Fiecare organizație există și acționează pentru a-și atinge propriile obiective organizaționale. Obiectivele diferă în ceea ce privește planificarea timpului - pe termen scurt sau operațional (săptămână, lună), pe termen mediu (an), strategic (2-5 ani). Obiectivele sunt de asemenea subdivizate în organizarea generală, obiectivele unităților individuale și obiectivele individuale.
Obiectivele pot fi, de asemenea, clasificate ca "greu", exprimate mai des în formă numerică (de exemplu, creșterea profitului în trimestrul actual cu 12%) și mai "moale" (de exemplu, implicarea angajaților mai mult în luarea deciziilor). Se pune întrebarea: ce unește diversitatea obiectivelor adesea multidirecționale ale organizației?
Acest principiu unificator este misiunea organizației.
Există o înțelegere largă și îngustă a misiunii. În cazul unei înțelegeri ample, misiunea este văzută ca fiind filozofia, scopul și semnificația organizației. Filozofia organizației determină valorile, convingerile și principiile pe baza cărora se desfășoară activitățile organizației. Destinația determină acțiunile pe care organizația intenționează să le pună în aplicare și ce tip de organizație intenționează să fie.
Filozofia organizației este unul dintre cei mai stabili și mai conservatori factori care determină activitatea organizației; se schimba rar, iar astfel de schimbari se produc usor si gradual. Schimbările sale sunt determinate de schimbările din mediul intern și extern al organizației. Este natura conservatoare a filosofiei organizației care asigură dezvoltarea stabilă și direcționată, certitudinea și predictibilitatea conduitei organizaționale în condițiile în schimbare ale existenței.
Într-un sens restrâns, o misiune este văzută ca o afirmație despre ce este o organizație. În acest caz, misiunea este înțeleasă ca o afirmație care dezvăluie sensul existenței unei organizații în care se deosebește organizarea sa de organizațiile similare. O misiune corect formulată, deși are întotdeauna un înțeles filosofic comun, totuși poartă mereu în sine ceva care îl face unic în felul său, caracterizând tocmai organizația în care a fost elaborată.
Începutul vizat în activitatea organizației apare ca o reflectare a scopurilor și intereselor diferitelor grupuri de oameni, într-un fel sau altul legat de activitățile organizației și implicat în procesul de funcționare a acesteia.
Principalele grupuri de persoane ale căror interese afectează activitățile organizației și, prin urmare, ar trebui luate în considerare în stabilirea misiunii sale, sunt următoarele:
Misiunea organizației ar trebui să reflecte într-o oarecare măsură interesele tuturor celor șase entități menționate mai sus. Cea mai puternică, chiar determinantă, influență asupra misiunii oricărei organizații este interesele proprietarilor, angajaților și clienților (clienților). De aceea, misiunea organizației trebuie formulată astfel încât să găsească în mod necesar o combinație a intereselor acestor trei grupuri de oameni.
O misiune bine formulată clarifică ce este o organizație și ce caută să fie, și arată, de asemenea, diferența dintre o organizație și alții ca ea. Pentru a face acest lucru, următoarele caracteristici ale organizației ar trebui să se reflecte în decodificarea care însoțește misiunea:
- orientările țintă ale organizației, care reflectă activitățile organizației și ceea ce se străduiește organizația în activitatea pe termen lung;
- sfera activităților organizației, care reflectă ce produs oferă organizația cumpărătorilor și pe ce piață compania își implementează produsul;
- filosofia organizației, care se manifestă prin valorile și credințele acceptate în cadrul organizației;
- oportunități și modalități de implementare a activităților organizației, care reflectă ceea ce puterea organizației, care sunt capacitățile sale distinctive pentru a supraviețui pe termen lung, în ce mod și folosind ceea ce organizația tehnologia face treaba, care există pentru această tehnologie, know-how, tehnologie avansată .
Împreună cu caracteristicile de mai sus ale organizației în formarea misiunii sale, este important să reflectăm în conținutul și forma prezentării misiunii imaginii pe care o are organizația. Misiunea într-o măsură mai mare sau mai mică reflectă întotdeauna imaginea organizației. Cu toate acestea, cu o abordare abilă de a formula o misiune, puteți obține că va reflecta în mod clar imaginea pe care o are organizația. Deci, care este declarația misiunii, ce dă pentru activitățile organizației?
În primul rând, misiunea dă subiecții mediului o idee generală a ceea ce constituie organizația la care ea aspiră, ceea ce înseamnă că este gata de utilizare în munca lor, ceea ce este filozofia sa, și așa mai departe. N. În plus, Misiunea contribuie la formarea și consolidarea anumitor imaginea organizației în reprezentarea subiecților mediului extern.
