Un cadru este un concept cheie în NLP. Un cadru este un cadru, contextul evenimentelor și al fenomenelor.
Imaginați-vă trei cadre, simple și foarte utile.
Cadrul rezultat
Adesea oamenii vor să vorbească despre probleme. El vorbește despre situații într-un mod negativ, răspunzând la întrebarea care este problema, cine este vina, din cauza a ceea ce se întâmplă totul. Acesta este altceva decât un cadru problematic. Un astfel de cadru nu ajută deloc o persoană, ci doar o împiedică. De exemplu, vânzătorul poate spune: "Nu am vânzări, deoarece nu există vânzări, nu am bani. De ce se întâmplă acest lucru? ".
Spre deosebire de cadrul problemei, cadrul rezultat va merge bine. Cadrul de rezultate se bazează pe o atitudine pozitivă și progresivă. Este necesar să puneți întrebări despre ceea ce doriți, cum veți realiza acest lucru. Dacă luați exemplul de mai sus "Vreau vânzări mari. Pentru a face mai mulți bani, voi vinde mai mult. Pentru toate astea, voi studia noi metode si abilitati de imbunatatire. "
Cadrul rezultat transformă problema într-o sarcină, a cărei soluționare permite avansarea.
Ca în cazul în care "cadru"
În acest cadru, acționăm ca și cum rezultatul ar fi fost atins. De exemplu, dacă suntem la un apel rece către un client potențial. Solicităm clientului o întrebare retorică precum: "Dumneavoastră, deoarece toți managerii responsabili sunt interesați de extinderea gamei. Este așa? ". Și după un răspuns pozitiv, vom continua "Atunci trebuie să ne întâlnim cu siguranță. Vrei să fii mulțumit de joi, trei?
Adică, acționăm ca și când clientul este de acord deja cu o cooperare ulterioară.
Sau dacă spunem că suntem vânzători buni, atunci ar trebui să ne comportăm ca profesioniști.
Feedback-cadru, spre deosebire de eroare
Esența cadrului este că acceptăm fiecare manifestare negativă ca reacție și împingere la acțiune.
De exemplu, dacă întâlnim adesea vânzări negative din partea clienților, feedbackul este următorul: facem greșeli în dialog, avem nevoie de dezvoltarea abilităților de comunicare.