ÎNTREBARE: Am comandat ușile de interior de la un antreprenor individual. Am înregistrat documentele pentru mine, plătit pentru costul total al ușilor. La livrare a fost descoperit că furnirul de ușă - dungi (și nu mi se potrivea), pe o probă de astfel de benzi nu avea. Soția mea a luat ordinul - a semnat pe lista de livrare. Nu am semnat documentul (am fost la serviciu). Cum de a reveni la ușa vânzătorului și a obține mai mult?
Avocat, doctor de drept
Raspuns: Inainte de toate, vreau sa remarc ca in cazul vanzarii de bunuri pe model (asa cum am inteles, este cazul dvs.), vanzatorul este obligat sa transfere consumatorului bunurile corespunzatoare celor aflate pe stand. Neconformitatea mărfurilor cu eșantionul este recunoscută ca o lipsă a bunurilor și drepturile consumatorului sunt încălcate. Prin urmare, aveți dreptul să solicitați opțiunea de a înlocui ușile cu modelul corespunzător sau de a refuza contractul de vânzare și de a solicita rambursarea banilor plătiți pentru bunuri (desigur, prin returnarea ușilor).
Dacă aveți nevoie de înlocuirea ușilor cu alții, vânzătorul trebuie să înlocuiască bunurile în termen de șapte zile de la data cererii. Dacă doriți să întoarceți ușa și să primiți bani, atunci cererea dumneavoastră este supusă satisfacției în termen de zece zile de la data revendicării.
Dacă vi se spune că a trebuit să acceptați chitanța personal, atunci, la rândul dumneavoastră, puteți spune că în acest caz nu era necesar să transferați bunurile soției, ci să vă așteptați. De asemenea, vânzătorul ar trebui să înțeleagă că timpul de livrare al mărfurilor trebuia să fie convenit cu dvs. personal.
În general, în opinia mea, poziția dvs. în situația actuală este impecabilă. Vânzătorul știe cu siguranță că, dacă vine vorba de instanță, iar cererile dvs. sunt satisfăcute, va trebui să plătească o amendă de 50% din suma acordată și să suporte alte cheltuieli. Cu alte cuvinte, vânzătorul este conștient de faptul că este mult mai profitabil pentru el să rezolve problema într-o ordine de dinainte de judecată.
În cazul în care vânzătorul este "încăpățânat", atunci va trebui să merg la tribunal. Puteți prezenta o reclamație chiar și în locul în care locuiți; nu trebuie să plătiți o datorie de stat. Cred că este logic să încredințez conduita cauzei unui avocat ale cărui costuri vor fi suportate de respondent dacă cererea este satisfăcută. Nu uitați decât că aceste costuri ar trebui să fie rezonabile.