De fapt, prima dată când sunt în acest domeniu. Studiez legile, recitesc legea privind dreptul consumatorilor, dar chestiunea este fundamentală și cred că, în același timp, îmi voi realiza propria mea,
au avut loc următoarele:
acum începe cel mai interesant pentru cei care doresc să meargă la cumpărături și sperie vânzătorii cunoștințele legilor consumatorilor.
(1) În caz de descoperire a defectelor produsului, consumatorul, în cazul în care nu a fost acceptat de către vânzător, la alegerea consumatorului are dreptul:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
În acest caz, consumatorul are dreptul să solicite, de asemenea, o despăgubire integrală pentru pierderile cauzate de vânzarea de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de cumpărare în termen de cincisprezece zile de la data transferului către consumator al acestor bunuri. La sfârșitul acestei perioade, aceste cerințe sunt supuse satisfacției într-unul din următoarele cazuri:
detectarea unui deficit semnificativ de bunuri;
încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor din mărfuri;
imposibilitatea de a folosi bunurile pe parcursul fiecărui an al perioadei de garanție în total mai mult de treizeci de zile, din cauza eliminării repetate a diferitelor sale deficiențe.
Lista produselor complexe din punct de vedere tehnic este aprobată de Guvernul Federației Ruse.
2. Cerințele specificate la alineatul (1) al prezentului articol sunt prezentate de către consumator vânzătorului fie unei organizații autorizate, fie unui antreprenor individual autorizat.
3. Consumatorul are dreptul de a prezenta cererile menționate în al doilea și al cincilea paragraf 1 din prezentul articol, producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul.
În loc de prezentarea cererii consumatorului are dreptul să se întoarcă la producătorul sau importatorul mărfurilor de o calitate necorespunzătoare și cere restituirea sumei plătite pentru ea.
5. Lipsa sau în numerar de consum chitanță de vânzare sau alt document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale.
Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul sunt obligați să ia bunurile de o calitate necorespunzătoare de către consumator și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la inspecția calității mărfurilor.
În cazul în care rezultatul examinării mărfurilor se stabilește că defectele sale a apărut ca urmare a unor circumstanțe care nu îndeplinește vânzătorul (producător), consumatorul este obligat să compenseze vânzător (producător), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul costul examinării precum și aferente comportamentului său costurile de depozitare și transport de mărfuri.
6. Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, care nu este perioada de garanție, în cazul în care clientul poate dovedi că acestea au apărut înainte de transferul de bunuri către consumator, sau din motive care au apărut până în acest moment.
În ceea ce privește produsele pentru care perioada de garanție, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după transferul de bunuri către consumator, din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitare sau transport, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră.
7. Livrarea de bunuri voluminoase și mărfuri cu o greutate mai mult de cinci kilograme pentru reparații, markdown, substituții, și (sau) de restituire consumatorului efectuate de către și în contul vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul). În cazul neîndeplinirii acestei obligații, precum și absența vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) la locul de livrare a clientului și (sau) returnarea bunurilor poate fi efectuată de către consumator. În acest caz, vânzătorul (producător, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) este obligat să ramburseze consumatorului costurile asociate livrării și (sau) returnarea bunurilor.
pentru cei care îl citesc cu atenție))));
În legea erupției noastre, există 2 liste de mijloace complexe din punct de vedere tehnic
1. Lista de produse sofisticate punct de vedere tehnic, pentru care susține consumatorii cu privire la înlocuirea lor trebuie să fie îndeplinite în cazul unor deficiențe semnificative PRODUS
2. Bunuri de uz gospodăresc din punct de vedere tehnic complex
(Îmi cer scuze pentru capace, copiez textul de la consultant și o grămadă de alte documente normative, pe care vreau să le aduc în acest subiect)
Continuam.
