Nu se poate autentifica (nume de utilizator / parolă nevalid)
Dacă sunteți sigur că ați introdus numele de utilizator și parola corectă, urmați aceste instrucțiuni:
pentru versiunea Windows,
pentru Mac OS X.
În versiunea pentru Mac OS X 10.9+ Downloader după ceva timp se blochează sau se blochează
Poate că aceasta este vina funcției "App Nap" din sistemul de operare Mavericks. Dezactivați-l fie pentru toate aplicațiile, fie pentru Downloader. Detalii despre cum se face acest lucru sunt prezentate în acest ghid.
"Imposibil de recuperat datele jocului" când încercați să descărcați
Aceasta înseamnă că utilizați o versiune mai veche a aplicației Downloader și trebuie să descărcați cea mai recentă versiune.
Dacă nu este cazul, atunci putem edita fișierele pe măsură ce încercați să le descărcați. Faceți clic pe acest link. Pentru a vă actualiza contul, doar pentru caz, anulați descărcarea și încercați din nou.
"Eroare în Chunk X, vă rugăm să contactați asistența" (descărcare ruptă sau ruptă):
Dacă întâmpinați această problemă, accesați setările Descărcătorului, reduceți numărul de descărcări simultane la 1, închideți aplicația Downloader și încercați să descărcați din nou jocul.
Există două motive posibile pentru această problemă:
1) Conexiunea utilizatorului la Internet este supraîncărcată, iar Downloader nu poate solicita următoarele "porțiuni" de fișiere după mai multe încercări;
2) Fișierele de joc de pe oglinzile noastre sunt parțial deteriorate. Acesta este un caz extrem, dar vom actualiza fișierele suspecte în rețeaua noastră CDN la câteva ore după primirea aplicației.
Dacă problema persistă după limitarea numărului de descărcări la 1, contactați asistența. Poate fi necesar să reîncărcați fișierele de instalare pe serverele noastre de fișiere sau să recalculați suma de control MD5.
Când faceți clic pe butonul "Game Installer" sau "General Pack Bonus Pack", nu se întâmplă nimic,
eroare 404 după ce faceți clic pe "Game Installer" sau "Pachet general de bonusuri de conținut"
Browserul raportează că nu recunoaște această aplicație:
Dacă computerul utilizează tehnologia Intel Rapid Storage, actualizați driverele pentru aceasta.
De asemenea, este posibil ca aplicația dvs. Downloader să nu fie conectată corect la browserul dvs. Implicit, programul de instalare Downloader creează cheile corespunzătoare din registrul Windows care sunt utilizate de majoritatea browserelor. Uneori, acest lucru nu se întâmplă, de exemplu din cauza programelor antivirus sau deoarece setările implicite din browserul în sine nu au fost confirmate. Urmați instrucțiunile din acest manual. pentru a înregistra cheile.
Plecări (la pornire sau la locul de muncă).
Mai întâi, descărcați din nou și reinstalați aplicația Downloader în cazul în care aveți o versiune mai veche instalată.
Dacă acest lucru nu ajută, ștergeți conținutul folderului GOG.com al contului dvs. - locația acestuia depinde de sistemul de operare:
Windows Vista / 7: C: -> Utilizatori -> USERNAME -> AppData -> Local -> GOG.com
Windows XP: C: -> Documente și setări -> USERNAME -> Setări locale -> Date aplicații -> GOG.com
După ștergerea întregului conținut al acestui dosar, încercați să executați Downloader.
Dacă acest lucru nu ajută, asigurați-vă că instalarea .NET de pe computer nu este deteriorată. Pentru a face acest lucru, descărcați acest instrument și selectați .NET 3.5 SP1.
Nu există spațiu suficient (în funcție de Downloader):
Downloader necesită de două ori mai mult spațiu decât instalatorul jocului. Acest lucru se datorează faptului că acesta încarcă mai întâi "porțiuni" parțiale ale fișierelor și apoi le conectează pentru a obține un instalator complet. Îmi cer scuze pentru acest neplăcere. După combinarea "porțiunilor" fișierelor sunt șterse automat, astfel încât să nu ia spațiu inutil.
Viteza de descărcare instabilă (variază de la lent la rapid):
Accesați setările aplicației Downloader și încercați să setați descărcări simultane simultane.
Utilizatorii care au considerat acest material util: 0 din 5
Nu se poate autentifica (nume de utilizator / parolă nevalid)
Dacă sunteți sigur că ați introdus numele de utilizator și parola corectă, urmați aceste instrucțiuni:
pentru versiunea Windows,
pentru Mac OS X.
