În total, în catalogul versiunii bieloruse a magazinului online există mai mult de 3000 de mărci diferite (pe site-ul rusesc - aproape 4000), în timp ce catalogul magazinului este foarte mobil: în fiecare zi apar mii de produse noi.
Acordați atenție secțiunii "Produse noi". de multe ori aici puteți găsi bunuri la cost, care apoi "se va muta" la principalele secțiuni semnificativ mai scumpe.
Secțiunea „Tendințe“ va ajuta pentru a face o alegere pentru cei care doresc să fie la înălțimea de moda: aici veți găsi curent îmbrăcăminte de sezon colecții, pantofi și accesorii, lukbuki, stiliști sfaturi, imagini, inclusiv cumpărătorii magazin care au adăugat imaginile lor în lucrurile cumpărate Wildberries. în galeria de stil. Apropo, magazinul deține periodic diferite concursuri pentru cei care își prezintă imaginile în galerie.
Căutarea de produse
Căutați ceva pe site în mai multe moduri:
- Căutați după marcă. selectați secțiunea "Marci" din meniul din partea de sus a site-ului;
Formular de înregistrare
birou privat
În contul personal sunt prezentate următoarele secțiuni:
- ordinele mele,
- lista de așteptare,
- reducerea mea,
- cont personal,
- transportul meu,
- mărfuri amânate,
- garderoba mea,
- detaliile mele.
Rezervarea mea
Aici puteți găsi toate informațiile despre reducerea unui client obișnuit: dimensiunea acestuia, principiul de calcul al reducerii (formularul de calcul este prezentat), procentul de răscumpărare, numărul de articole care pot fi comandate. Există, de asemenea, un calculator încorporat pentru calcularea procentului de răscumpărare.
Aici poți stoca bani pentru a plăti bunurile din magazin. Puteți fie să vă reîncărcați contul personal (online, cu cardul), fie să solicitați o rambursare pentru detaliile specificate. De asemenea, este disponibil detalierea tuturor tranzacțiilor pe contul dvs. personal, precum și istoricul operațiunilor.
Aici veți găsi toate bunurile care au fost cumpărate vreodată în magazin.
Aici puteți pune întrebări pentru a stoca specialiști de asistență, pentru a lăsa comentarii, plângeri sau exprimă dorințe cu privire la activitatea magazinului. Din păcate, nicio notificare cu privire la răspunsul la serviciul de asistență nu vine nicăieri (fie în biroul privat sau în poștă), deci va trebui să introduceți periodic această secțiune și să verificați dacă ați răspuns. De obicei, răspunsul vine în câteva ore.
Dacă ați creat un apel și apoi ați găsit răspunsul la întrebarea dvs., puteți anula apelul făcând clic pe butonul corespunzător.
Pagina de produs
coș
Adăugând un produs în coșul de cumpărături, utilizați codul promoțional pentru o reducere. Chiar dacă ați ales un produs din secțiunea pe care acționează un anumit discount, nu fi leneș și a verifica afară alte coduri promoționale: de multe ori unul și același produs operează mai multe coduri sunt caracterizate printr-un procent.
În coșul de cumpărături, puteți modifica cantitatea mărfurilor (și, în același timp, puteți verifica câte mărfuri sunt disponibile pentru a vă comanda), amânați-o (mărfurile vor intra în secțiunea "Bunuri întârziate") sau adăugați-le în rezervă.
Adăugarea de bunuri în rezervă
Menționat de mai sus caracteristică pentru a adăuga la rezerva la dispoziția cumpărătorilor-începători și apare doar după valoarea totală a cumpărăturilor dumneavoastră va fi mai mult de 5,4 milioane de p. iar procentul de răscumpărare va fi de cel puțin 30%. Cu această funcție puteți rezerva mărfurile pentru dvs. timp de 24 de ore. Și rezerva de bunuri nu te obligă să o cumperi. Rezervarea poate fi nu mai mult de 5 poziții, și după o anumită perioadă de timp: de exemplu, dacă ați utilizat rezerva timp de 3 ore, apoi următoarea posibilitate este ca ceva ce va rezervați în 3 ore, respectiv, și așa mai departe ..
Număr de produse disponibile pentru comandă
Pentru a afla cantitatea de bunuri disponibile pentru o comandă atunci când alegeți metoda de plată "Plata la primire" este posibilă în contul dvs. personal (vezi secțiunea "Reducerea mea"). Trebuie reținut că această restricție privind cantitatea de bunuri este valabilă numai dacă alegeți să plătiți în numerar.
Anulați o comandă
Atunci când comanda sau mărfurile sunt schimbate, procentul de răscumpărare este redus, iar bunurile anulate sunt marcate ca returnate. Excepție - dacă ați făcut o comandă cu plata online, dar nu ați plătit-o. În acest caz, anularea ordinului nu va duce la o reducere a procentului de răscumpărare.
plată
Pe Wildberries, puteți plăti pentru comandă în următoarele moduri:
- cardul online, în stadiul de plasare a unei comenzi;
- din contul personal - în etapa de înregistrare a ordinului;
- numerar sau card la primirea comenzii.
Nu puteți modifica metoda de plată după plasarea comenzii. Dacă într-adevăr aveți nevoie, atunci va trebui să anulați comanda, în timp ce rata de răscumpărare și bunurile dvs. ar putea să nu fie disponibile.
Plata la primire
În unele cazuri, atunci când plasați o comandă, este posibil să nu existe o metodă "Plata la primire". Magazinul prevede cazuri de plată în avans de 100% pentru bunuri în oferta sa publică:
- dacă rata de rambursare a cumpărătorului este mai mică de 20%;
- procentul de refuz al mărfurilor comandate, dar nedistribuite este mai mare de 50%. și din alte motive la discreția magazinului.
