Caracteristici de afaceri cu Orientul Mijlociu
În general, lumea arabă este foarte mare. Are mai mult de un miliard și jumătate de oameni în lume. Și cele mai multe dintre acestea o jumătate de miliard de răspândit pe tot globul, iar în Orientul Mijlociu adăpostește aproximativ 400 de milioane de arabi. Granițele din Orientul Mijlociu sunt destul de convenționale și sunt mereu contestate. Și conceptul lumii arabe este complet inventat. Pentru a evita confuzia în acești termeni, vom vorbi acum în mod specific despre arabii care trăiesc în Orientul Mijlociu și, probabil, Maghreb, Orientul Mijlociu, care nu sunt luate în considerare, dar în lumea arabă aparțin. Este logic să se înțeleagă că fiecare dintre țările arabe pot fi caracterizate prin caracteristicile sale unice culturale și tradiții, și ei trebuie să înțeleagă, dacă aveți interes de afaceri în aceste țări. În acest articol, nu vom lua în considerare modul în care toate aceste țări diferă una de cealaltă. Dimpotrivă, vom vedea ce au în comun și ceea ce distinge cultura macro a așa-numitei lumi arabe de alte culturi de afaceri ale lumii.
Grăbește-te și continuă
Chiar prima impresie, care dezvoltă rușii, în încercarea de a lucra cu arabii este un ritm mult mai lent de muncă și negocieri, decât în vest, și, uneori, oameni de afaceri ruși aștepta. Arabi conduc afaceri într-un mod mai relaxat, iar întâlnirile, se pare, pot dura pentru totdeauna. Aceasta este una dintre principalele caracteristici ale culturii arabilor de afaceri: să stea, să mănânce, să vorbească despre viață, despre familie. Numai soțiile și fiicele nu ar trebui să fie întrebate direct. Când te întâlnești cu americanii sau germanii, pe care pur și simplu va vorbi scurt de mici ca un mic element de eticheta, și trece la afaceri. Aici totul este diferit. Arabii preferă să se ocupe de persoanele pe care le cunosc personal, pe care le-au recomandat rudele sau cu parteneri de încredere. Deci, dacă sunteți pe scena de stabilire a contactelor, vă pregătiți pentru ceea ce doriți să studieze foarte bine, pentru a afla ce fel de persoana esti, daca faci afaceri pe termen lung. Deciziile sunt luate încet, graba poate fi percepută ca o presiune pe un partener care poate strica relatia ta. Dacă ați reușit să stabiliți o relație și afacerea a mers, atunci nu uitați să investiți în această relație. Acestea pot fi susținute de vizite regulate, recepții calde, tot felul de atenție la tradițiile locale, daruri și comunicare foarte politicos în orice situație.
Tradițiile islamice au o influență puternică asupra comportamentului oamenilor în mediul de afaceri. Poți fi creștin, budist sau ateu, nu are nici o semnificație. Dar pentru a înțelege cultura arabilor, dintre care majoritatea sunt musulmani (deși nu toți), trebuie să le înțelegem mai mult sau mai puțin profund religia și să le respectăm. În ea se află cheia înțelegerii mentalității oamenilor și a realizării unei relații durabile, armonioase, fără de care afacerea va fi foarte greu de făcut.
Distrați-vă de ceea ce ați auzit la televizor despre jihad și extremismul islamic. Dacă vorbim despre afaceri în „liniștit“ al lumii arabe, nu tu sau partenerii tăi arabi în haine albe, nici soțiile lor privesc, de la cap până-n picioare în hijab. De fapt, pe această religie este construită una dintre cele mai binevoitoare și mai rafinate culturi. Și conduc afacerea în consecință.
Una dintre dificultățile comune care pot apărea în relația cu arabii este lipsa de înțelegere a ideii de a păstra fața. Și acest fenomen este în toate culturile estice. Majoritatea arabilor nu vor spune niciodată în mod public nimic asemănător cu criticile, nu vor manifesta dezacord deschis și cel mai probabil nu veți auzi un "nu" neclar. În schimb, ei vor fi prinși într-un alt subiect sau chiar se vor preface că sunt de acord, păstrând astfel fața, adică nu vă vor da un motiv să vă supărați. Problema este că ați putea crede că ați ajuns la o înțelegere reciprocă, deși nu a venit. Și atunci veți crede că au încercat să vă înșele! Va fi și mai rău dacă veți face ca partenerul tău arab să-și piardă fața prin faptul că nu este în dezacord cu el. Sfatul aici este: să învățați să formulați gânduri într-un mod foarte lung și foarte politicos. La unii oameni, se dovedește de la sine datorită hiper-politicității naturale. Alții preferă ca poziția lor să fie bine înțeleasă și să nu-și dea seama cât de nepoliticos sună. Printre oamenii de afaceri din Rusia există destul de puțini oameni care permit comunicarea directă. Acest lucru trebuie evitat cu arabi.
