plăcea să fumeze o țigară cu o ceașcă de cafea tare fara zahar. Acum vorbeau doar cu o altă ceașcă. Conversația sa îndreptat spre relațiile de familie.
"Imediat ce ne-am căsătorit, am insistat ca Svetka să renunțe la slujbă." Pentru al treilea an trăim împreună și ea, ca o soție exemplară, mă întâlnește cu o cină arzătoare. Este minunat, a spus Vitaly.
- Și soția ta fără educație?
- Te jignești, Andryukha. Totul este ca și oamenii. Am absolvit universitatea, ea este culturologul meu.
- Da, într-adevăr, nu vrea să lucreze. Creșteți profesional?
"Ei bine, Andryukha, dai!" O femeie ar trebui să crească nu la locul de muncă, ci în familie. Și sarcina ei principală este de a avea grijă de soțul ei.
Pauza sa terminat și prietenii s-au despărțit. - Și de ce mi sa părut atât de cool, gândi Andrei la el însuși. - Domostroevets, sfârșitul egoist, șovinist! Și că putem avea în comun. Nimic! "
Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că există cazuri în care asemănările nu pot aduce oamenii împreună, ci, dimpotrivă, le împărțiți. În situațiile de rivalitate, două persoane care au aceleași obiective, adesea încep să se urăască reciproc. Două femei, care pretind un loc de muncă, se simt greu de ele. De aceea, similitudinea punctelor de vedere nu este încă o condiție suficientă pentru compatibilitate și simpatie.
Evaluarea corectă a calităților pozitive și negative
Toată lumea știe calitățile de personalitate necesare pentru a înțelege oamenii și a le înțelege bine. În primul rând, este o înțelegere, o intuiție și o observare. Capturarea și interpretarea nuanțelor comportamentului are loc de obicei la un nivel subconștient. Cu toate acestea, într-o situație dificilă, este mai bine să se utilizeze scheme dovedite.
Relațiile reciproce ar trebui construite luând în considerare cunoștințele despre ei înșiși și despre ceilalți oameni, pe baza dezvoltării capacității de a simți nu numai propriile state, ci și de a înțelege experiențele unei alte persoane. Puteți să vă ascundeți gândurile și sentimentele, dar comportamentul nostru demonstrează elocvent nivelul culturii psihologice. Chiar și actul nostru cel mai nesemnificativ poate duce la consecințe neașteptate. Cel mai adesea, conflictele și dezintegrarea relațiilor sunt explicate prin neînțelegeri reciproce. Și asta nu este accidental.
Baza culturii psihologice este cunoașterea de sine și de alții. Toată lumea are un mecanism intern de evaluare. Acuratețea acestui mecanism determină în mare măsură relația cu alte persoane. Prea multă și prea scăzută stima de sine poate deveni o sursă internă de personalitate a conflictului. Autoevaluarea devine, ca atare, un proces de legalizare sau ascundere a calităților și proprietăților unei persoane în momentul comunicării cu alte persoane. Cum să înțelegeți acest lucru? Fiecare persoană stabilește pentru ele însele un sistem de interdicții sau permise numai după ce se asigură, în practică, sau în teorie justifică acest tip de trăsătură de caracter (de exemplu, logoree sau temperament) poate servi ca o sursă de conflict în momentul comunicării. În autoevaluare, stabilim ce loc în "noi" vom ocupa o altă persoană particulară.
Conversația noastră despre compatibilitatea în colectivul de muncă, vreau să sfârșesc cu un aforism: "Cunoașteți pe alții cum trebuie să cunoașteți pe voi înșivă și pe voi înșivă - cum aș vrea să știu pe alții".