MUNCA CU APELUL CETĂȚENILOR LA FCS DIN RUSIA ȘI VAMĂ
ORGANELE FEDERAȚIEI RUSIEI
I. Dispoziții generale
1. Ordinea de lucru cu cetățenii din ruși de service și vamale Vamal Federal autoritățile din Federația Rusă (denumită în continuare - Ordinul) este conceput pentru a îmbunătăți lucrul cu cetățenii și determină succesiunea acțiunilor funcționarilor Serviciului Federal Vamal (în continuare - Serviciul Vamal Federal al Rusiei), regionale vamale departamente, vamale și posturi vamale (în continuare - autoritățile vamale) cu privire la locul de muncă, cu referințe de cetățeni ai Federației Ruse, precum și cetățenii străini și apatrizi.
2. Cetățenii aplică la FCS din Rusia sau autoritățile vamale:
în scris prin fax;
sub forma unui document electronic pe site-ul oficial al FCS din Rusia pe Internet;
3. Înregistrarea cererilor cetățenilor se efectuează în sistemul de prelucrare a documentelor automatizate (denumit în continuare AS) utilizat în Serviciul Vamal Federal al Rusiei și autoritățile vamale în baza de date a contestațiilor cetățenilor.
4. Procedura nu se aplică căilor de atac din partea cetățenilor cu privire la aspectele specificate în procedura penală a legislației Federației Ruse, legislația privind procedura civilă din Federația Rusă, Federația Rusă privind încălcările administrative, legislația muncii Federația Rusă, legislația vamală a uniunii vamale și legislația Federației Ruse în materie vamală, privind circulația mărfurilor, vehiculelor, controlului vamal, vamal Procedurile nnyh, taxe vamale (extinderea admitere temporară (toleranță) vehiculelor și de modificare a unei declarații vamale, de ajustare a valorii în vamă, confirmarea de import (export) de mărfuri, crearea de zone de control vamal temporar, recuperarea și compensarea taxelor vamale, vehiculul care eliberează pașapoarte și și colab.).
Tratamentul de cetățeni, care conțin astfel de întrebări după înregistrare sau de înregistrare, în conformitate cu instrucțiunile de pe documente trimise autorității vamale în performanța unităților structurale ale autorităților vamale, care trebuie să monitorizeze propriile lor termeni de referință de execuție.
II. Recepționarea, înregistrarea și examinarea cererilor cetățenilor
5. Biroul de lucru pentru apelurile cetățenilor este condus central la Departamentul Afacerilor al FCS din Rusia. Organizarea gestionării înregistrărilor pentru cererile cetățenilor este încredințată departamentului pentru organizarea lucrărilor cu cetățenii (FCF din Rusia) (denumit în continuare FCS al Rusiei).
7. Funcționarii admiterea înregistrării rus FCS toate au primit plângeri ale cetățenilor, inclusiv a celor sub formă nu îndeplinesc cerințele stabilite de Legea federală pentru reclamații scrise și căile de atac în forma unui document electronic.
8. Atunci când înregistrează cererile cetățenilor, oficialii FCS din Rusia creează un formular de înregistrare și control (în continuare - RKF) în AS utilizat în Serviciul Vamal Federal al Rusiei.
În RKF sunt formulate următoarele cerințe de bază pentru înregistrarea apelurilor cetățenilor:
tipul de cerere (declarație, propunere, plângere);
data înregistrării cererii, numărul de înregistrare;
numărul foilor de circulație, numărul foilor de cerere;
numele la recurs (titlu);
subiecte de referință (rubricator);
perioada de executare a circulației;
o notă privind executarea recursului și direcția sa în cauză.
Componența solicitărilor de bază pentru înregistrarea cererilor cetățenilor poate fi completată cu alte cerințe:
stabilirea controlului, termenii de execuție intermediari, amânarea executării, eliminarea ordinelor de control;
împărțirea în comun, etc.
Toate apelurile cetățenilor înregistrată în cazul documentelor care urmează să fie executate în direcția unei unități structurale a FCS din Rusia cu privire la înregistrare și control cărți de hârtie tipărite (în continuare - RSC). RKK semnat de un departament oficial de întreținere documentară a unității structurale a FCS din Rusia sau persoana responsabilă de evidența în diviziunea structurală a Serviciului rus Federal Vamal (în continuare - Serviciul DOW) primirea plângerilor cetățenilor pus oficial Rușilor Admitere Serviciului Federal Vamal la indicele de card de control pentru admitere FCS din Rusia.
