Stimați colegi, am adus la cunoștință un articol mare cu privire la introducerea algoritmului de ingrijire a pacientilor cu cap de organizare medical al organizației privind serviciile dentare specifice.
Actualitate: Actuala legislație Federația Rusă, care reglementează furnizarea de servicii de sănătate (inclusiv taxa) se confruntă liderii sistemului de sănătate și clinicile private set de provocări organizaționale care nu pot fi rezolvate pe teren, fără o lucrare metodologică serioasă și servicii juridice, fără aport de cunoștințe proprii în domeniul dreptului și al administrării muncii. Găsirea, învățarea și implementarea experienței aplicate astăzi este necesară pentru toți cei care lucrează în condiții de asigurare obligatorie de sănătate sau pe piață. Cu toate acestea, nu întotdeauna la nivel local, chiar și un șef calificat al unei organizații medicale, obține rezultatul dorit și există mai multe motive pentru aceasta.
Obiectiv: Pentru a confirma tendința, ca în practica rusă de aplicare a legii este ca o practică judiciară străină, pentru a identifica mecanismele instituționale pentru prevenirea procese și plângeri ale consumatorilor de servicii medicale.
Atunci când se adresează instanțelor de judecată, avocații, chiar și cu un grad scăzut de calificare, realizează de multe ori succese. Acestea găsesc cu promptitudine o serie de deficiențe legale în informarea clienților și în întocmirea documentației interne a clinicii stomatologice. Lipsa de experiență cu practicile revendicari si de pre-proces de conflicte cu pacientii (de multe ori cu motivație extremistă), lipsa de formate regionale pentru schimbul de astfel de experiență, ceea ce face instituțiile de sănătate și a întreprinzătorilor individuali, practic neînarmați.
Uneori, în cadrul procedurii, problema nu vine chiar la examinarea profesională independentă a calității asistenței medicale acordate pacientului ca atare, ca o „calitate“ documentelor legale interne, plus eșecuri de organizare și ignoranță a personalului juridic, care se numește „lovit ochi“.
Rezultatul studiului: algoritmul organizatoric pentru îngrijirea pacientului este dat într-o formă generală liniară.
Prima vizită la clinică (1)
(1.1) - familiarizarea pacientului cu un dosar care conține materiale destinate în mod special pentru el și familiarizarea cu standul clinicii;
(1.2) - o conversație, sau așa-numita. "Prima consultație - examinarea unui medic";
(1.3.) - înregistrarea unui consimțământ informat (situație adecvată);
(1.4) - încheierea unui contract de prestare a serviciilor medicale cu plată, inclusiv un plan preliminar pentru tratamentul următor;
(1.5.) - primirea efectivă a serviciilor medicale din prima etapă;
(1.6.) - plata primei etape (pentru UCPU și clinici private).
A doua și vizitele ulterioare (2)
(2.1) - corectarea, dacă este necesar, a unui plan (estimare), clearance-ul
corectarea documentelor medicale și juridice semnificative;
(2.2.) - clearance suplimentară (dacă este cazul)
consimțământul informat (situația clinică adecvată)
(2.3.) - primirea de servicii medicale a celui de-al doilea și a tuturor etapelor ulterioare.
Vizita finală la clinică (3)
(3.1.) - primirea de servicii medicale finale;
(3.2.) - plata finală pentru servicii medicale (pentru BBP și clinici private);
(3.3) - înregistrarea Actului operelor executate, semnarea acestora;
(3.4.) - primirea de către pacient a instrucțiunilor orale și scrise
regimul de mestecat, igiena și atacurile specifice de control;
(3.5.) - notificarea clientului despre check-in (oral / scris);
(3.6) - înregistrarea non-apariției clientului în termenii de control (garanție) în
Arhivarea cazului completat (4)
(. 4.1) - arhivarea și stocarea înregistrărilor medicale;