Numele câmpului în formularele de abonament - V-ați gândit vreodată să îl includeți în formulare sau să nu îl includeți?
Unii specialiști în marketing o folosesc, iar alții nu.
Și există un dezacord considerabil cu privire la faptul că domeniul "nume" sau dacă împiedică profitabilitatea pe termen lung a listei abonaților.
Lăsarea datelor sub formă de abonament este primul pas al unui nou abonat în comunicarea cu dvs.
Chiar și o schimbare în 10% din domenii poate însemna o diferență semnificativă în profiturile dvs. mai târziu.
Multe site-uri populare de pe Internet nu vă cer să completați câmpul Nume în formularul de abonament.
Argumentele pentru absența câmpului "nume" în formularele de abonament
Probabil ați auzit că adăugarea de câmpuri suplimentare la formularul de abonament mărește numărul de refuzuri pentru a le completa.
De regulă, acest lucru este adevărat. Principiul multiplelor forme de alegere determină "îndoieli" în ceea ce privește necesitatea completării acestor câmpuri.
Nu doriți să aveți alte erori în formularele dvs., prin această logică, trebuie să eliminați câmpul "nume" din formularul de abonament.
Un alt motiv pentru a elimina câmpul Nume în formularele de abonament este că unii oameni nu își vor lăsa numele, chiar dacă aveți nevoie de el.
Vor scrie un text, cum ar fi "Nu vreau numele meu să fie" sau "nimeni nu știe".
Acest lucru nu este foarte bun pentru dvs., deoarece înseamnă că de fiecare dată când trimiteți scrisori personale, sistemul va înlocui acest text pentru "nimeni nu știe" sau "nu vreau numele meu să fie".
Se va suna asa: Buna ziua, Nimeni nu stie!
O scrisoare cu subiectul "Nimeni nu știe, oferte speciale pentru tine". probabil că nu vă va ajuta să deschideți o scrisoare de la dvs.
De asemenea, le va reaminti că, într-un sens, nu sunteți sincer în relații strânse cu aceștia, atunci când tot ceea ce faceți cu adevărat este inserarea câmpului din baza de date.
Dacă ați adunat nume, dar nu sunteți sigur (ă) că doriți să continuați acest lucru, este pentru că există o problemă cu nume fictive.
Accesați lista persoanelor care s-au abonat la newsletter-ul dvs.
Dacă vedeți o mulțime de nume care sunt în mod clar false, ați putea crede că aceasta este o lucrare suplimentară.
O altă lovitură împotriva utilizării câmpului Nume în formularele de abonament este că personalizarea poate spori plângerile legate de spam și de dezabonare.
În serviciul Getresponse au efectuat un studiu pe această temă cu câțiva ani în urmă, după ce au calculat rezultatele obținute prin trimiterea a 53.000 de scrisori.
Ei au descoperit că scrisorile cu personalizare au primit o deschidere de 26% mai mare și o rată de clic mai mare de 130% decât literele fără personalizare și este minunat.
Din păcate, ei au găsit și reclamații despre spam și dezabonarea de la scrisori personalizate, care au distrus în mare măsură toate rezultatele personalizării.
Scrisorile cu tratament individual au primit 26% mai multe plângeri și 71% mai multe refuzuri din abonamente decât scrisorile fără tratament personal. Aici sunt oameni nerecunoscători.
Există un alt motiv, puțin mai relevant, de a nu include câmpul Nume în formularul de abonament. capacitatea de a construi lista abonaților mult mai rapid.
Pentru unii comercianți, construirea rapidă a unei liste mari este prioritatea numărul 1 și, prin urmare, dacă mărimea listei de abonați este tot ceea ce vă interesează, ștergerea acestui câmp este o alegere rezonabilă.
Există un motiv final pentru a nu părăsi câmpul Nume pe formularul de abonament: puteți face acest lucru mai târziu.
Există un termen bizar de marketing pentru acest proces de încetinire a achiziției de informații mai detaliate despre abonați - acest lucru se numește "profilare progresivă" sau "segmentare".
Acest lucru va necesita puțin know-how tehnic pentru a face acest lucru, dar puteți face acest lucru, de exemplu, utilizând contul GetResponse, dacă puteți obține suficientă motivație de la abonați pentru a completa un alt formular.
Profilare profundă sau segmentare. probabil nu ceea ce vrea toată lumea, dar acesta este un alt motiv pentru a lăsa câmpul Nume în formularele de abonare goale.
Puteți obține întotdeauna mai multe informații de la abonații dvs. mai târziu.
Argumentele pentru includerea câmpului Nume în formulare de abonament
Personalizarea în ansamblu îmbunătățește rezultatele.
