Cum pot returna bani pentru un element defect?
Răspunsuri de avocați (5)
Bună ziua, soluția centrului de service nu trebuie contestată. Dacă ați trimis deja o reclamație cu o cerere de returnare a banilor sau de înlocuire a bunurilor în conformitate cu procedura prevăzută la articolul 18 din ZOBP, atunci solicitați instanței și cereți un examen criminalistic.
(1) În caz de descoperire a defectelor produsului, consumatorul, în cazul în care nu a fost acceptat de către vânzător, la alegerea consumatorului are dreptul:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
În acest caz, consumatorul are dreptul să solicite, de asemenea, o despăgubire integrală pentru pierderile cauzate de vânzarea de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de cumpărare în termen de cincisprezece zile de la data transferului către consumator al acestor bunuri. La sfârșitul acestei perioade, aceste cerințe sunt supuse satisfacției într-unul din următoarele cazuri:
detectarea unui deficit semnificativ de bunuri;
încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor din mărfuri;
imposibilitatea de a folosi bunurile pe parcursul fiecărui an al perioadei de garanție în total mai mult de treizeci de zile, din cauza eliminării repetate a diferitelor sale deficiențe.
Clarificarea clientului
și anume nu prin instanță nu va funcționa? Numit astăzi cu magazinul, a spus "pentru că mărfurile de calitate și defecte corespunzătoare într-un dispozitiv complex tehnic nu sunt detectate la încheierea CS, nu am nici un schimb sau restituire"
Întrebați avocatul?
Ați scris o reclamație?
Clarificarea clientului
Clarificarea clientului
Voi încerca să întoarcă banii.
Poți să mă arunci în documentele "lichku" ce ai. O chitanță de vânzare, cererea dvs. pentru primirea de bunuri, poate încă unele documente la îndemână.