Andrei Nikolayevich Tolkachev
Oriunde mergem, reputația noastră este neimportantă, indiferent dacă este bună sau rea, este în mod necesar înaintea noastră.
mantou
Cel mai important produs pe care îl vei vinde vreodată este ...
Larry King "Cum să vorbești cu oricine, oricând și oriunde vrei"
Studiul continuu este cerința minimă pentru succes în orice domeniu.
Denis Waitley
Ce este relația cu publicul?
Abordări la noțiunea de PR
(în funcție de punctul de vedere și de sarcinile aplicației)
Principiile de bază ale "Relațiilor Publice"
Notă. Trebuie să dovedesc ceva lui Steve Jobs de la Apple? Mai degrabă nu. Prin urmare, își poate permite această expresie: "Vreau să alerg prin întregul univers".
Un pic de istorie
Rezumând experiența americană, economistul R. Smith a identificat patru etape din istoria PR
Ce include PR-activitatea?
De ce PR este relevant pentru cei care fac afaceri în Rusia?
Prezența PR în cercurile de afaceri chiar și în Uniunea Sovietică a fost evaluată mai mult decât disponibilitatea banilor. Banii au stârnit suspiciunea. Bani mari sunt o mare suspiciune. PR nu a provocat suspiciune. Acesta a fost numit de un singur cuvânt: „link-uri“, și a confirmat capacitatea de a obține „deficitul“, „problema pauză“, „găsi persoana potrivită“, „redus la cine ar trebui,“ etc ...
Funcții PR
(care ar trebui să fie folosită de orice firmă care intră pe piață)
Specialiștii PR numesc principalele funcții ale sistemului RACE: cercetare, acțiune, comunicare, evaluare.
În plus față de funcțiile independente, PR execută funcții auxiliare care sunt integrate în configurarea altor activități antreprenoriale:
• un element de control care oferă managementului organizației informații despre opinia publică din interiorul și exteriorul firmei și care devine o bază de informare în dezvoltarea deciziilor corporative;
• Sprijinirea opiniei publice într-o stare de pregătire și toleranță pentru diverse schimbări prin anticiparea anticipată a tendințelor;
• Realizarea de cercetări de marketing.
Propaganda și PR
PR și propaganda sunt în multe privințe similare și inseparabile. Dar există diferențe.
PR în diversitatea sa
(Tipurile și metodele PR se pot distinge prin semne diferite)
2. Subiecte de cooperare
• Relațiile cu personalul - comunicările interne ale companiei cu angajații săi, care au o ierarhie verticală;
• relațiile cu partenerii - relații contractuale de tip verticale și orizontale;
• relațiile cu mass-media (publicitate) - comanda sau co-creația în crearea de știri despre o persoană, produs sau serviciu sub forma informațiilor în masă;
• relațiile cu autoritățile - protectoratul, lobby-ul de către autoritățile federale, regionale, raionale și locale;
• relațiile cu consumatorii;
• relațiile cu populația locală - menținerea loialității comunității locale;
• relațiile cu comunitatea financiară - interacțiunea cu organizațiile financiare, investitorii privați și corporativi, organizațiile de asigurări, participanții profesioniști la piața valorilor mobiliare și presa financiară.
3. Conform direcției
Întreprinderea internă (intracorporată) - gestionarea interrelațiilor în cadrul companiei.
Sarcina principală a PR internă este de a construi anumite relații de încredere ale conducerii companiei cu personalul de la toate nivelurile de conducere.
Componente ale PR intern:
• prezența culturii corporative;
• eficacitatea sistemului de interacțiune dintre departamente și angajați ai companiei;
• motivația de a munci;
• acceptarea de către personalul misiunii și obiectivele companiei.
Relații externe PR - contacte cu mediul extern al companiei: cu concurenți, parteneri, investitori, clienți, clienți, cu toți angajații societății.
4. Durata
Pe termen scurt, pe termen mediu și lung.
5. Prin metode
1. Crearea de imagini
2. PR provocator
3. Marketingul gherilelor
4. Conflictul PR
5. PR negru
6. Anticriză PR
6. Prin tehnologie
PR în mass-media, Eveniment-PR, Internet PR, CMC-PR.
Forme de evenimente PR
Tot ce este scris în ziare este absolut adevărat, cu excepția acelor incidente rare pe care tocmai le-ai întâlnit personal.
Erwin Knoll, editor
Personalul editorial și jurnalistul ca participanți la comunicările PR
Obiective și principalele etape ale cooperării dintre PR și mass-media
Căi eficiente de a spori efectul
Forme de materiale de informare a clienților pentru mass-media
Cum să pregătiți materialul pentru mass-media
Nu este necesar să căutați o cale spre victorie - este necesar să creați astfel de condiții care să conducă la toate căile!
Bert Lance
Eveniment special
Evenimentul special este un eveniment special planificat în cadrul programului PR, al cărui principal scop este de a crea știri care pot interesa publicul potrivit. Un accent pe promovarea brandurilor, serviciilor și imaginii unei persoane prin știri, evenimente speciale și acțiuni vii și memorabile.
caracteristici:
• Universalitatea, adică calculul pentru orice audiență.
• Manipularea opiniei publice și a comportamentului.
• Legătura ideologică dintre conceptul evenimentului și imaginea companiei.
• Posibilități nelimitate pentru evenimente speciale.
• Imprevizibilitatea efectului.
• Abilitatea de a forma atât imaginea exterioară cât și cea internă a companiei.
EXEMPLUL! Tulipul este un simbol al Olandei. În fiecare primăvară, țara se întâlnește procesiunile florale, celebrare a Reginei Beatrix ziua de naștere atunci când au loc târguri, carnavaluri, focuri de artificii (comerț în acea zi fără TVA).
Sarcinile evenimentelor speciale
• Crearea materialelor pentru publicațiile jurnalistice în mass-media;
• crearea unei impresii în rândul unui anumit public;
• Creșterea loialității față de companie;
• Demonstrarea oportunităților;
• anunțarea inovațiilor;
• consolidarea comunicării între angajați;
• Atragerea de noi angajați.
Etapele evenimentului special
1. Studiați situația.
Este mai bine să înțelegem în prealabil ce se întâmplă și să facem o mișcare puternică decât să corectăm mai târziu eroarea și chiar mai rău este o opinie îngrozită.
Jerome K. Jerome a remarcat odată: "În loto și în parlament, strigați mai întâi, în instanță și la licitații - este mai bine să păstrați tăcerea".
2. Formularea problemei și a conceptului.
3. Elaborarea unei hărți tehnologice, care să conțină o listă detaliată a pașilor tehnologici necesari.
Detaliu. În astfel de carduri sunt introduse câteva zeci și chiar sute (în funcție de complexitatea evenimentului).
4. Lucrul cu consecințele evenimentului.
Consecințe imediate - în mintea consumatorilor, plăcerea emoțională de a participa la eveniment se va îmbina cu imaginea mărcii.
Consecințele pe termen lung îți dau istoria, creând mituri și legende.
Dar domeniul de informare al evenimentului special nu este atât de neted. Simțiți-vă riscurile!