Plata prin card online
Prin alegerea acestei metode de plată, să fie pregătit să plătească comanda imediat la momentul înregistrării, ca atunci când alegerea unui produs on-line card de plată pentru că nu este susținută, și dacă vă leneviți cu plată, mărfurile pot să nu fie disponibile sau prețul pentru ea să se schimbe și apoi comanda va trebui să fie anulată. Cu toate acestea, procentul de răscumpărare în acest caz nu va suferi.
Informații despre expediere
Magazinul oferă două tipuri de transport gratuit:
- curier - curierul vă va livra comanda casei, în timp ce aveți 15 minute pentru a inspecta, preleva și plăti pentru comandă;
- Pickup de la unul dintre punctele de export (mai mult de 35 de puncte în întreaga Belarus, puteți găsi punctul de auto-transport în orașul dvs. direct în etapa de înregistrare a ordinului).
Acțiuni, vânzări
Mai multe modalități de a fi întotdeauna conștienți de vânzări și de a primi oferte individuale de reducere:
Reducerea unui client obișnuit, procentul de răscumpărare
Cumpărătorii a căror valoare de achiziție a depășit 4 050 000 r. Primiți o reducere de la un client obișnuit, ceea ce este bun pentru că acționează în mod constant și se adaugă împreună cu alții. Dimensiunea maximă poate ajunge la 20% (cu o valoare totală de cumpărare mai mare de 67 500 000 r. Și o rată de rambursare mai mare de 60%). În același timp, reducerea maximă nu depășește 7% pentru secțiunile "Pentru casă", "Frumusețe", "Jucării", "Bunuri pentru nou-născuți" și "Cărți". Uneori, în cadrul acțiunilor de creștere a reducerii unui client obișnuit cu 3-10%. Reducerea pentru aceste secțiuni este de până la 10%.
reducere de loialitate se aplică la un anumit cont personal, așa că, dacă vă decideți brusc să eliminați contul personal și a începe unul nou, reducere nu va fi transferat, va trebui să-l câștige din nou.
Dimensiunea reducerii poate crește și scădea, deoarece depinde de doi factori dinamici: suma totală a achizițiilor și procentul cumpărării de bunuri pentru ultimele 6 luni. Toate acestea sunt detaliate în contul personal al site-ului, în secțiunea "Reducerea mea" - sub forma unui tabel informativ inteligibil.
Procentul executărilor silite poate fi schimbat în partea mai mică, nu numai din cauza returnarea bunurilor, dar, de asemenea, prin reducerea activității dvs. de cumpărare - datorită faptului că perioada de calcul a procentajului de răscumpărare va fi mutat.
Stocul calculează procentul de blocări folosind următoarea formulă: Suma pozițiilor plătite / (Suma sumelor returnate + Suma pozițiilor plătite - căsătorie) × 100%.
Un raport detaliat privind pozițiile plătite și returnate este disponibil în contul dvs. în secțiunea "Reducerea mea". la calcularea ratei de răscumpărare pentru ultimele 183 de zile.
Returnarea bunurilor
Returnați mărfurile din cauza căsătoriei sau pentru că nu se potrivea, este posibil ca un curier, și la punctul de auto-export. Rețineți că există o serie de bunuri nealimentare de o calitate corespunzătoare, care nu pot fi schimbate și returnate prin lege. O notă corespunzătoare privind imposibilitatea returnării mărfurilor este indicată pe pagina sa.
La returnarea elementul prin ex doar vizita și să se întoarcă bunuri nepodoshedshy sau defecte, atunci când se întorc prin curier, care vă va vizita și să ia o rambursare, trebuie să emită mai întâi documentele relevante prin zona membrilor. Pentru a face acest lucru, mergeți la secțiunea „garderoba mea“ contul personal și selectați un element sau elementele pe care doriți să restaurați (în ziua de nu mai mult de 10 de produse pot fi emise o restituire). Dacă butonul "Revenire" nu este activ în fața produselor selectate, atunci perioada în care mărfurile ar putea fi returnate a expirat.
Dacă doriți să se întoarcă mărfurile care urmează să fie returnate sau schimbate din cauza căsătoriei, este necesar să se aplice transportului de la punctul de înregistrare pentru a păstra documentele relevante de specialiști.
Condițiile complete de returnare a mărfurilor la magazin sunt detaliate aici.
rambursări
Modul în care magazinul returnează bani pentru bunuri coincide cu metoda de plată. Dacă plătiți pentru comanda în numerar, restituirea poate fi obținută la punctul ex la prezentarea unui document de identitate sau un echivalent, și formulare de aplicare (care urmează să fie furnizate la punctul ex). Și dacă nu o poți face singur, atunci poți trimite o persoană de încredere pentru bani. Pentru a primi fonduri, va avea nevoie de un pașaport și o procură.
Dacă ați plătit cardul de comandă, atunci o restituire va fi transferată pe card, în cazul în care contul personal - un cont personal pe site-ul (acestea pot fi fie cheltui în magazin, sau pentru a afișa cardul țintă) - până la 7 zile calendaristice. Dacă returnați bunurile defecte, atunci banii într-un cont personal sau de card primit după verificarea mărfurilor căsătoriei și confirmarea acestui fapt.
Pentru orice întrebări legate de rambursare (și nu numai), puteți contacta specialiștii magazinului utilizând secțiunea "Căile mele de atac" din contul dvs. personal.
Contactați-ne
Vă invităm să discutați despre cum să comandați întrebări și să împărtășiți experiența de cumpărături pe forumul nostru - Wildberries - mall online.
Cumpărături reușite. )