Cum să scrieți o plângere despre o companie de asigurări
Plângerea la societatea de asigurare se face de obicei într-un mod arbitrar, dar există unele linii directoare generale, conformitatea cu care va crește șansele pentru luarea în considerare a reclamației și o decizie pe ea cât mai curând posibil. Pentru a face reclamațiile cât mai corecte posibil - citiți cu atenție contractul de asigurare (dacă aveți un contract valabil)
Cum să scrieți o plângere despre o companie de asigurări:
- Specificați numele și rechizitele organizației în care este depusă reclamația, precum și numele și titlul complet al persoanei în numele căreia se face reclamația (de exemplu, directorul societății de asigurări).
- Specificați-vă numele, datele de contact.
- Descrieți situația (motivele aplicării asigurării, acțiunile agentului de asigurare etc.).
- Descrieți esența revendicării: ce drepturi, clauze sau statut au fost încălcate.
- Argument, ce decizie vă așteptați la întrebarea dvs. sau ce măsuri doriți să faceți.
- Atașați copii ale documentelor care vă susțin cuvintele (de exemplu, contractul de asigurare, copii ale scrisorilor către compania de asigurări, cecuri, certificate, mărturii ale martorilor etc.). Listează materialele de susținere în textul apelului.
- Puneți data și semnătura.
Dacă trimiteți o reclamație prin poștă, asigurați-vă că păstrați avizul de livrare. Acest document poate fi folosit în instanță dacă decideți să depuneți o plângere împotriva unui asigurător fără scrupule.
Dacă depuneți personal o plângere, pregătiți oa doua copie și asigurați-vă că cererea dvs. este înregistrată. Furnizați un număr sau o notă de livrare (data, ora, numele complet și poziția persoanei care a acceptat reclamația) pe copia dvs.
Unde să se plângă compania de asigurări
În Rusia, luarea în considerare a litigiilor dintre societățile de asigurare și persoanele fizice (juridice) este tratată de mai multe organizații. O plângere împotriva unei societăți de asigurări poate fi depusă:
Direct la conducerea companiei de asigurări.
Asigurătorul are 14 zile să ia în considerare plângerea. În această perioadă sunteți obligat să oferiți un răspuns scris.
Către Uniunea Rusă a Asigurătorilor de Autovehicule (RSA).
RSA este prima organizație sindicală ale cărei drepturi și statut sunt stabilite prin lege. Este o organizație non-profit care pune în aplicare asigurarea obligatorie pentru proprietarii de autovehicule și monitorizează respectarea regulilor de etică profesională din partea companiilor de asigurări.
RSA acceptă plângeri și apeluri din partea cetățenilor și organizațiilor numai cu privire la problemele OSAGO și asigurarea în cadrul sistemului internațional "Carte Verde"! Consultarea și examinarea plângerilor privind alte tipuri de asigurare pentru SAR nu sunt puse în aplicare!
Serviciului Federal Antimonopol.
Acest lucru poate fi accesat dacă societatea de asigurări este un monopolist pe piața serviciilor de asigurări din locul dvs. de reședință și impune ilegal servicii suplimentare "în pachet". De exemplu, refuză să emită asigurare RCA fără un contract de asigurare de viață sau o proprietate.
Mai multe informații despre puterile FAS și lucrul cu apelurile pot fi găsite pe site-ul oficial al organizației fas.gov.ru.
Puteți urmări etapele de examinare a scrisorii dvs. în cabinetul personal al utilizatorului.
La parterul clădirii de servicii există și o recepție publică.
Curator al receptiei - Lada Kablova, tel. (499) 755-23-23 ext. 088-169
Programul de lucru: luni - joi între orele 9.00 și 18.00, vineri - de la 9.00 la 16.45.
Serviciul Federal de Supraveghere în domeniul protecției drepturilor consumatorilor și al bunăstării umane (Rospotrebnadzor) este un organ executiv care pune în aplicare reglementările legale și legale în domeniul protecției consumatorilor.
Șef: Anna Y. Popova
În cazul în care compania de asigurări refuză să intre într-un CTP de contract, întârzierea daunelor limită, sau în alt mod a încălcat legea aveți dreptul de a scrie o plângere la Banca Centrală a Rusiei (Banca Centrală), care supraveghează activitatea instituțiilor financiare non-credit.
Președinte - Nabiullina Elvira Sapikhzadovna
În instanță sau la procuratură.
Aplicând la instanță sau la procuratură, veți putea să recuperați nu numai daune materiale, ci și morale. Pentru a face acest lucru, va trebui să scrieți un costum. Puteți să vă adresați avocaților profesioniști sau să încercați să vă înscrieți singur un proces.
Trimiteți o plângere societății de asigurări
Trimiteți o plângere la Uniunea Rusă a Asigurătorilor de Autovehicule (SAR) poate fi după cum urmează:
- Trimiteți scrisoarea prin poștă sau aduceți-o în persoană și înregistrați-vă la recepție:
Primirea cetățenilor este programată:
Marți - de la 15-00 la 18-00
Joi, între orele 9:00 și 12:00
- Trimiteți o copie de scanare a reclamației sau un recurs la e-mailul RSA: request @ autoins.ru, rsa @ autoins.ru
Consultarea privind depunerea plângerilor în Regatul Unit este furnizată de Centrul de informare SAR:
- (495) 641-27-85 (pentru Moscova și regiune);
- 8-800-200-22-75 (pentru alte regiuni din Federația Rusă).
- (495) 641-27-87 - Centrul de informare și consultanță "Carte verde".
- (495) 771-69-44
Să se plângă de compania de asigurări către Banca Centrală
Una dintre principalele funcții ale Băncii Centrale este de a proteja interesele și drepturile nu numai ale asigurătorilor, ci și ale persoanelor asigurate. Prin urmare, aveți dreptul să depuneți o plângere la compania de asigurări.
Cum se face:
Din partea dvs., va trebui să selectați subiectul plângerii în secțiunea "Organizații de asigurări" și să alegeți tipul de problemă din lista propusă. Apoi programul va genera un mesaj de informare pe tema aleasă cu privire la drepturile și acțiunile viitoare. Citiți cu atenție aceste informații. Dacă totuși nu v-ați schimbat intenția de a depune o plângere la Marea Britanie, dați clic pe butonul "Deplasați-vă la o plângere".
- Completați formularul de reclamație
- specificați numele organizației pe care doriți să o reclamați;
- introduceți textul recursului (nu mai mult de 5 000 de caractere);
- completați informațiile suplimentare (data și locul evenimentului, regiune)
- atașați fișierele de suport ale formatului și dimensiunii permise.
- Introduceți codul de securitate și dați clic pe "Trimiteți".
Răspunsul la plângere va fi dat nu mai târziu de 30 de zile de la momentul înregistrării sale.
Poate că te vei interesa:
În conformitate cu Codul de procedură civilă al Federației Ruse, fiecare cetățean are dreptul de a ataca acțiuni ...
Posibilitatea de a ataca o hotărâre judecătorească este stabilită prin legislația procesuală din toate domeniile dreptului material. Și regulamentele ...
