Buna ziua tuturor! Cu tine Elena Iskhakova și astăzi vom vorbi despre pierderea bagajelor sau a daunelor lor, și ce trebuie făcut mai întâi. Mulți cred că acest lucru nu se va întâmpla cu ei, deși, potrivit statisticilor, la fiecare 2 minute în lume se pierde un bagaj și câte valize sunt sparte proprietarilor - se poate ghici doar. Ei bine, atunci.
De ce este pierdut bagajele?
Pierderea bagajelor se întâmplă cel mai adesea cu zboruri de transfer. Asta este, dacă zburați cu o schimbare, timpul dintre zboruri este mic și nu trebuie să vă luați bagajele, atunci există posibilitatea ca acesta să nu intre în avionul tău. Și dacă următorul zbor a fost amânat dintr-un motiv oarecare pentru câteva ore sau ați fost transferat la un alt zbor, probabilitatea pierderii bagajelor este crescută.
După ce te-ai înregistrat pentru zbor, treci într-un anumit fel prin sistemul de distribuție. Și, în special, cât de mult este acest sistem perfect, siguranța bagajelor depinde. Se întâmplă că eticheta este ruptă de pe valiză. Nu excludeți factorul uman, deoarece bagajele sunt manipulate de încărcătoare.
Dacă, la urma urmei, înțelegeți că ați pierdut bagajele, nu vă puneți în panică și nu faceți următoarele.
Acțiuni pentru pierderea bagajelor
1. Găsiți departamentul de căutare a bagajelor.
Chiar dacă ceasul este ora trei dimineața, nu părăsiți aeroportul cu speranța de a înțelege a doua zi: de a face față pierderii de bagaje este mai bine imediat. Departamentul de căutare este la fiecare aeroport și este situat nu departe de cererea de bagaj. Lucrează neîntrerupt. Căutați un semn cu o imagine a valizei și inscripția "LOST AND FOUND".
2. Scrieți o declarație despre pierderea bagajelor.
În departamentul de căutare veți putea scrie o declarație despre pierderea bagajelor. În acesta este necesar să se precizeze datele necesare. Acestea pot fi găsite pe coloana vertebrală a biletului, care rămâne cu dvs. la îmbarcarea în avion, precum și pe un autocolant cu date despre bagaje (este lipit de rădăcina biletului). În plus, cererea ar trebui să descrie aspectul bagajelor pierdute, valoarea conținutului acestora și detaliile de contact ale acestora, astfel încât să vă poată contacta. Cererea se face în două exemplare: una rămâne cu angajații departamentului, iar al doilea - cu tine.
Condiții de căutare a bagajelor
Acum trebuie să așteptați până se găsește bagajul. Termenul de căutare este de până la 21 de zile, deși de obicei este mult mai rapid (1-2 zile) și este trimis cu cel mai apropiat zbor. Livrarea de bagaje pierdute la aeroportul de origine pe cheltuiala proprie.
Dacă în termen de 21 de zile bagajele nu sunt găsite, atunci compania aeriană este obligată să despăgubească daunele pe propria cheltuială. Codul Federației Ruse prevede: "Transportatorul este răspunzător pentru pierderea, lipsa sau deteriorarea bagajelor după acceptarea pentru transportul aerian și înainte de eliberarea către pasager."
Deteriorarea bagajelor
Pierderea bagajelor nu este totul, poate fi de asemenea afectată. În acest caz, rețineți că numai daunele vizibile (externe) sunt compensate. Dacă în interiorul vostru ați purtat obiecte fragile și s-au prăbușit, dar valiza este încă intactă, atunci nimeni nu va plăti aceste daune. În plus, dacă observați o deteriorare gravă a valizei atunci când primiți bagajele, trebuie să mergeți imediat la același departament pentru a găsi bagajele și a întocmi un certificat corespunzător. În caz contrar, riscați să rămâneți fără nicio compensație.
Pentru siguranța bagajelor vă sfătuiesc să o împachetați cu un film. Dacă nu doriți să dați bani în plus la aeroport, rolați-o cu ajutorul filmului obișnuit. Principalul lucru este că este înfășurat strâns. Acest lucru vă va ajuta să vă mențineți integritatea valizei și siguranța lucrurilor din ea, precum și să o protejați de hacking. Uitați-vă cât de ușor este să deschideți valiza în 1 minut cu un pix tipic tipic!
ofset
Dacă valiza dvs. este deteriorată, personalul companiei aeriene vă poate oferi o reparație sau o compensație. Dar în Rusia, din păcate, este atât de mic încât cel mai probabil nu va acoperi costul unei valize.
Dacă valiza dvs. este pierdută fără speranță, compania aeriană este obligată să vă plătească compensații monetare. Dimensiunea acestuia depinde de transportator. De obicei, este de 20 de dolari pentru 1 kg de greutate a bagajelor. Dacă nu sunteți de acord cu această sumă, puteți încerca să scrieți o reclamație către compania aeriană. În orice caz, rețineți că aveți nevoie de dovezi sub formă de controale și martori pentru a dovedi pierderea acestor lucruri.
Asigurarea bagajelor
Dacă transportați lucruri scumpe într-o valiză, înainte de a efectua un zbor, puteți declara valoarea bagajelor. Pentru a face acest lucru, trebuie să apelați biroul de asistență la aeroport în prealabil și să aflați unde puteți trece prin această procedură. În timpul acestuia, reprezentanții companiei aeriene pot verifica valori și dovezi ale valorii lor (controale).
În cazul în care compania aeriană este de acord cu costul declarat, va trebui să plătiți acest serviciu în valoare de un anumit procent din valoarea declarată. Angajații companiei aeriene au dreptul să refuze să furnizeze acest serviciu dacă consideră că valoarea obiectelor de valoare este supraestimată.
Experiență personală
Soțul meu și cu mine în general ne place să călătorim fără bagaje. La urma urmei, foarte des jumătate din lucrurile care sunt luate în concediu nu sunt folosite, deci ajungem foarte critic la alegerea lucrurilor. Dar, uneori, trebuie să mai luați lucrurile în bagajele voastre. Și odată pe banda transportoare nu am găsit valiza noastră.
Când a devenit clar că bagajele noastre au fost pierdute, am apelat imediat la departamentul de căutare. Ne-au ajutat să completați cererea. După cum sa dovedit mai târziu, în timp ce zburam în avion, angajații deja știau despre pierderea noastră. Valiza a venit pentru noi pe zborul următor. Și dimineața, în siguranță și sănătoși, l-au adus până la intrare.
Pierderea bagajelor este un fenomen destul de obișnuit astăzi și nu trebuie supărat dacă vi se întâmplă. Efectuați acțiuni simple, iar bagajele pierdute vă vor fi returnate foarte curând. Și dacă erați în această situație mai devreme, atunci scrieți, cât timp au revenit lucrurile voastre la voi? Am totul. Ne vedem în următorul articol!