Toți cetățenii din America sunt americani. Cu toate acestea, datorită faptului că cetățenii americani nu pot fi numiți în alt mod, vom folosi cuvântul "americanii", referindu-ne la persoanele care trăiesc în Statele Unite.
Statele Unite sunt o țară multietnică, multiracială reprezentată de multe culturi. În ciuda acestei diversități, există o bază în cultura de afaceri a Statelor Unite. De exemplu, știți că majoritatea americanilor Kanz aprecia timpul ( „time - banii“), sa concentrat asupra tranzacției ( „In-Stupa la afaceri“) și informale ( „Care este numele tau?“).
Limba de afaceri este versiunea americană a limbii engleze. Foarte puțini americani vorbesc orice limbă străină în măsura în care acestea oferă negocieri complexe de afaceri. Dacă nu vorbi destul de bine limba engleză, trebuie să vă gândiți la serviciile unui interpret sau să întrebați colegul dvs. din SUA despre acest lucru.
Stabilirea unui contact. Poate pentru că SUA este o țară a emigranților cu un grad ridicat de mobilitate geografică, majoritatea americanilor din orașe sunt obișnuiți să facă afaceri cu străini. Dacă nu puteți primi cu ușurință o scrisoare de recomandare, vă puteți contacta direct potențialul partener, fără asistență din partea intermediarilor. Cu cât este mai cunoscută compania sau organizația dvs., cu atât este mai ușor să contactați direct.
Trimite o scrisoare, fax sau e-mail, în limba engleză, cu informații de bază despre afacerea dvs. și vă lăsați produk-TION, precizând în ea că îi va contacta din nou cu privire la reuniunea de organizare-TION. Apoi sunați și cereți o întâlnire cu două săptămâni în avans. Colegul tău va oferi timp și loc.
Un ghid al afacerii. Americanii sunt de obicei gata să "coboare la afaceri" imediat după ce au cunoscut partenerul lor potențial. Nu înseamnă că ei nu știu cât de important este să-ți cunoști îndeaproape colegul și să stabilești relații bune cu el. Nu, oamenii orientați spre acord preferă să creeze o atmosferă de încredere în timpul discuțiilor și întâlnirilor de afaceri.
Atitudine față de timp. Ca reprezentanți ai unei culturi monocronice, americanii tratează timpul ca o proprietate tangibilă care poate fi salvată, irosită, pierdută, găsită,
pentru a distruge. Locuitorii din statele nordice acordă mai multă atenție punctului și orarului și îndeplinirii programelor decât locuitorii din statele sudice, însă puțini americani sunt la fel de mult legați de timp ca și germanii sau elvețienii.
Absența relativă a diferențelor de stare se reflectă în informalitatea ușoară, care este cartea de vizită a americanilor. În circulație, ei trec rapid la nume chiar și cu acei oameni pe care tocmai i-au întâlnit. Informalitatea arată prietenie și atitudine bună. Oamenii de afaceri din culturi mai formale ar trebui să înțeleagă că familiarizarea ușoară nu este un semn de lipsă de respect.
Stilul de comunicare de afaceri american depinde de mai mulți factori, printre care trebuie să evidențieze apartenența etnică și apartenența regională, precum și caracteristicile individuale ale Lich-ness. În general, americanii sunt mai expresive decât cele din Asia de Est și Europa de Nord, dar în același timp, în comparație cu reprezentanții Europei de Sud și America Latină, ei percep, ca un introvertit.
Comunicarea verbală. În general, americanii se exprimă mai direct decât arabii sau reprezentanții Asiei de Est și de Sud-Est, dar nu la fel de direct ca germanii sau elvețianul. Sunt suspectați de cei care preferă comunicarea indirectă și ambiguă. Pe de altă parte, și americanii pot fi ofensați de afirmații directe, fără voal, preferate de germani și olandezi.
Comunicare paracvală. Mulți americani de la masa de negocieri vorbesc mult mai tare decât reprezentanții culturilor low-key. Nu toleranți la tăcere, se simt obligați să completeze repede pauzele din conversație, iar acesta este exact comportamentul pe care japonezii îl consideră insultător. Americanii știu că întreruperile din mijlocul sentinței nu pot fi, dar dacă întrerup accidental pe cineva în procesul de discuție, atunci nu este de la rău.
Întâlnire și salutări. Fiți gata pentru o strângere de mână puternică și contact direct cu ochii. Unii americani cred că o strângere de mână slabă reflectă slăbiciunea și lipsa unei strânse strânse strânse
CONDUCEREA CROSS-CULTURALĂ ÎN AFACERI
Contactul cu ochii indică lipsa de fiabilitate și lipsa de onestitate. În SUA, strângerea de mana este schimbată mult mai rar decât în Europa. Handshakes de americani sunt scurte în comparație cu Latinos și Asia de Est și de Sud-Est.
Distanța normală interpersonală în situațiile de afaceri se situează pe o parte a mâinii întinse, deoarece este considerată normă în Europa de Nord.