Numărul 9. Înregistrarea cetățenilor este generat automat în CA și este format din literele inițiale ale numelui reclamantului, manipularea numărul de serie, precum „și“ a scrisorii, dacă vom plăti este un cetățean străin (de exemplu, „A-0010“, „K-0112“, " Zh-1214i ").
Număr de înregistrare, data înregistrării și numărul de foi de cetățeni, numărul total de foi indicate în ștampila SCF înregistrarea cererii Rusiei, inclusiv în format electronic, care apare de obicei în colțul din dreapta jos al primei foi de plângerile cetățenilor.
Scrisorile aceluiași solicitant, dar cu privire la diferite aspecte, nu sunt considerate repetitive.
11. reclamații înregistrate ale cetățenilor FCS Primirea Rusiei (șef adjunct) al Serviciului Vamal Federal rus pentru a determina ofițerul responsabil sau accesoriile pentru execuție în unitatea structurală a Serviciului Vamal Federal rus.
13. Dacă în ordinea de examinare a apelurilor cetățenilor sunt enumerate mai multe unități structurale ale FCS din Rusia, tratamentul inițial direcționat oficiali Admitere FCS din Rusia unitate structurală a Serviciului rus Federal Vamal, responsabil pentru performanța indicată în ordinul întâi, precum și o copie în format electronic trimis la unitățile structurale ale FCS Rusia - co-executorii misiunii.
14. Tratamentul cetățenilor care solicită executarea de către autoritatea vamală în conformitate cu solicitarea șefului (șefului adjunct) al Serviciului Vamal Federal rus, în termen de o zi lucrătoare de la data primirii de apel la admitere Admitere FCS Rusia a trimis Serviciul Vamal rus Federal al autorității vamale cu o scrisoare de intentie. Pe direcția cetățenilor asupra performanței autorității vamale recunoașterilor FCS din Rusia, în același timp, fără a eșua în scris, se notifică solicitantului.
15. Pentru fiecare cerere a cetățenilor primită după înscrierea în execuție în unitatea structurală relevantă a FCS a Rusiei, trebuie luată una dintre următoarele decizii în termen de trei zile de la primirea cererii:
la acceptarea contestației;
privind transferul cererii de executare către o altă subdiviziune structurală a FCS din Rusia sau către autoritatea vamală cu notificarea solicitantului;
cu privire la direcția de apartenență la organele guvernamentale ale Federației Ruse, dacă problemele ridicate nu sunt în competența FCS al Rusiei, cu notificarea solicitantului.
16. În cazul în care plângerile cetățenilor sunt trimise spre executare de la o unitate structurală la o altă unitate structurală a FCS din Rusia, în prezența a FCS din Rusia manual de instrucțiuni diviziune structurală - executant trimite un memoriu șefului Serviciului rus Federal Vamal (FCS șef adjunct al Rusiei), care a dat ordinul.
17. Transferul tuturor cererilor de cetățeni de la o unitate structurală la alta unitate structurală a FCS din Rusia se efectuează prin FCS din Rusia. Direcția cererilor de executare a cetățenilor în subdiviziunile structurale ale FCS din Rusia este efectuată de oficialii FCS din Rusia la introducerea informațiilor relevante în RKF.
18. Răspunsul solicitantului emis de un funcționar al unității structurale a FCS din Rusia, responsabil pentru executarea ordinului, pe antetul FCS din Rusia sau în scrisoare oficială blanc FCS din Rusia, în conformitate cu Instrucțiunea privind FCS birou din Rusia.
Proiectul răspunsului adresat cetățeanului, pregătit de oficialul unității structurale a FCS din Rusia, responsabil cu executarea instrucțiunii (direct sau după cum se precizează mai întâi în instrucțiuni) este convenit cu:
șef (șef adjunct) al unității structurale a FCS din Rusia, responsabil pentru executarea ordinului, în termen de o zi lucrătoare de la primirea răspunsului de la ofițerul de proiect al unității structurale a FCS din Rusia, responsabil pentru executarea ordinului;
(Șef adjunct), șef al unității structurale a FCS din Rusia - ordinele de co-executor în până la trei zile lucrătoare de la primirea proiectului de răspuns de la unitatea structurală a FCS din Rusia, responsabil pentru executarea ordinului.
19. Documentul pregătit este trimis la FCS al Rusiei pentru înregistrare.
numărul de ieșire este format dintr-un indice de caz în nomenclatura, care se formează pe această temă și introducând numărul de serie (de exemplu, „01-189 / A-0010“, „01-189 / F-1214i“). Funcționarul FCS al FC Rusă primește informații privind executarea în apelul RKF. Dacă nu este trimis un răspuns scris, o notă în acest sens este inclusă și în recursul RKF.
