Atenție: când rezervați și cumpărați un bilet, asigurați-vă că ne spuneți ce servicii speciale și asistență aveți nevoie la aeroport și în timpul zborului. Necesitatea acestor servicii trebuie raportată la transportatorul aerian sau agentul de ticketing în momentul rezervării, dar nu mai târziu de 72 de ore înainte de plecare.
Puteți spune data și numărul zborului, numele companiei aeriene, descrie natura limitarilor (invaliditate), asistența necesară, indiferent dacă luați cu scaunul cu rotile (dimensiunea sa, pliante sau nu, și dacă un scaun cu o baterie de tipul de baterie), cârje sau ghidul de câine și de a oferi informații de contact pentru comunicarea cu tine.
Puteți să comandați servicii speciale la aeroport prin completarea și trimiterea unei cereri. Ordinul de servicii este posibil nu mai târziu de 72 de ore înainte de plecare.
În conformitate cu art. 25 din Statutul Federal Aviation „transport aerian Reguli generale de pasageri, bagaje, marfă și cerințele de servicii pentru pasageri, expeditori, destinatari,“ pasagerul trebuie să fie de acord cu transportatorul (companii aeriene) de transport:
- pacientul pe tatuaje;
- un pasager fără auz, fără o escortă;
- pasagerul, lipsit de vedere, cu un câine de ghidare;
- pasagerul, nevăzătorul și / sau auzul neînsoțit care va fi transportat sub supravegherea transportatorului;
- pasagerul a cărui capacitate de a călători în timpul transportului aerian este limitată și / sau a cărei stare necesită o atenție deosebită în timpul întreținerii (pasagerii cu mobilitate limitată);
Transportatorul are dreptul să refuze transportul pasagerului dacă starea fizică a pasagerului amenință siguranța zborului sau creează disconfort. Pentru clarificări, vă rugăm să contactați compania aeriană.
Aeroportul Internațional Sheremetyevo împreună cu partenerii săi oferă asistență personală pasagerilor cu handicap atunci când se află în terminale, îmbarcare și debarcare de la un avion, precum și în timpul zborului. Vom încerca să vă facem șederea la aeroport cât mai confortabilă și să oferim tot ce este necesar pentru aceasta, inclusiv un scaun cu rotile.
Acest lucru ne va ajuta să ne planificăm resursele și capacitățile în avans și să vă oferim recomandări pentru simplificarea procedurilor de la aeroport.
În plus, puteți aplica la birourile de informare direct la aeroport sau la compania SHERATOP LLC, care oferă servicii pentru însoțitorii cu handicap:
Pentru comoditatea pasagerilor, care nu se pot deplasa în mod independent, sau care au nevoie de tratament medical, posibilitatea de a trece prin vamă și pașaport (pentru zboruri internaționale) și de control specială în îngrijire a sănătății, aeroportul Sheremetyevo, după care consiliul te va lua ambulift (masina speciala cu cabina de ridicare) . Dacă este necesar, însoțit de un medic specialist calificat.
Bagajele și serviciile de transport pentru pasagerii cu handicap sunt gratuite (nu mai mult de 2 bagaje vă vor putea transporta gratuit).
Dacă este necesar, puteți contacta stațiile medicale din aeroport, care funcționează 24 de ore pe zi.
- în Terminalul D - biroul de informații al HRA;
- în Terminalul E - birou de informare, etajul 2;
- în Terminalul E - zona de serviciu pentru pasageri de transfer, etajul 3 al ZDRO;
- în terminalul F - birou de informații, etajul 2;
- în Terminal F - zona de servicii pentru pasageri de transfer, 2 etaj HRO.
Sala de odihnă "Sirius"
sala de recreere „Sirius“ este situat în zona de control al pașapoartelor, după Terminal Services E. Hall, pasagerii pot beneficia de terminale D, E, F, trecut toate formalitățile sau preflight care călătoresc în tranzit.
În salonul "Sirius" pentru tine:
- o cameră de serviciu individuală cu un buton de apelare administrator și o canapea medicală;
- Cafenea de internet cu acces gratuit la internet Wi-Fi și un dispozitiv de citit portabil (pentru persoane cu deficiențe de vedere sau nevăzători);
- băi special amenajate;
- zonă confortabilă de ședere cu un ecran cu plasmă mare;
- hala cu "panou de sunet" (pentru pasagerii cu funcții de auz afectate, cu ajutorul aparatelor auditive în bobina de inducție "T");
Serviciile sunt oferite gratuit. Pentru a utiliza serviciile din hol, vă rugăm să contactați biroul de informații sau dispecerul la înregistrare.
Termeni preferențiali de parcare de la CJSC "DBK Invest Limited" și "VINCI Park Service RUS"
Pe locuri de parcare-campus deservite de SA «BRK Invest Limited“ (terminalele din curte F și E) și «Vinci Park Servicii RUS» (terminale pătrat stația B, C, precum și multi-nivel de terminale de parcare C) sunt beneficii pentru persoanele cu handicap de sănătate.
Puteți obține dreptul de a utiliza locuri de parcare gratuite (în conformitate cu articolul 15 din Legea federală nr. 181) în două moduri:
Aeroportul Internațional Sheremetyevo a emis un prospect de informare pentru pasagerii cu dizabilități. Fișa conține toate informațiile necesare cu privire la serviciile furnizate de aeroport și partenerii săi.
Puteți primi întotdeauna copia dvs. personală a broșurii la oricare dintre terminalele aeroportului, în sălile de afaceri și VIP, precum și în salonul pentru pasageri cu handicap "Sirius".
Versiunea electronică a broșurii PDF, 1,2 MB
+ 7 (495) 232-65-65, 8-800-100-65-65