Contactul fizic variază de la moderat la mare. Este mai puțin decât în culturile mediteraneene, dar mai mult decât în popoarele din Asia de Est și de Sud-Est. Întreprinzătorii americani se aruncă unul pe celălalt pe spate, îl iau pe cot sau pe mâini, ceea ce exprimă o atitudine prietenoasă.
Îmbrăcăminte. Hainele depind de locul și tipul de afacere, dar pentru prima întâlnire cu străinii trebuie să fii îmbrăcat în costum și cravată.
Întâlnire și salutări. Fiți pregătiți pentru o strângere de mână puternică și pentru un contact direct cu ochii. Americanii oferă uneori cartea de vizită la sfârșitul întâlnirii, și nu la început.
Forme de circulație. Faceți ca cele pe care le întâlniți. Conform regulii generale, trebuie să începeți cu domnul, domnișoara sau domnișoara, dar fiți pregătiți pentru faptul că partenerul dvs. sugerează imediat schimbarea numelor. Dacă nu vă place această informalitate, spuneți în mod clar și clar cum ar trebui să fii chemat. Rangurile sunt probabil ignorate, cu excepția întâlnirilor oficiale sau dacă sunteți medic sau dețineți o funcție înaltă în guvern. În alte cazuri, americanii preferă să nu se aplice pentru rang.
Cadouri. În lumea afacerilor din America, darurile nu sunt date. Mulți oameni de afaceri americani se simt inconfortabil dacă sunt prezentate cu daruri scumpe. Dacă doriți să oferiți ceva mic, aduceți logo-ul companiei dvs. sau suveniruri din țara sau regiunea dvs. Florile, dulciurile sau vinul vor fi apreciate, dar nu trebuie să vi se ofere dacă ați fost invitați acasă la cină.
Alimente și băuturi. Dacă sunteți invitați la un cocktail, fiti pregătiți să comunicați într-o atmosferă informală cu mulți oameni complet necunoscuți. Pentru persoane individuale sau pentru grupuri mici, puteți să veniți și să vă prezentați, zâmbind în același timp.
Prezentare. Americanii sunt cel mai în măsură să perceapă prezentarea cu o varietate de fapte, prezentate de un specialist în engleză bună, însoțită de un clar, acolo unde este potrivit.
Vă pot întrerupe întrebările în timpul prezentării, fără a aștepta să se termine.
Gama de tranzacționare. Omul de afaceri american cu experiență internațională este folosit pentru o gamă largă de prețuri. Fiți pregătiți pentru faptul că veți fi testat pentru flexibilitate în ceea ce privește prețurile. Dar este mai bine să reacționăm, vor fi prețuri realiste, nu tactici "de la prețuri ridicate la prețuri scăzute". Lăsați un câmp în prețul inițial, în cazul unei schimbări neașteptate a evoluției negocierilor, dar nu exagerați prețurile.
Comportament în timpul alocării. Fiți pregătiți pentru un comerț dur. Sunt de acord cu orice concesie cu reticență și numai în anumite condiții: "dacă". Apoi. Trebuie să solicitați întotdeauna ceva în schimbul concesiunii pe care ați făcut-o.
Trucuri, trucuri și contra-tricouri. Tactica favorită a americanilor în licitații este presiunea la timp: "Săptămâna viitoare, prețurile noastre vor crește cu șapte la sută." Cel mai bun răspuns la acest truc este tăcerea.
Un alt truc este de a solicita date cantitative cu privire la scara de scadere. De exemplu, solicitați prețuri bazate pe 1.000, 10.000 și 50.000 de unități. Colegul dvs. american vă va cere cel mai probabil să citați prețul pentru 12.500 de unități, în același timp la cel mai mic preț. Ca răspuns, cel mai bine este să zâmbiți și să repetați că cele mai mici prețuri se aplică numai comenzilor în cantitatea specificată.
De asemenea, vă puteți confrunta cu o situație în care, de la bun început, potențialul dvs. client necesită cel mai mic preț pentru o comandă mică de încercare. Dacă sunteți tentați de o ofertă de pornire redusă, este posibil să aveți probleme mai târziu atunci când doriți să ridicați prețul și să îl aduceți la normal.
Luarea deciziilor. Omul de afaceri american este cel mai rapid din lume pentru a lua decizii și este mândru de acest lucru. Unii trăiesc sub motto-ul "Corect sau nu, dar niciodată îndoială". Dacă procesul tău de luare a deciziilor se apropie, americanii pot fi nerăbdători.
Contractul. Americanii acordă o mare importanță părții legale și celor mai mici detalii ale unui acord scris. Mulți oameni de afaceri americani includ avocați în procesul de negociere de la bun început și înainte de ceremonia de semnare. Ei adesea aduc un proiect de acord cu ei și începe să revizuiască fiecare articol. În cazul în care apare o dispută mai târziu, partea americană respectă cu strictețe termenii contractului și este suspicios față de acei parteneri care apelează la importanța relațiilor pe termen lung, care nu este un contract.