Descrierea postului este un document local, care ar trebui să fie pentru fiecare angajator care a angajat lucrători. Instrucțiunile descriu obligațiile angajaților într-o anumită poziție. Lărgimea acestor responsabilități depinde de specificul activităților angajatorului și de calificarea personalului angajat.
Inspectoratul de muncă este obligat să verifice descrierea postului. Dacă nu sunt găsite sau nu sunt întocmite în conformitate cu legea, întreprinderea se așteaptă la amendă conform art. 5. 27 din Codul administrativ al Federației Ruse.
Înainte de a semna un contract de muncă cu angajatul, angajatorul trebuie să-l familiarizeze cu toate documentele, inclusiv cu descrierea postului. După ce sa familiarizat cu aceasta, muncitorul ar trebui să pună ultima pagină semnătura. Dacă nu există, angajatorul nu are dreptul să-l aresteze pe acesta în responsabilitatea disciplinară pentru neîndeplinirea atribuțiilor sale oficiale.
Taxe administrative
Administratorul este în orice întreprindere de servicii. Poate fi un elefant al frumuseții, un hotel, un complex spa sau orice altă întreprindere a serviciilor personale.
În funcție de specificul activităților companiei și de lățimea clientelei, funcțiile administrative ale administratorului pot fi oarecum diferite. De obicei, acesta ar trebui să fie un specialist cu studii medii profesionale și o experiență de muncă de șase luni. Acestea sunt cerințe standard pentru această profesie.
Datoriile sale includ:- Furnizarea de servicii pentru clienți eficienți și culturali;
- Oferindu-le un sejur confortabil și sejur;
- Consilierea clienților noi cu privire la serviciile oferite de companie;
- Notificați clienții despre promoțiile în curs și despre disponibilitatea programelor de bonus;
- Păstrarea înregistrărilor pentru recepția sau rezervarea camerelor, în funcție de specificul activității;
- Păstrarea bazei de clienți;
- Informarea specialiștilor cu privire la înregistrările clienților lor. Acest lucru este valabil pentru saloanele de înfrumusețare și coafură;
- Luarea de măsuri pentru prevenirea și prevenirea conflictelor dintre clienți;
- Examinarea și analizarea reclamațiilor vizitatorilor care au pretenții la serviciu;
- Asigurați-vă curățenia și ordinea la locul de muncă;
- Dacă este un salon de înfrumusețare, atunci asigurarea curățeniei tuturor locurilor de muncă;
- Controlul asupra activităților curățătorilor;
- Elaborarea comenzilor pentru ordinea produselor, care este necesară pentru activitățile întreprinderii. De exemplu, ordinea substanțelor chimice de uz casnic pentru curățarea camerelor hotelului sau pentru produsele pentru îngrijirea părului pentru salonul de înfrumusețare;
- Apelați reparații. De exemplu, pentru a repara aparatele de aer condiționat sau pentru a elimina scurgeri;
- Controlul asupra muncitorilor în conformitate cu reglementările de siguranță, disciplina muncii și a producției, reglementările interne și disciplina muncii, cerințele pentru igienă și igienă personală;
- Informarea conducerii societății cu privire la toate neajunsurile în activitatea personalului și la toate reclamațiile consumatorilor.
Puteți descărca o copie a descrierii postului administratorului în format .doc.
de această legătură