Un coafor profesionist este obligat să dezvolte o calitate unică în sine: trebuie să fie capabil să "citească" un client, să recunoască ce vrea să obțină folosind toate abilitățile sale.
Acest lucru nu poate fi învățat prin ședința în camera dvs. în fața oglinzii și experimentarea cu coafura fetei. O astfel de cunoaștere vine numai cu experiență practică - cu cât coafurați mai mult, cu atât mai bine începeți să înțelegeți oamenii și nevoile acestora.
Cu toate acestea, în afară de acest lucru trebuie să aibă cunoștințe de bază, cum ar fi serviciile de psihologie și etică profesională. școală frizer la Moscova este de obicei plătită acestui aspect nu este atât de multă atenție - suficient de lecții teoretice pe care elevii își dau seama de importanța curtoazie pentru orice client.
Cu toate acestea, etica în domeniul coafurii are un impact special - dacă doriți ca clientul să se întoarcă la dvs., pe lângă o coafură excelentă, trebuie să demonstrați și calitatea serviciului. Este necesar să se acorde atenție fiecărui client și să fie mereu gata să furnizeze serviciile care îl interesează, utilizându-se pe deplin cunoștințele și experiența profesională.
Un stilist adevărat păr - nu doar un angajat, ci o persoană cu calități morale deosebite și virtuți. Pentru el, lucrarea nu va fi la fel de simplu ca face un profit de la ambarcațiunile lor, salon de coafură trebuie să se gândească întotdeauna cu privire la calitatea serviciului. Deci, dacă doriți să devină un maestru profesionist în orice frizeri școală va fi necesară dezvoltarea unei calități, cum ar fi pietatea, răbdare, dorința de a căuta un compromis, disciplina, curățenia, nu numai în aparență, dar, de asemenea, la locul de muncă.
Coaforul lucrează adesea într-o echipă și, prin urmare, îi poate influența imaginea și reputația întregii instituții. Dacă sunteți nepoliticos față de client, nu vă stricați imaginea atât de mult, deoarece vă veți deteriora grav organizația pe care o reprezentați. La urma urmei, cuvântul din gură funcționează rapid, chiar dacă nu afectează absolut toți oamenii, dar chiar pierderea unui număr mic de clienți poate afecta performanța instituției.
Intuiția bine dezvoltată vă va permite să anticipați dorința clientului și, de asemenea, să vă ghiciți ce impresie aveți asupra clientului. Prin urmare, aspectul dvs. va fi argumentul definitoriu pentru o persoană care a venit doar pentru a tăia părul sau a face o tunsoare. La urma urmei, majoritatea de la prima cunoaștere acordă atenție doar aspectului persoanei, a ceea ce poartă. Astfel, hainele frumoase, plăcute și plăcute ale coaforului îl vor lăsa pe client satisfăcut și vă vor accentua respectul pentru el.
Dar coaforul și reprezentarea clientului pe fiecare parte, sunt făcute nu numai pe baza caracteristicilor aspectului. Un alt semn grăitor portret psihologic este mișcarea umană - limbajul corpului, expresiile faciale, dinamica și de exprimare într-o conversație, care este, de asemenea, merită atenție la întâlnirea.
Cu toate acestea, în cele din urmă, frizerul este răspunsul destul de rapid pentru ei înșiși la trei întrebări principale despre client - starea de spirit chiar acum, care sunt trăsăturile de caracter și dacă clientul este în măsură să accepte una sau o altă valoare a serviciilor tale? Răspunsurile trebuie căutate rapid - de obicei la coafor nu mai mult de 60 de secunde pentru a încerca și să identifice clientul și să vă rugăm să gusturile sale.
În momentul în care coaforul sfătuiește clientul să aleagă acest serviciu, puteți folosi metoda de concentrare a atenției. Merită să vorbim numai despre aspectele pozitive ale coafurii, folosind toată bogăția limbii ruse. Pentru claritate, puteți obține albume și demonstrați modele similare altor persoane.
Dar principalul lucru - nu exagerati, clientul de multe ori se simte foarte bine atunci când este ceva impunător, astfel încât frizerul trebuie să dovedească în mod clar și concis necesitatea serviciului, costul acesteia și de potrivire tendințele modei de coafuri. De asemenea, trebuie să beneficieze de cunoștințele clientului - în școli bune pentru saloane de coafură aloca clase separate pentru acest lucru. La urma urmei, dacă vă convinge clientul de a alege orice serviciu, explicând că anumite trăsături ale caracterului său, nu veți fi în măsură să câștige locația clientului, dar, de asemenea, crește șansele ca data viitoare când vine la tine exact numai.
Cu toate acestea, nu este întotdeauna posibilă convingerea clientului - refuzul serviciului poate depinde de un număr mare de motive, stare proastă, iritare, care este foarte dificil de afectat chiar și de un coafor atent. Într-o astfel de situație, este important să nu se răspundă la nemulțumire, pentru a nu strica impresia de sine, pentru că treaba voastră este de a face din nou să vină.
