1. O limuzină nu a așteptat oaspeții și a plecat pentru următoarea comandă, fără a avertiza pe nimeni! Oaspeții au înghețat pe ULITZ, trebuia să rezerv un taxi! (Aceasta este managerii au răspuns calm că așteaptă timp de 15 minute și apoi se transferă, dar nu este clar modul în care au pus ordinele atât de aproape unul de altul, iar în cazul în care un transfer a durat 2 ore pe blocajele de trafic? Ar fi scăzut oaspeții în mijlocul drumului și a intrat într-o altă comanda?). În plus, am spus în mod repetat, managerii pe care vrem să avanseze pentru a descompune Mașini coș cu tangerine și șampanie pentru oaspeții de la opțiunea I cu ora nu a fost oferit (la care conducătorul auto va aștepta ore), dar când a plecat - I au spus într-un mod ciudat că am organizat totul rău și nu am prevăzut nimic!
2. Oaspeții nu au voie să bea șampanie în mașină! Deși, din nou, cu managerii, au spus de 100 de ori că ar exista șampanie și au întrebat dacă vor fi ochelari. Asigurați-vă că ochelarii vor fi, în cele din urmă - într-una din mașinile încă nu au fost! Șoferul oaspeților a fost nepoliticos și a spus că șampania poate fi beată pentru o taxă suplimentară. Managerul serviciului CB a clătut capul cu surprindere, iar capul a spus că se presupune că este imposibil să nu bea, ci să deschidă șampanie în mașină. Din nou, înainte de aceasta, nimeni nu a avertizat și nu este foarte clar cum oaspeții să bea șampanie, dacă nu poate fi deschis?))
3. Mașinile nu au fost inspectate înainte de servire și erau gunoi și nu erau foarte curate. Bine a fost hârtia și dacă a fost folosit un prezervativ.
4. În loc de 5 limuzine negre, menționate de 100 de ori și prescrise în contract (!) A venit 4 negru și 1 alb.
4. Managerii pentru șoferi au primit în avans schema de sosire pe teritoriul clubului pentru aterizarea oaspeților - aceste scheme nu au fost transferate, șoferul a strigat în mod nemilos în telefon că nu știa unde era punctul de control necesar și unde trebuia să se oprească!
5.Pytayas prevăd totul, în ajunul evenimentului, am comandat -Asta suplimentară se plătește suma totală a chiriei la „trecere in revista“ check-in la același punct de control (!) - pentru a se asigura că se execută mașinii, acesta este locul unde să se întoarcă, și așa mai departe, și că oaspeții vor fi livrați direct la intrarea în Club. Ca urmare, după ce această informație „repetiție“ pe șoferul nimeni nu a fost predat și în timpul evenimentului ceilalți șoferi strigau la mine într-un tub care nu poate conduce la, pentru că există „prea îngust.“
6.Voditel care a țipat și a plecat fără să mai aștepte pentru oaspeți, și chiar a luat un coș cu șampanie, tangerine și bomboane de ciocolată în valoare de 5000 de ruble. La cererea aduce la club, el a spus „OK“, nu a adus nimic, iar apoi sa dovedit că el o lăsase la protecția punctul de control (pentru înțelegere, Teritoriul este foarte mare și, în plus față de club, există o mulțime de orice construcție și nimeni nu a avut nici o idee cine Anna Mokhov, pentru care a părăsit coșul și unde să mă caute). Când sa întors și ne-am grăbit să căutăm un coș - nu mai era acolo. Este greu de spus acum dacă șoferul într-adevăr nu a adus nimic, dacă gardienii CPR curățat rukam..No la faptul că clientul cere coș înapoi, a fost în valoare de bani, iar clienții nu au putut folosi!
Concluzie - acești oameni din CB-Service pot veni prostește, pot lua de la A la B. Și apoi, dacă cineva de lângă ei le controlează. Este imposibil să fiți de acord cu ceva "în avans" - nu vă așteptați ca informațiile să fie transmise și comunicate corect. Adică, dacă aveți nevoie de o bună gestiune și dacă sunteți "auzit", orice dorințe speciale - cu siguranță nu sunteți aici, fiți atenți.
PS: încercările mele de a vorbi cu liderii si afla cum sa întâmplat și ce să fac acum, am primit doar grosolănie și atacuri (ca în cazul în care nu e, am sunat un client cu o cerere, și le raportează la mine)))))) și sfaturi pentru a merge în instanță dacă nu ne place ceva. Nu a fost nicio chestiune de niciun fel de despăgubire sau chiar de scuze umane.
Fii atent, NU iti amintesti de tine!
Olga Ivanova scrie:
Am comandat un microbuz pentru 15 persoane. Transferul nu a sosit, iar operatorul SV Service ne-a oferit să ne ajute singuri!
Mai mult: a efectuat o plată în avans. În ziua călătoriei am sunat cu șoferul, care a confirmat că va fi la locul potrivit la ora stabilită. L-am sunat în 15 minute. și el a spus că nu va veni. Nu a explicat nimic, a spus - "Sunați compania". Am sunat și operatorul sa oferit să ne aducă pe cont propriu! Ne-au pus într-o situație teribilă în fața oamenilor. În echilibrul uscat: nu este avertizat, ci pus în fața faptului într-un moment în care oamenii stau și așteaptă mașina. N-am primit scuze. Nu sfătuiesc pe nimeni să utilizeze serviciile SV-Service.
NU AVERTIGETI pe nimeni!
Pro: autobuze bune.
Contra: târziu timp ireal (mai mult de o oră și jumătate), nepoliticos, amenință să nu vină deloc.
Am comandat un autobuz pentru a aduce oaspeții la locul de banchet (nuntă) și înapoi.
Când am sunat, am întrebat ce opțiune ar fi mai bine. Au fost oferite două transferuri separate. Suma de 16500. A fost necesar să se ia la Ramenskoye. Drumul fără blocaje durează 40 de minute, iar blocările de trafic o oră și jumătate. Sâmbătă (ar fi trebuit să fie servită până la ora 13:00 și să ridicați oaspeții la orele 23:00). la o oră pe care șoferul ne-a sunat, a spus că va fi amânată timp de 20 de minute (blocaje de trafic teribile etc.). Drept urmare, oaspeții au fost luați la începutul celui de-al treilea, adică a întârziat o oră. În timp ce conducea - oaspeții au aflat că problema nu se întâmplase în blocajele de trafic, ci că încă mai furniza altcineva în același timp. Am fost rupte de la ora de vacanță, dar, se pare, nu este atât de înfricoșător, se întâmplă.
A jura nu a devenit, pentru ea însăși mai exponențial, încă și adevărul este dezvoltat. Și atât de nervi petrecuți în ziua nunții prea mult pentru asta.
Autobuzul a ajuns la 0:40 în loc de 23:00. Așa cum am înțeles și eu, era pe o altă ordine, iar faptul că trebuie să ajungem la timp nu ne-a îngrijorat în mod special.
În acest caz, contractul spune că atunci când întârziați, veți fi rambursați după transfer (adică exact după ce ați întârziat). Nimeni nu este responsabil pentru întârzierea, când au vrut - au venit. Târziu de cel puțin 3 ore - problema clientului, nu societatea.