În versiunea pentru Mac OS X 10.9+ Downloader după ceva timp se blochează sau se blochează
Poate că aceasta este vina funcției "App Nap" din sistemul de operare Mavericks. Dezactivați-l fie pentru toate aplicațiile, fie pentru Downloader. Detalii despre cum se face acest lucru sunt prezentate în acest ghid.
"Imposibil de recuperat datele jocului" când încercați să descărcați
Aceasta înseamnă că utilizați o versiune mai veche a aplicației Downloader și trebuie să descărcați cea mai recentă versiune.
Dacă nu este cazul, atunci putem edita fișierele pe măsură ce încercați să le descărcați. Faceți clic pe acest link. Pentru a vă actualiza contul, doar pentru caz, anulați descărcarea și încercați din nou.
"Eroare în Chunk X, vă rugăm să contactați asistența" (descărcare ruptă sau ruptă):
Dacă întâmpinați această problemă, accesați setările Descărcătorului, reduceți numărul de descărcări simultane la 1, închideți aplicația Downloader și încercați să descărcați din nou jocul.
Există două motive posibile pentru această problemă:
1) Conexiunea utilizatorului la Internet este supraîncărcată, iar Downloader nu poate solicita următoarele "porțiuni" de fișiere după mai multe încercări;
2) Fișierele de joc de pe oglinzile noastre sunt parțial deteriorate. Acesta este un caz extrem, dar vom actualiza fișierele suspecte în rețeaua noastră CDN la câteva ore după primirea aplicației.
Dacă problema persistă după limitarea numărului de descărcări la 1, contactați asistența. Poate fi necesar să reîncărcați fișierele de instalare pe serverele noastre de fișiere sau să recalculați suma de control MD5.
Când faceți clic pe butonul "Game Installer" sau "General Pack Bonus Pack", nu se întâmplă nimic,
eroare 404 după ce faceți clic pe "Game Installer" sau "Pachet general de bonusuri de conținut"
Browserul raportează că nu recunoaște această aplicație:
Dacă computerul utilizează tehnologia Intel Rapid Storage, actualizați driverele pentru aceasta.
De asemenea, este posibil ca aplicația dvs. Downloader să nu fie conectată corect la browserul dvs. Implicit, programul de instalare Downloader creează cheile corespunzătoare din registrul Windows care sunt utilizate de majoritatea browserelor. Uneori, acest lucru nu se întâmplă, de exemplu din cauza programelor antivirus sau deoarece setările implicite din browserul în sine nu au fost confirmate. Urmați instrucțiunile din acest manual. pentru a înregistra cheile.
Plecări (la pornire sau la locul de muncă).
Mai întâi, descărcați din nou și reinstalați aplicația Downloader în cazul în care aveți o versiune mai veche instalată.
Dacă acest lucru nu ajută, ștergeți conținutul folderului GOG.com al contului dvs. - locația acestuia depinde de sistemul de operare:
Windows Vista / 7: C: -> Utilizatori -> USERNAME -> AppData -> Local -> GOG.com
Windows XP: C: -> Documente și setări -> USERNAME -> Setări locale -> Date aplicații -> GOG.com
După ștergerea întregului conținut al acestui dosar, încercați să executați Downloader.
Dacă acest lucru nu ajută, asigurați-vă că instalarea .NET de pe computer nu este deteriorată. Pentru a face acest lucru, descărcați acest instrument și selectați .NET 3.5 SP1.
Nu există spațiu suficient (în funcție de Downloader):
Downloader necesită de două ori mai mult spațiu decât instalatorul jocului. Acest lucru se datorează faptului că acesta încarcă mai întâi "porțiuni" parțiale ale fișierelor și apoi le conectează pentru a obține un instalator complet. Îmi cer scuze pentru acest neplăcere. După combinarea "porțiunilor" fișierelor sunt șterse automat, astfel încât să nu ia spațiu inutil.
Viteza de descărcare instabilă (variază de la lent la rapid):
Accesați setările aplicației Downloader și încercați să setați descărcări simultane simultane.
Mai aveți întrebări?
Dacă materialele de mai sus nu au rezolvat problema dvs., vă rugăm să ne contactați pentru ajutor. Sau cereți sfaturi pe forum. Sau încercați amândouă - uneori, comunitatea noastră teribilă vă poate ajuta puțin mai repede, în special în timpul orelor nelucrătoare.
Nu ați găsit răspunsul pe care îl căutați? Spuneți-ne.
Serviciul nostru de suport în limba rusă este deschis de luni până vineri, de la ora 9:00 la ora 19:00 ora Moscovei. Încercăm să răspundem fiecărei solicitări în decurs de 24 de ore. Vă rugăm să rețineți că numai weekend-ul este disponibil numai în limba engleză. Contactați-ne