Nu în fiecare studiu, așa cum am văzut cu ajutorul e-mailului GetResponse, dar în general, da, personalizarea ajută la îmbunătățirea interacțiunii și a descoperirii.
Cu creșterea profiturilor din vânzări, cine va avea grijă de ceea ce înregistrează cu 10% mai puține înregistrări?
Există încă un lucru pe care să-l aveți în minte când auziți "scrisori personificate". Personalizarea poate fi mai mult decât numele oamenilor.
Cu toate acestea, există încă numeroase studii care arată că, chiar și atunci când se utilizează un nume în linia subiect pentru salutări de e-mail poate ridica răspunsul.
Majoritatea site-urilor și companiilor de comerț electronic utilizează un fel de personalizare. 60% dintre toți utilizatorii folosesc numele.
Întrebarea reală este includerea câmpului Nume în formularele abonamentului în comparație cu respingerea acestuia
Ce vrem să știm cu adevărat, care sunt avantajele utilizării unui nume pentru personalizare depășesc dezavantajele dezabonării?
Să încercăm să omitem această întrebare, astfel încât să putem răspunde mai ușor.
Includerea include câmpul "nume" în formularele de abonament pentru o reducere reală a abonaților?
Cele mai multe surse spun că adăugarea unui câmp Nume în formularul de abonare suprimă viteza de luare a deciziilor.
Cât de mult suprimă viteza alegerii deciziei? Depinde de cine întrebi.
Din păcate, numerele se schimbă în mod constant de la sursă la sursă, că nu există o singură statistică care să vă poată fi oferită, astfel încât să o puteți lua și să o aplicați afacerii dvs.
Singura cale reală de a afla este să verifici. Știu că nu este ceea ce majoritatea dintre noi vrea să audă, dar acesta este singurul răspuns responsabil.
Unii comercianți nu văd o reducere a timpului pentru a alege o decizie de abonament în absența unui câmp de nume în formular.
Alții se confruntă cu un declin de 10%, iar acolo și acolo oamenii observă o scădere semnificativă a vitezei de luare a deciziilor dacă există un câmp de nume sub forma a 20% sau mai mult.
Totul depinde de afacerea dvs. și de oferta dvs. Mai mult despre cât de importantă este o ofertă pentru abonatul dvs. potențial.
Cât de mult personalizare poate crește într-adevăr interacțiunea?
Am examinat studiul GetResponse de mai sus, care a arătat o creștere de 26%.
Acest lucru este în concordanță cu alte rezultate, Adestra are rezultate bune. care a arătat o deschidere de 22% la deschidere, când au fost adăugate litere.
MarketingSherpa a efectuat, de asemenea, o serie de cercetări de mail, cu și fără personalizare în scrisori, și a înregistrat o creștere de 17,63%.
Desigur, statisticile dvs. vor fi ușor diferite, dar cel puțin o creștere de 10% din corespondența personalizată reprezintă o așteptare rezonabilă.
Acum, următoarea întrebare este: Veți primi reclamații despre spam și dezabonare care au fost afișate în raportul GetResponse.
Poate. Dar există o veste bună pentru personalizare în GetResponse de cercetare.
Dacă comercianții folosesc numele oamenilor numai după mai multe trimiteri, au primit mai puține scrisori din lista de corespondență.
Aparent, mulți dintre abonații au plecat după primele 1-2 e-mailuri primite după înregistrare.
Poate că a fost prea devreme să comunice un personaj de marketing / abonament pentru personificare, sau oamenii nu știau foarte bine expeditorul, simțind astfel că comunicarea după nume era un pic falsă.
Aceasta arată selectivitatea utilizării personalizării: cea mai bună practică este să nu folosiți numele în fiecare scrisoare de e-mail.
Este chiar mai greu să susții că colectarea de nume merită făcută, deoarece nu puteți anticipa o creștere de 20% față de personalizare pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți.
De fapt, puteți utiliza personalizarea pentru fiecare a doua literă sau pentru fiecare a treia literă.
Așadar, beneficiile colectării numelor par să aibă sens.
Din nefericire, vei avea o singură șansă să te testezi.
Nu există suficiente date, într-un fel sau altul, pentru a demonstra că colectarea numelor de abonați în formulare este cea mai bună practică, deși se pare că există mai multe minusuri decât plusurile pentru adăugarea unui câmp de nume.
Cu toate acestea, pentru unele companii, adăugarea unui câmp Nume la formularele de abonare funcționează excelent.
Pentru alții, acest lucru poate duce la necesitatea de a începe din nou peste tot, sau poate că nu va da nici măcar rezultate.
Ce experiență aveți cu includerea câmpului de nume în formularele de abonament?
Aveți rezultate de cercetare care arată că merită să faceți acest lucru?