informații ca un fel de resurse;
conceptul și funcțiile sistemului informatic;
etapele de dezvoltare a sistemelor informatice informatice;
clasificarea sistemelor informatice informatice.
Informațiile au fost necesare în permanență pentru oameni, ca mijloc de gestionare a acțiunilor lor, luând o decizie eficientă. Odată cu trecerea la relațiile de piață, informația devine cea mai importantă resursă (împreună cu materiale, manopera, energie), crește dramatic costul serviciilor de informare sunt desfășurate pe scară largă a noilor tehnologii informaționale în organizații de afaceri.
Sistemul informațional tradițional nu a îndeplinit cerințele în noile condiții economice și este înlocuit treptat cu sisteme automate de procesare a informațiilor pentru furnizarea la timp a utilizatorilor.
10.1. Conceptul și rolul informațiilor în management
Orice schimbări apărute în natură, în societate, în producție sunt sursa unor informații, cunoștințe, care reflectă caracteristicile cantitative și calitative ale unui anumit fenomen, proces, eveniment. Toate aceste informații sub orice formă și orice conținut sunt informații.
Informațiile reprezintă o colecție de informații (colectate, prelucrate și acumulate), care reflectă nivelul cunoștințelor noastre despre procese, fenomene, evenimente, fapte și relațiile dintre ele.
Un exemplu al procesului de reflectare a lumii reale este inventarul economic, reflectând în acest moment situația cu resursele materiale ale întreprinderii.
Modele de informare. Transformarea datelor și evenimentelor individuale într-o hartă integrată a lumii reale permite construirea a două modele consecutive:
Modelul de informații explicativ descrie procesele în desfășurare și permite luarea deciziilor manageriale în conformitate cu anumite obiective și criterii. Acest concept este folosit ca o reprezentare a combinațiilor eficiente de factori de producție la intrare, asigurând atingerea rezultatelor dorite la ieșire (în termeni fizici și monetari).
Modelul de management al informațiilor reflectă situația din ajunul deciziei și prezice opțiunile de modificare a acesteia pentru o perioadă ulterioară. Acest concept este folosit ca un proces de control care acoperă descrierea tuturor interacțiunilor existente ale sistemului de producție în ansamblul său și se bazează pe o evaluare statistică a parametrilor.
Redând un rol important în activitățile umane, informația are o importanță deosebită în gestionarea producției. Din punctul de vedere al procesului de gestiune, pot fi definite informații:
• ca subiect de activitate managerială;
• ca un set de informații despre starea sistemelor de gestionare, de control și a mediului extern;
• ca produs al muncii manageriale.
Reamintim, de asemenea, că managementul producției este un sistem informatic (cibernetic), care poate fi reprezentat schematic, ca în Fig. 10.1.2.
În conformitate cu abordarea cibernetică, sistemul de management este agregatul obiectului de gestiune (întreprindere, producția sa) și entitatea de conducere - aparatul administrativ (Figura 10.1.1). Acesta din urmă unește angajații care formează obiective, dezvoltă planuri, dezvoltă cerințe pentru decizii, precum și supraveghează implementarea lor. Sarcina obiectului de control este realizarea planurilor elaborate de aparatul administrativ, adică implementarea activităților pentru care a fost creat sistemul de management.
Ambele componente ale sistemului de comandă sunt conectate printr-o linie dreaptă (П) și printr-o conexiune inversă (О). Comunicarea directă este exprimată printr-un flux de informații direcționate transmise de la aparatul administrativ către obiectul de administrare, iar inversul este fluxul informațiilor de raportare privind punerea în aplicare a deciziilor luate în direcția opusă.
Informațiile din directivă sunt generate de aparatul administrativ în conformitate cu obiectivele managementului și informațiilor privind situația economică actuală, mediul înconjurător. Informațiile contabile sunt generate și obiectul controlului reflectă situația economică internă, precum și gradul de influență asupra mediului său (întârzieri la plată, tulburări de alimentare cu energie, condițiile meteorologice, situația social-politică din regiune, etc.).
Mediul extern afectează nu numai obiectul controlului, acesta oferă informații și personalul de conducere, ale căror soluții depind de factori externi (condiții de piață, disponibilitatea concurenței, valoarea ratelor dobânzilor, a inflației, politica fiscală și vamală).
Interconectarea fluxurilor de informații (P și O), mijloacele de procesare, transmitere și stocare a datelor, precum și angajații aparatului administrativ care efectuează operațiuni de prelucrare a datelor constituie sistemul de informare al obiectului economic.
Gestionarea ca impact al subiectului asupra unui obiect gestionat poate fi efectuată numai prin transmiterea de informații. Din acest punct de vedere, se poate argumenta că informația este un mijloc de a influența subiectul controlului asupra unui obiect gestionat.
În orice organizație, după cum deja știm, există două tipuri de procese:
1) pentru producția de bunuri și servicii (corporale și necorporale);
Primul are loc într-un sistem gestionat (de producție) cu un proces de producție, al doilea într-un sistem de management cu un proces de management.
În sistemul de fabricație între elementele există un pericol fizic de comunicații (reale) (obiecte de trafic și scule de mână sau de schimb real), în timp ce în controlul elementelor de sistem interacționează pe baza comunicării informațiilor: direct - de la subiect la subiect și feedback - de la un obiect la un subiect.
Subiectul muncii manageriale. Acestea sunt acțiunile managerului, informații. Ultimii lideri, specialiști și executori tehnici colectează, transmit, procesează, stochează, utilizează în procesul de management.
Produsul lucrărilor de gestionare. Ele sunt informații transformate de angajați în forme calitativ noi, dictate de scopul procesului de muncă. Aceasta poate fi o decizie de conducere, un certificat, un raport, o comandă etc.
Toate etapele și etapele procesului de gestiune sunt asociate procesării informațiilor. Activitățile organizatorice și practice ale conducătorului și ale administrației sunt, de asemenea, în mare parte informative. Fără informații, este imposibil să se determine obiectivele managementului, să se evalueze situația, să se formeze o problemă, să se ia o decizie și să se monitorizeze implementarea acesteia.
Purtători de informații. Din momentul originii informația are un purtător de materiale. Listați un număr de purtători de informații:
• desene; scheme, fotografii, grafică;
• ziare, reviste, cărți;
• filme, filme, diapozitive;
• Înregistrarea pe bandă magnetică și alte dispozitive de stocare;
• Semne, panouri, standuri, semne convenționale;
• memoria (creierul) unei persoane.
Uneori rolul informației în procesul de management este absolutizat, iar procesul de management este considerat un proces de flux de informații sau ca un proces de transformare de la sursă la comandă, care rezultă.
În punerea în aplicare a acestor acte, informațiile acționează ca un mijloc de influență. Creează aparența că transmiterea informațiilor are un impact. Dar aceasta este doar partea externă a procesului de gestiune. Aceleași informații acționează în mod diferit asupra unor persoane diferite. La urma urmelor, nu numai informațiile au un efect în procesul de gestionare, ci și o persoană influențează o persoană care utilizează informații în moduri diferite: ca bază și mijloc de influență în funcție de cine sau ce este obiectul influenței.