- Practic fiecare casă conține lucruri inutile. Acest lucru este cel mai bine înțeles în timpul reparației. Dulapuri de ambalare, toată lumea se întreabă o întrebare retorică - de unde primesc atât de mult junk și de ce l-am cumpărat? De ce oamenii fac achiziții inutile? Ei nu au bun simț, nu pot rezista trucurile vânzătorilor?
Andrei Arno. Bunul simț este suficient pentru el până când trece peste pragul magazinului, iar apoi intră în mâinile unor consultanți de vânzări pricepuți. De când antrenam vânzătorii, știu cum să depășesc această rezistență a oamenilor și cum să exercităm presiune asupra voinței. Deci, acum, se pare, explică consumatorilor cum să nu cadă pentru propriile trucuri. Aici, accentul se pune pe impunerea unei anumite imagini și a unui stil de comportament asupra unei persoane, în care va cheltui acești bani pentru a cumpăra ceea ce vinde magazinul.
Andrei Arno. Explicația rațională nu se pretează la asta, dar o persoană vrea să pară mai mult decât el este, vrea să se afle într-o tendință, vrea să aibă un statut, să se laude în împrejurimile sale că are un obiect gadget la modă. Când îl arată celorlalți, are o anumită aură a unei persoane care se află într-o tendință, într-un top care poate fi respectat. Aceasta este o problemă de autoidentificare - o persoană vrea să apară, să nu fie.