În cazul în care procedurile precontencioase cu societatea de administrare au ajuns într-un impas, iar autoritățile de supraveghere nu pot sau nu vor să ajute, consumatorii au doar o singură cale - instanța. Și nu contează dacă doriți o curățare bună a pridvorului sau intenționați să pedepsiți utilitățile pentru inundațiile care au avut loc în apartament din cauza unui acoperiș neetanș sau a unei conducte ruginite.
Împreună cu acest material citiți:
Dacă consumatorul de servicii publice este un cetățean care folosește spațiile și furnizează utilități pentru nevoi personale, interne, care nu sunt legate de desfășurarea activităților antreprenoriale, atunci relația dintre cetățeanul consumator și contractantul acestuia este reglementată de legislația privind protecția consumatorului.
La depunerea unei cereri în instanță, consumatorii au un număr de "privilegii" [1]:
1) au dreptul să nu plătească taxa de stat dacă prețul creanței nu depășește 1 000 000 ruble;
2) au dreptul de a determina în mod independent instanța în care se va lua în considerare cererea, alegând una dintre următoarele opțiuni:
- instanța de la locul de reședință sau de reședință al reclamantului;
- instanță la locul încheierii sau executării contractului;
3) să solicite despăgubiri pentru prejudiciile morale cauzate.
Aceleași drepturi se aplică membrilor, sau LCD Hoa, în cazul în care litigiul este legat de furnizarea acestor organizații de servicii (de lucru), cetățenii au plătit. Dar dacă motivul procesului este legat de calitatea de membru în HOA sau JC, atunci cetățenii nu mai au dreptul să se bucure de aceste drepturi.
Un consumator poate depune o cerere în diferite moduri:
- trimiteți documentele instanței prin poștă (scrisoare recomandată cu primirea chitantei și cu lista anexelor);
- să transfere documentele (personal sau prin intermediul unui reprezentant) la biroul instanței (sau expediției);
- să depună documente direct judecătorului (în persoană sau prin intermediul unui reprezentant) în zilele și orele stabilite.
În cererea de plată trebuie să specificați:
1) numele instanței căreia i se prezintă cererea;
4) esența încălcărilor comise de inculpat și creanțele reclamantului;
5) circumstanțele în care reclamantul își întemeiază pretențiile și dovezile care susțin aceste circumstanțe;
6) prețul creanței, în cazul în care este supus evaluării, precum și calcularea sumei colectate sau contestate (inclusiv sumele forfetare);
7) informații cu privire la respectarea ordinului de judecată a cererii în fața pârâtului, în cazul în care consumatorul a făcut apel la inculpat cu cererea;
8) lista documentelor atașate cererii.
O declarație de plângere este semnată de reclamant sau de reprezentantul acestuia dacă are autoritatea de a semna cererea și de ao prezenta instanței (de exemplu, o împuternicire notarială).
Cererea trebuie să includă:
- copiile sale în funcție de numărul de respondenți și de terți;
- un document care confirmă plata taxei de stat;
- o procură sau alt document care atestă competențele reprezentantului reclamantului;
- documente care confirmă circumstanțele pe care reclamantul își întemeiază pretențiile, copii ale acestor documente pentru inculpați și terți, dacă nu au copii;
- dovezi care să dovedească îndeplinirea ordinului obligatoriu de judecare a soluționării litigiului, dacă această procedură este prevăzută de o lege sau de un contract federal;
- calcularea sumei de bani colectate sau contestate, semnată de reclamant, reprezentantul acestuia, cu copii în funcție de numărul de respondenți și de terți.
Atunci când se aplică instanței nu uitați să atașați la documentele de daună (revendicari, cereri, reclamații), care va fi o dovadă că ați aplicat inculpatului în ordinea preventivă, dar cererile tale legitime ale acestora nu au fost îndeplinite.
La instanță satisfacerea cerințelor clientului asociat cu încălcarea drepturilor lor legitime, care nu au fost îndeplinite în mod voluntar, instanța este obligată să recupereze de la artist la consumator o penalizare de 50 la sută din suma acordată de către instanța de judecată în favoarea consumatorilor (indiferent dacă a fost a declarat o astfel de cerință de către consumator în instanță).
Cine va analiza cazul - un magistrat sau un tribunal districtual?
Consumatorii în disputele cu organizațiile de gestionare, asociațiile de proprietari și LCD, de multe ori proteja atât drepturile lor morale și de proprietate, de aceea este important să se înțeleagă, în caz în care cererea va fi considerată de către un magistrat, dar în unele - un judecator federal din judecătorie.
Tribunalul districtual ar trebui să fie contactat în următoarele cazuri:
- dacă litigiul nu este proprietate. Este posibil, de exemplu, în cazul în care utilizatorul solicită din organizarea de gestionare a reparațiilor în apartamentul consumatorului de a elimina consecințele „Potopul“, care a avut loc din cauza acoperișului curent (de exemplu, prin vina organizației de management);
- în cazul în care consumatorul declară un caracter de proprietate a creanței (de exemplu, vrea să obțină unele compensații monetare), astfel încât valoarea totală a creanțelor sale, în afară de mărimea prejudiciului moral (acțiune de preț) nu depășește 50 000 de ruble;.
- în cazul în care consumatorul revendică cererile de proprietate, dar nu poate determina cu acuratețe valoarea creanțelor sale;
- dacă consumatorul pretinde numai o cerere de despăgubire pentru prejudiciul moral.
În secțiunea judiciară a justiției de pace ar trebui să fie tratate cu o cerere în care cererile de proprietate natura sunt revendicate și prețul de creanță nu depășește 50.000 de ruble.
