Pentru prima dată acest fenomen a fost investigat la începutul anilor 1980 de psihologul suedez Dr. Hantz Leiman. El a fost cel care a inventat numele de „mobbing“ și a descris-o ca „teroare psihologică“, care include „atitudine ostilă și lipsită de etică repetată sistematic a unuia sau a mai multor persoane împotriva altor persoane, cea mai mare parte singur.“
Există încă unul similar cu conceptul de mobbing - "agresiune". Dacă întreaga echipă este implicată în mobbing în legătură cu un angajat și, adesea, cu șefii. agresiunea este o vânătoare "tet-a-tete", atunci când "acțiunile militare" se desfășoară între doi colegi, dintre care unul este victimă.
Psihologii au identificat următoarele tipuri de hărțuire:
- y orizontală - momeala provine de la colegi;
- y vertical - șefii umilesc subordonații sau, dimpotrivă, colectivul a decis să supraviețuiască liderului;
- y sandwich - mobbing - cel mai dificil tip, când atacurile "pe toate fronturile", implicate și colegii și conducerea.
Totul începe cu un conflict obișnuit, care mai târziu devine un bulgăre de zăpadă a problemelor insolubile, care se rostogolesc într-un abis de ostilitate ireconciliabilă. În loc să-și arate toleranța și înțelegerea reciprocă, oamenii încep să afle cine are dreptate, cine e vina. Într-o dispută, cel care are nervi mai puternici câștigă, dacă deloc poate fi numit o victorie. Când conflictul atinge punctul culminant, oamenii încetează să se limiteze la mijloace și rezultatul poate fi chiar un impact fizic, adică o luptă. Liderii în marea majoritate nu interferează în astfel de conflicte decât dacă ei înșiși participă, iar victima mobbării rămâne singură cu problemele sale. De fapt, acest fenomen în companii este adesea provocat de conducere care are concepții greșite despre mecanismele de gestionare. Hobby-ul secret al unor astfel de lideri este eliminarea subordonaților, crearea unei concurențe nesănătoase între angajați și tot felul de provocări.
În cazul operelor colective agresiunii grup de psihologie, dar, în ciuda acestui fapt, victimele mobbing sunt mijlocitorii - oamenii sunt amabili și milostiv, care va transmite în scurt timp poziția, știind că obiectul agresiunii poate deveni mâine ei înșiși. Apropo, cauza principala a mobbing nu sunt cele mai bune de calități umane: furie, invidie, pofta de putere asupra altora, complexe, în cele din urmă. teren foarte fertil pentru apariția mobbing poate fi atmosfera nesănătoasă în echipă, când avem „nepotismul“ - legăturile de familie, contacte sexuale între colegi și discriminare. Companiile în cazul în care nu există o împărțire clară a responsabilităților și a perspectivelor de carieră, de asemenea, sunt „la risc“, în cazul în care oamenii pur și simplu „rupe“ de pe unul pe altul. Dar, cel mai adesea cauza mobbing este o victimă sau epuizat, atunci când o persoană pur și simplu nu poate să se apere, iar atacatorii simt impunitatea lor.
1. Dacă angajatul este ceva diferit de ceilalți. Than - nu contează, poate fi chiar un hobby neobișnuit.
2. În cazul în care compania a cunoscut recent remodelarea semnificativă a personalului. În această situație, o victimă poate deveni un angajat care în mod neașteptat a primit o majorare sau, dimpotrivă, retrogradat sau un nou-venit care a venit din afară.
3. Mobilizarea față de noii veniți este foarte frecventă și, de fapt, este un "test pentru păduchi". Acest tip de cruzime nu este deosebit de violentă și se termină destul de repede și îngrijit.
4. Mobbingul este adesea început de oameni care nu sunt siguri de stabilitatea locului lor de muncă și care se tem de pierderea lor.
Astfel, ei încearcă să elimine concurenții, care consideră colegii norocoși care provin din provincii, tineri lideri sau parteneri în sarcini.
Psihologii au recunoscut că mobbingul este o violență emoțională în forma sa pură. Ca orice violență, are consecințe asupra sănătății fizice și a psihicului victimei. Severitatea acestor consecințe depinde de stabilitatea emoțională a persoanei, de gradul de cruzime și de durata persecuției. defalcări nervos, insomnie, depresie, atacuri de cord, spital sistematic, reticența banală pentru a merge la locul de muncă, productivitate scăzută, îndoieli competența proprie - aceasta nu este întreaga listă. Mai mult decât atât, rezultatele mobbing pot fi văzute de la birou: oamenii care vin în fiecare zi pentru a lucra cu sentimentul că nimeni nu poate avea încredere în cele din urmă să devină extrem de suspecte de a închide prin proiectarea asupra lor probleme la locul de muncă.
Dar dacă suspectați că voi ați fost aleși ca ținta hărțuirii? Principalul lucru, după cum spune un personaj, este calmul și calmul! Acestea nu sunt cuvinte goale.
Primul sfat: încercați să controlați situația, să nu faceți mișcări ascuțite și să nu recurgeți la jurământ deschis, pentru că nu afectează numai mobilii.
În al doilea rând: a lua un jurnal și a scrie tot ce sa întâmplat în biroul cu o zi înainte. Un astfel de jurnal vă va oferi o imagine completă a ceea ce se întâmplă, capacitatea de a evalua în mod obiectiv situația și, cel mai important, va identifica "zavodil", ceea ce este foarte important în desfășurarea războiului.
În al treilea rând: pentru a determina liderii, se angajeze în identificarea simpatizanți colegii, și chiar mai bine - pentru a găsi oameni, hrănire aversiunea la mobbers și liderul personal, încearcă să creeze un grup. Astfel veți obține sprijin și protecție, ceea ce poate opri persecuția.
În al patrulea rând, dacă liderul hărțuirii dvs. nu este un sociopat cu o opinie medicală, încercați să fiți de acord cu el într-un mod amiabil, să comunicați "inimă cu inima" sau să mergeți la truc și să cereți ajutor. Oh, da, o persoană este slabă și iubește să patroneze și pe una mai slabă, pe care se poate construi apărarea ei.
Și cinci: va trebui să devină nu numai un mare strateg în relațiile interpersonale, dar, de asemenea, pentru a prinde din urmă într-un sens profesional, face treaba ta strălucit pentru a exclude nitpicking pe acest front. La urma urmei, obiectivul principal al găsirii dvs. la locul de muncă este după toate munca.
Deci, acum știm totul despre mobbing. Dar există o regulă de aur, care trebuie întotdeauna amintită: mobbingul în companie există exact la fel de mult cum este permis să existe. Și dacă nu puteți schimba situația, atunci cea mai bună soluție este schimbarea locului de muncă în timp ce există putere și credință în tine, pentru că în acest război nu există nici un ratat și câștigător.