În al doilea rând, misiunea contribuie la formarea unității în cadrul organizării și creării spiritului corporativ. Acest lucru se manifestă în următoarele:
Misiunea nu ar trebui să aibă în sine instrucțiuni specifice cu privire la ce, cum și în ce perioadă ar trebui organizată organizația. Stabilește principalele direcții ale mișcării organizației, locația organizației în procesele și fenomenele care apar în ea. Este foarte important ca misiunea să fie formulată cu cea mai mare claritate, astfel încât să poată fi ușor înțeleasă de toți actorii care interacționează cu organizația, în special cu toți membrii acesteia.
În același timp, misiunea ar trebui formulată astfel încât să excludă posibilitatea unor interpretări diferite, dar în același timp să lase loc pentru dezvoltarea creativă și flexibilă a organizației.
În baza misiunii organizației, sunt formulate principiile fundamentale și regulile de conduită pentru acționari și angajați ai organizației. Aceste reguli nu au forță juridică, i. nerespectarea acestora nu duce la pedeapsă inevitabilă, ci la condamnarea morală a angajaților care le încalcă.
Să încercăm ca subiect de discuție formularea de principii care ar putea deveni regulatori morali ai comportamentului organizațional în corporația "Satori":
- Respectăm personalitatea fiecărei persoane.
- Credem că fiecare lucrător se străduiește să utilizeze la maximum cunoștințele, experiența și abilitățile sale pentru implementarea cauzei comune.
- Valorim individualitatea.
- Creăm stimulente și condiții pentru angajații noștri să lucreze productiv și să rezolve sarcini complexe și de mari dimensiuni. Interesele "Satori" și fiecare angajat sunt inseparabile.
- Credem că munca conștiincioasă și întreprinzătoră în beneficiul Corporației contribuie la bunăstarea atât a Corporației, cât și a angajatului. Suntem uniți de dorința de succes comun.
- Încurajăm achiziționarea acțiunilor noastre de către angajații corporației și a proprietății lor asupra afacerii. Obiectivele activității noastre sunt clar definite.
- Lucrăm în conformitate cu obiective și principii clar definite și agreate.
- Facem acest lucru numai și oferim angajaților noștri să facă doar ceea ce contribuie la succesul corporației.
- Ne străduim să simplificăm, să raționalizăm și să ne unificăm activitatea în toate cazurile posibile.
- Suntem patrioți ai Rusiei și Moscovei. Considerăm că contribuția noastră la prosperitatea orașului nostru natal este cea mai înaltă formă de evaluare a eficienței activității noastre. Ne străduim să facem treaba mai bine și mai ieftină decât concurenții noștri străini.
- Suntem mândri de tot ceea ce am făcut pentru oraș și Rusia. Baza succesului nostru este inovarea.
- Acordăm o mare importanță dezvoltării de noi tehnologii promițătoare. Suntem deschisi ideilor noi, ne străduim să depășim stereotipurile și să abordăm creativ activitățile noastre pentru a reuși pe piață.
- Lucrăm pentru cei care ne înconjoară.
- Ne străduim să studiem cât mai bine cererile și cerințele clienților noștri. Dezvoltăm relații strânse reciproc avantajoase cu clienții și contractorii noștri.
- Ne străduim să ajutăm acele zone în care lucrăm. Apreciem calitățile individuale.
- Noi credem că fiecare persoană trebuie să-și îmbunătățească continuu și să-i ajute pe alții să-și îmbunătățească abilitățile profesionale.
- Încurajăm calificarea profesională și munca de înaltă calitate și așteptăm ca angajații noștri să aibă astfel de calități.
- Ne străduim să fim cei mai buni în toate domeniile care au o importanță decisivă pentru Corporație.
- Evaluăm activitatea noastră în conformitate cu cele mai stricte criterii și o comparăm cu indicatorii cei mai înalți, atât în cadrul corporației, cât și în afara acesteia.
- Învățăm atât succesele, cât și greșelile noastre. Ajutorul reciproc este stilul vieții noastre.
- Lucrăm împreună într-un spirit de încredere reciprocă, indiferent de pozițiile pe care le ocupăm, care sunt îndatoririle noastre profesionale și profesionale și unde lucrăm.
- Suntem mândri că folosim creativ ideile colegilor noștri.
- Creăm relații de parteneriat cu toți cei care contribuie la îndeplinirea sarcinilor Corporației noastre, inclusiv clienți, furnizori, instituții de învățământ superior și organisme de stat și municipale.