Un alt sfat pentru cei care au planuri mari de cooperare cu arabii, este de a cunoaște principalele sărbători musulmane anual, pentru a recunoaște Internet datele lor exacte (acestea apar în calendarul lunar, iar data în fiecare an este diferit). Pentru ce este? În primul rând, străinii sunt întotdeauna mulțumiți când sunt felicitați pentru sărbători. Este chiar mai important să se ia în considerare aceste date în planificarea întâlnirilor, cazurilor sau etapelor de implementare a proiectului. Una dintre principalele sărbători musulmane este luna sfântă a lui Ramadan. Aceasta nu este doar un post, timp în care musulmanii cucernici refuză de a mânca, bea, fumatul și intimitatea sexuală. Respingerea totală a nevoilor și plăcerilor umane simple în timpul celor mai fierbinți și mai epuizante zile oferă musulmanilor ocazia de a-și demonstra puterea credinței lor. În această lună se roagă din ce în ce mai mult, ajutându-i pe cei nevoiași. Comiterea activități pioase de dragul de purificare a sufletului și corpul ocupă mintea întregului popor, literalmente de deviere de la locul de muncă, chiar și cei care încearcă acest timp pentru a continua să facă afaceri.
Am un prieten din Yemen, care a trăit mulți ani în Rusia. Are afaceri în Moscova în domeniul turismului de afaceri. El admite că a devenit destul de asemănător cu un rus și că religia nu îi afectează foarte mult afacerile. Dar toți arabii pe care îi știe în Rusia merg în țările lor natale pentru timpul Ramadanului. O mulțime de oameni din țările arabe, de asemenea, iau o vacanță pentru întreaga lună sau pentru ultimele 10 zile. Deși în unele țări continuă să lucreze.
O altă trăsătură culturală a oamenilor de afaceri arabi este negocierea. Un prieten de-al meu, un om de afaceri, a lucrat fericit cu arabii din Dubai de mulți ani, care i-au furnizat echipamente pentru construcții și servicii de automobile la cele mai bune prețuri. Mi-a spus despre fratele său, care, în timp ce lucra în același segment într-un alt oraș și cumpăra același echipament, obține condiții complet diferite pentru aceiași arabi. Motivul constă în incapacitatea (sau respingerea) celei din urmă negoț cu pricepere. Negocierea este o întreagă ceremonie care provoacă încântarea printre arabi și rezultatul acesteia depinde în întregime de capacitatea dvs. de a comunica și de profunzimea relațiilor stabilite. Dacă nu negociați, acesta poate fi privit ca un dezinteres în cooperare, în urma căruia faceți pur și simplu o achiziție la cel mai înalt preț.
Mult mai multe ar putea fi spus pe tema particularităților culturale ale afacerilor cu lumea arabă, ci să rămână temele: mai multe caracteristici specifice vă interesează într-o țară arabă, eticheta de afaceri, felicitări de schimb, mai ales dragoste și de circulație ca cărți de vizită predarea și cadouri, în această rochie, stil de negociere, temă-tabu și așa mai departe. Nu uitați să urmați vestea țărilor instabile din punct de vedere politic. Tot ceea ce se spune în acest articol pot apărea mai puternice sau mai slabe, în funcție de regiune: unele țări din Orientul Mijlociu, cum ar fi Egipt, de exemplu, abordarea de afaceri mai conservatoare. În timp ce țările levantine (Irak, Liban, Siria), destul de ciudat, sunt influențate de macrocultures europene. În comunicarea interculturală este de multe ori nuanțele de a juca un rol decisiv în direcția ambelor rezultate pozitive și negative. O greșeală nu se poate face vremea, dar dacă arată în mod regulat ignoranta de caracteristici culturale ale afacerilor locale, în orice parte a lumii, incercarile tale nu sunt încununate cu succesul dorit. Prin urmare, alături de pregătirea unui plan de afaceri sau a unei propuneri de afaceri, faceți timp pentru a afla mai multe despre cultura și mentalitatea țării care vă interesează.