Vă amintiți vechea serie de televiziune despre detectiv-nedotepu, numită Colombo, care a investigat cu ușurință cazurile cele mai dificile? Purta o mantie șubredă și conducea o mașină veche Peugeot. Toți l-au respins, pentru că era mereu în cale, a povestit povești sentimentale stupide despre soția și câinele său și a uitat în mod constant să pună cea mai importantă întrebare. Deseori trebuia să se întoarcă, să bată din nou la ușă și să-și ceară scuze de zece ori pentru absența lui. El a fost privit cu un mic regret, puțin cu dispreț și puțin cu vexație. Înfățișarea era un personaj complet ciudat. Cu toate acestea, Colombo avea un secret cu care putea să aducă de la orice persoană informațiile de care avea nevoie. Spuneți-vă despre asta.
Răspundeți, cum vă simțiți în compania unei persoane care arată perfect, dacă aveți o manichiură, o mașină murdară și o jachetă înțepată? Cel mai probabil, vă simțiți puțin "nu este corect". Dacă aveți o conversație dificilă, este puțin probabil să vă simțiți confortabil, veți fi atent și tensionat. Iar acum imaginați-vă că interlocutorul dvs. este și mai "în ordine" decât voi. Are o cearceafă și o pată de cafea pe cravată, și chiar el se împiedică și încurcă în mod constant cuvinte. Este o rușine să recunoaștem acest lucru, dar în prezența unei astfel de persoane începem să ne simțim mai confortabil și mai încrezători.
Săpunurile au o mulțime de fani, deoarece viața eroilor este atât de dramatică și de confuză încât turbulența de zi cu zi a spectatorilor nu merge împotriva acestui lucru. Urmăm chinul celor bogați și înțelegem că, în general, suntem mai "în ordine" decât suntem cu toți banii și oportunitățile.
Detectivul Colombo părea mereu omologului său un pic mai puțin inteligent și fără cusur decât ei înșiși. El intenționa să le dea un sentiment de superioritate, astfel încât să se relaxeze și să-și piardă vigilența.
Dacă repetați trucul Colombo - veți putea da interlocutorului să se simtă mai "în ordine" decât tine - șansele de a ieși din el, aproape orice informație va crește în progresie geometrică. Cine va fi serios frică de un idiot zâmbitor într-o cravată, nu-i așa? Permițând interlocutorului să se simtă "în ordine", îi distrugeți barierele. Și acum se simte puțin mai tare decât tine, are un sentiment mai puternic de a controla situația, se relaxează, își îndreaptă umerii și începe să vorbească, pierzând toată vigilența. Trebuie doar să dai din cap și să asculți.