În căldura verii, mâncarea se strică repede. Și nu numai acasă, dar și în magazine - și acolo condițiile de depozitare a alimentelor sunt uneori destul de nefavorabile. În timpul verii, riscul otrăvirii cu o plăcintă sau o salată crește semnificativ. Prin urmare, acum nu va fi în afara locului de a vă aminti cum să faceți față cazurilor când un produs substandard este prins. În plus, este important să știți unde puteți verifica calitatea produselor alimentare, cum să vă protejați de otrăvire și, în cele din urmă, cum să vă apărați drepturile, dacă aveți în continuare un produs deteriorat.
Dacă am cumpărat un produs expirat sau rasfatat și l-am găsit doar acasă?
Primul pas este să contactați magazinul unde a fost achiziționat produsul. În cazul în care produsul a ieșit termenul de valabilitate și poate fi văzut și simțit de miros, cumpărătorul trebuie să fie în loc pentru a returna banii sau să livreze mărfurile de bună calitate.
Este important să păstrați întotdeauna un cec atunci când cumpărați alimente în magazine. Apoi, pentru a dovedi că ați cumpărat un produs substandard, este ușor. Deși lipsa acesteia nu este o bază pentru refuzul de a se conforma cu cerințele cumpărătorului (Sec. 5, art. 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“). Dacă vânzătorul spune că fără un cec nu poate accepta produsele înapoi, consultați acest articol. Ca dovadă că achiziția a fost făcută la această ieșire, pot fi utilizate, de exemplu, resturi de ambalaje sau un etichetă de preț cu un marcaj al magazinului.
Unde vă puteți plânge dacă o persoană este otrăvită de un produs de calitate slabă?
În cazul în care un consumator poate verifica calitatea produselor achiziționate pe piețe și în magazine?
Centrul va fi testat (este plătit) și, în funcție de rezultatele sale, este documentat faptul că produsul este de calitate bună sau deteriorat. Experții vor verifica și vor emite un raport privind dacă achiziția dvs. respectă normele și reglementările sanitare, reglementările tehnice ale Uniunii vamale și normele sanitare uniforme.
Ar trebui să se țină cont de faptul că protocolul în sine nu va avea consecințe juridice. Mai degrabă, este "o marcă pentru cumpărător" - dacă trebuie sau nu să continuați să cumpărați acest produs în acest loc. Și totuși, dacă vă decideți să faceți cumpărarea intervievată într-un magazin, aceste documente pot deveni un argument complet de încredere.
Cum de a alege alimente pe rafturi? La ce ar trebui să fiu atenți, cu excepția datei de expirare?
În vara pentru a alege produsele ar trebui să fie atent, verifica nu numai aspectul lor, dar, de asemenea, mirosul. Când o persoană vine la magazin, el vede în fața lui un set complet de bunuri, mărfurile pe care vânzătorii și comercianții își îndreaptă cu sârguință. Nu este un secret că mărfurile proaspete pe care tocmai le-ați adus, de regulă, sunt așezate pe rafturile din spate. Bunurile care au data expirării sunt împinse înainte, mai aproape de cumpărători.
De asemenea, experții recomandă inspectarea cu atenție a produselor pe care este aplicată eticheta, și nu a datei ștampilate. Adesea, pachetele bătute și zgâriate sunt un indicator direct la data de expirare. Este important să nu confundați data de fabricare și data ambalării. Uneori mărfurile vechi depășesc faptul că data a fost azi, deci nu ar trebui să vă uitați la data indicată pe autocolant, ci la data indicată pe ambalajul original al mărfurilor. În plus, ar trebui să acordați atenție compoziției, aceasta poate fi utilizată pentru a aprecia caracterul natural al produselor.
Vor fi rambursate banii pentru bunuri daca sunt cumparate din stoc si in acelasi timp s-au dovedit a fi substandard?
Ce se întâmplă dacă o persoană este sigură că sa otrăvit cu o farfurie într-o cafenea sau într-un restaurant?
În cazul în care unitatea de catering nu răspunde la un astfel de tratament, atunci consumatorul poate să se adreseze instanței și să expună toate pretențiile în cererea de plată. În Biroul de la Rospotrebnadzor vă poate ajuta să faceți o reclamație și, dacă este necesar, veți apărea în instanță și vă veți da părerea.
Ce se întâmplă dacă o persoană a cumpărat bunuri răsfățate nu într-un supermarket, ci de la un comerciant privat pe piață?
Din păcate, bunurile vândute pe piețe, de regulă, nu au un cod de bare. Prin urmare, poate fi dificil să se demonstreze că achiziția a fost făcută de la un anumit vânzător. Dar tot poți.
Deci, vânzătorii de pe piață ar trebui să aibă, de asemenea, case de marcat. Și dacă ai un cec, este posibil să se opereze exact la fel ca și în magazin - pentru a returna bunurile la obligația de a schimba sau de a returna banii.
Dar dacă vânzătorul nu emite cecuri pentru cumpărare, rămâne fie să sporească decenta, fie să nu-și mai dorească să-și piardă clienții sau să caute martori. În orice caz, aruncați un produs rău nu merită, puteți merge întotdeauna la priză și să arătați produsul către vânzător.
Este posibil să dați înapoi la magazin un produs de calitate care pur și simplu sa dovedit a fi inutil?
Prin lege, alimentele sunt incluse în lista de bunuri care nu pot fi schimbate și returnate. Să presupunem că o persoană a cumpărat un număr mare de produse, iar când sa întors acasă, a devenit clar că unul dintre membrii familiei deja umpluseră frigiderul, iar unele poziții se repetau. Nu puteți returna produsele în magazin. Sau dacă o persoană a cumpărat smantana patruzeci la sută grăsime, iar acasă și-a dat seama că are nevoie de un produs cu un conținut mai scăzut de grăsimi, în magazin, din păcate, nu l-ar înlocui.