III. Primirea, înregistrarea și examinarea cererilor cetățenilor
în vamă
20. Cererea cetățeanului este supusă înregistrării de către Departamentul de Suport Vamal (denumit în continuare ODL). Înregistrarea și examinarea cererilor cetățenilor care au intrat direct la postul vamal sunt efectuate de către postul vamal independent.
21. ODO înregistrează toate cererile primite de cetățeni, inclusiv cele care nu sunt conforme cu cerințele stabilite de Legea federală pentru apeluri scrise și contestații sub forma unui document electronic.
22. Condițiile de bază ale cererii cetățeanului, indicate în clauza 8 a procedurii, sunt înregistrate de oficialii ODL în RKF a cererii în AC din organele vamale.
23. RKF poate fi completat cu alte rechizite în conformitate cu clauza 8 a Procedurii.
24. În cazul documentelor transmise către UA, în cazul trimiterii pe hârtie a unității structurale a organului vamal, se imprimă o formă scurtă a RCM. Cu semnătura responsabilului pentru activitatea oficială a subdiviziunii structurale a autorității vamale în obținerea documentului RKK, ofițerii ODL sunt plasați în dosarul cardului ODL.
25. Numărul de înregistrare de tratament este compus din literele inițiale ale numelui reclamantului, precum și numărul de referință de serie (de exemplu, „A-0001“), în cazul în care cererea este primită de la un cetățean străin, a adăugat indicele „și“ (de exemplu, „B-0012i“); în cazul recursurilor colective se introduce indexul "Cl" (de exemplu, "Кл-0003"). Numărul de înregistrare a cetățenilor formate în mod automat în cadrul CA, transferat funcționarii ODO de tratament RKF în ștampila de înregistrare a autorității vamale, în conformitate cu instrucțiunile din procedurile în fața autorităților vamale.
27. După înregistrarea apelurilor cetățenilor, oficialii ODL le trimit conducerii autorității vamale pentru examinare și organizarea executării.
28. Răspunsul solicitantului emis de un funcționar al autorității vamale a unității structurale responsabil de executarea, literele formează autoritatea vamală fără rang special al funcționarului care a semnat răspunsul, și trebuie să conțină marca artistului pe copia vizei documentului.
29. Cetățeanul Proiectul de răspuns pregătit autoritatea vamală de unități structurale oficiale responsabile pentru executarea instrucțiunilor (sau direct al primei instrucțiuni), este coordonată în conformitate cu punctul 18 Procedură.
30. Răspunsul la apelurile cetățenilor este semnat de șeful (adjunctul) organului vamal sau de un funcționar autorizat.
31. Răspunsul semnat la apelul unui cetățean este transferat de către un funcționar al unității structurale a autorității vamale responsabile de executare către autoritățile vamale ale autorității vamale pentru înregistrare. Numărul răspunsului de ieșire constă în indexul cazului (în funcție de nomenclatură) format în această problemă și numărul de înregistrare de intrare (de exemplu, 01-21 / А-0027). În RKF a căii de atac, sunt înscrise detaliile înregistrării documentului de ieșire sau a notei de performanță. Cardurile inițiale pentru acest tratament, dacă există, sunt distruse.
32. În cazul în care, în timpul examinării contestațiilor cetățenilor, cererea sau sesizarea cetățenilor de către proprietatea lor, înregistrarea scrisorilor de ieșire are loc în conformitate cu paragraful 31 al Procedurii.
33. La fiecare cetățeni inversare după performanța finală ar trebui să fie un semn de direcție „în cazul în care“, caz în conformitate cu nomenclatura numărul de index și semnătura personală a șefului, care a luat decizia.
IV. Direcționarea răspunsului la apelul cetățenilor la FCS din Rusia
și autoritățile vamale
34. Funcționarul FCS al Rusiei, ODD al autorității vamale în timpul zilei de lucru verifică corectitudinea răspunsului, atribuie data și numărul de înregistrare de ieșire.
35. Răspunsul înregistrat este trimis spre trimitere ulterioară serviciului poștal în conformitate cu instrucțiunile de păstrare a evidenței în FCS din Rusia și autoritățile vamale.
Originalul răspunsului înregistrat, trimis prin e-mail, este depus în caz, format în conformitate cu instrucțiunile de păstrare a evidenței în FCS din Rusia și în autoritățile vamale.
V. Recepția personală a cetățenilor
39. Recepția personală a cetățenilor în autoritățile vamale se efectuează de către conducerea organismului vamal sau de către funcționarii autorizați. Organizarea primirii personale a cetățenilor în organul vamal este efectuată de către șeful ODL.
Șef al Departamentului de Afaceri