pe prima listă se aplică următorul decret
GUVERNUL FEDERAȚIEI RUSIEI
Cu privire la aprobarea listei de produse sofisticate punct de vedere tehnic, pentru care susține consumatorii cu privire la înlocuirea lor trebuie să fie îndeplinite în cazul unor deficiențe semnificative PRODUS
Președinte al Guvernului
Federația Rusă
V. CHERNOMIRIDIN
LISTA
produse sofisticate punct de vedere tehnic, pentru care cererile consumatorilor cu privire la înlocuirea lor trebuie să fie îndeplinite în cazul unor deficiențe semnificative PRODUS <*>
1. Vehicule cu motor și agregate numerice pentru acestea
2. Motociclete, scutere cu motor
3. Snowmobile
4. Barci, iahturi, motoare exterioare
5. Frigidere și congelatoare
6. Mașini de spălat automate
7. Calculatoare personale cu dispozitive periferice principale
8. Tractoare agricole, motoblocuri, cultivatoare de motoare
<*> În loc să prezinte cereri de înlocuire a bunurilor, consumatorul are dreptul, în conformitate cu dreptul civil, să refuze executarea contractului de vânzare cu amănuntul și să solicite returnarea banilor plătiți pentru bunuri.
numai pe a doua listă
IV. Caracteristicile vânzării complexe din punct de vedere tehnic
bunuri de uz casnic
47. uz casnic echipamente electronice, echipamente de comunicații, calculatoare și echipamente de copiere, echipamente foto și video, ceasuri, articole muzicale, aparate electrice mașini și scule, aparate și dispozitive de gaz de uz casnic, precum și alte produse sofisticate punct de vedere tehnic, produse de uz casnic înainte de a intra podea de tranzacționare sau locul de eliberare a achiziției trebuie să se supună de pre-formare, care include: despachetarea mărfurilor, eliminarea vaselinei fabricii, praf, așchii; inspecția mărfurilor; verifica caracterul complet, produse de calitate, disponibilitatea informațiilor necesare cu privire la produs și producătorul acestuia; dacă este necesar, asamblarea produsului și punerea în funcțiune.
48. Probele de produse oferite spre vânzare trebuie să fie plasat pe podea de tranzacționare, au decorat etichetele cu numele, marca, modelul, tipul, prețul mărfurilor, precum și un scurt rezumat, care conține principalele caracteristici tehnice.
49. La cererea cumpărătorului, acesta trebuie să fie familiarizat cu amenajarea și funcționarea bunurilor, care trebuie să fie demonstrat într-o stare asamblată, din punct de vedere tehnic. Bunurile care nu necesită echipamente speciale pentru conectare sunt demonstrate în starea actuală.
50. Persoana care efectuează vânzarea, la cererea cumpărătorului, verifică în prezența sa calitatea mărfurilor, completitudinea lor, disponibilitatea documentelor referitoare la acestea, corectitudinea prețului.
51. Atunci când transferul de bunuri de consum sofisticate punct de vedere tehnic către cumpărător, în același timp, sunt transmise de către producătorul setului bunuri de accesorii și documente (pașaport tehnic sau alt document similar care indică data și locul de vânzare, instrucțiuni de utilizare și alte documente).
Împreună cu bunurile, cumpărătorului i se oferă și o chitanță care conține informațiile specificate la paragraful 46 al prezentului regulament.
52. Vânzător sau organizație care efectuează funcții ale vânzătorului în cadrul unui contract cu ei, sunt obligați să efectueze asamblarea și (sau) instalația (conectare) la cumpărător acasă produse sofisticate punct de vedere tehnic, de asamblare și (sau), o conexiune pe care cumpărătorul, în conformitate cu cerințele standardelor sau a documentației tehnice , anexat la bunuri (pașaport tehnic, manual de instrucțiuni), nu este permis.
Informații despre organizațiile care efectuează munca specificată, vânzătorul trebuie să informeze cumpărătorul atunci când vinde bunurile.
Dacă costul asamblării și (sau) instalării mărfurilor este inclus în costul său, aceste lucrări trebuie efectuate gratuit de către vânzător sau de către organizația respectivă.