Cum se determină prețul unei creanțe
Prețul creanței este suma totală determinată în mod independent de reclamant în cererea de despăgubire, pe baza creanțelor de proprietate revendicate de acesta și supuse recuperării din partea pârâtului în favoarea consumatorului printr-o hotărâre judecătorească pozitivă. Prețul revendicării include, printre altele, pierderi și daune. Daunele morale la calcularea prețului creanței nu sunt luate în considerare.
Daune morale - cât de mult este colectat?
În cazul în care consumatorul solicită despăgubiri pentru prejudiciul moral, acesta trebuie să reamintească faptul că un fapt constatat de încălcare a drepturilor consumatorului este suficient [2] pentru satisfacerea cererii. Cuantumul despăgubirii pentru prejudiciul moral este determinat de instanță, indiferent de valoarea despăgubirii pentru daune materiale, prin urmare, valoarea compensației monetare recuperate pentru prejudiciul moral nu poate fi făcută în funcție de cuantumul pedepselor care trebuie recuperate. Mărimea compensației acordate pentru prejudiciul moral consumatorului în fiecare caz ar trebui să fie stabilită de instanța cu privire la natura suferinței morale și fizice cauzate consumatorului bazat pe principiul rezonabilității și corectitudine.
Cum se calculează taxa de stat
Permiteți-mi să vă reamintesc că consumatorii sunt scutiți de plata taxei de stat în cazul în care prețul creanței nu depășește 1 milion de ruble. Cu toate acestea, în cazul în care valoarea creanței este mai mare decât această sumă, atunci taxa de stat va trebui plătită.
Paragraful 1 al paragrafului 1 al art. 333.19 din Codul Fiscal stabilește mărimea taxei de stat, care în general trebuie plătită la depunerea unei cereri în instanță. În conformitate cu paragraful 3 al art. 333.36 din Codul fiscal al Federației Ruse, consumatorii vor trebui să plătească o taxă de stat în suma calculată în conformitate cu prezentul alineat, și a redus cu valoarea taxei de stat care urmează să fie plătit la prețul acțiunii de 1.000.000 de ruble.
Pentru a face mai clar, voi da primer.Dopustim care a depus un proces, care impune consumatorul compensa prejudiciul în apartamentul său, suma totală a cerințelor sale (acțiune de preț) se ridică la 1,105,800 de ruble. Deci, cum calculați taxa de stat în acest caz?
Vom socoti datoria de stat pentru plângere, al cărei preț este de 1 105 800 ruble. Pentru a face acest lucru, vom folosi regula generală (orientăm pe rândul din dreapta, evidențiat în verde):
13200 + (1105800 - 1000000) x 0,5% = 13200 + 529 = 13729 ruble.
Calculăm taxa de stat pentru suma de 1 000 000 de ruble. Pentru a face acest lucru, vom folosi regula generală (ne concentrăm pe rândul din dreapta, evidențiat în albastru):
Iar acum vom calcula în ce sumă va fi necesar să plătim datoria de stat consumatorului atunci când depune o declarație de revendicare pentru protecția drepturilor consumatorilor:
13729 - 13200 = 529 ruble.
Valoarea taxei de stat depinde de prețul creanței (cererea de proprietate, care este supusă evaluării) și este:
la pretul pretentiei pana la 20.000 de ruble - 4% din pretul pretului, dar nu mai putin de 400 de ruble;
la pretul cererii de la 20.001 ruble la 100.000 de ruble - 800 de ruble plus 3 la suta din suma depasind 20.000 de ruble;
la pretul pretentiei de la 100.001 ruble la 200.000 de ruble - 3200 de ruble plus 2% din suma peste 100.000 de ruble;
la prețul creanței de la 200 001 ruble la 1 000 000 ruble - 5 200 ruble plus 1 la sută din suma care depășește 200 000 de ruble;
la prețul creanței peste 1 000 000 de ruble - 13 200 ruble plus 0,5 la sută din suma care depășește 1 000 000 ruble, dar nu mai mult de 60 000 de ruble.
Nr. 1 p. 1 al art. 333.19 din Codul Fiscal al Federației Ruse
Astfel, atunci când depunerea unui proces pentru a proteja drepturile consumatorilor, al cărui preț este de 1.105.800 ruble. consumatorul va trebui să plătească o taxă de stat de 529 ruble.
Puteți plăti taxa de stat în filiala oricărei bănci sau într-un alt mod convenabil. Detaliile bancare pentru transferul de fonduri pot fi găsite fie prin portalul Internet al sistemului automatizat de stat "Justiție", fie direct în instanță. Taxa de stat trebuie plătită de consumator înainte de depunerea unei declarații de creanță.
Printr-o petiție separată a consumatorului, o instanță îi poate acorda o amânare [3] sau o plată în tranșă a unei taxe de stat.
1] În conformitate cu Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".
3] În conformitate cu articolul 333.41 din Codul Fiscal al Federației Ruse.
Ediția de rețea „DREPTURILE CONSUMATORILOR“ - o sursă deschisă de informații cu privire la protecția consumatorului și protecția consumatorilor: știri, legislația privind informațiile drepturile consumatorilor și acțiunile necesare pentru a proteja aceste drepturi, de aplicare a legii și practicii judiciare, precum și alte informații, ceea ce contribuie la realizarea drepturilor și interesele legitime ale consumatorilor.
Ediția de rețea "DREPTURILE CONSUMATORILOR" poate conține materiale de peste 12 ani.
Fondatori: Mișcarea publică rus-rusă pentru protecția drepturilor și intereselor consumatorilor "Asociația Consumatorilor Ruși", Fundația Națională pentru Informare și Educație Juridică a Consumatorilor