Ø "MISIUNEA este obiectivul principal pentru realizarea căruia este creată compania. Misiunea are un caracter cuprinzător, include atât orientări externe și interne ale companiei, exprimă esența succesului în afaceri la care aspiră. „2
Valoarea misiunii pentru organizație și angajații săi este foarte ridicată. Obiectivele dezvoltate pe baza sa servesc drept criterii pentru luarea deciziilor manageriale. La urma urmei, dacă nu există un obiectiv principal al organizației, atunci liderii săi nu au o alegere logică a alternativei.
În absența misiunii organizației, liderii acesteia ar avea doar valorile lor individuale ca bază pentru luarea deciziilor. Ca rezultat, ar exista o răspândire a eforturilor de personal, și nu unitate de scop, care este esențială pentru succesul organizației.
"Misiunea detaliază statutul firmei și oferă orientări și orientări pentru stabilirea obiectivelor și strategiilor la diferite niveluri organizaționale.
Adică, misiunea este scopul pentru care există organizația și care trebuie realizat în perioada de planificare. Importanța deosebită a misiunii pentru activitățile întreprinderii este aceea că:
- "... este baza tuturor deciziilor de planificare ale firmei, pentru definirea în continuare a scopurilor și obiectivelor sale;
- creează încrederea că organizația nu urmărește obiective contradictorii, clare și comparabile;
- ajută la concentrarea eforturilor lucrătorilor în direcția aleasă, le unește acțiunile;
- oferă înțelegere și sprijin între participanții externi ai organizației "2.
Declarația misiunii organizației trebuie să conțină următoarele1:
1. obiectivele firmei în ceea ce privește principalele sale servicii sau produse, piețele principale și tehnologiile de bază. Pur și simplu pus, ce afacere face firma?
2. mediul extern în relație cu firma, care definește principiile de lucru ale firmei;
3. Cultura organizației. Ce tip de climă de lucru există în cadrul firmei? Ce tip de oameni atrage acest climat? "
Misiunea firmei trebuie luată în considerare din punctul de vedere al determinării nevoilor de bază ale consumatorilor și al satisfacției lor efective, gestionarea creând de fapt clienți pentru a sprijini organizația în viitor.
După cum a spus Peter F. Drucker: "Există o singură definiție rezonabilă a scopului antreprenoriatului - crearea unui client". „În cazul în care afacerea are misiunea de a crea clienti, va primi, de asemenea, un profit necesar pentru supraviețuirea sa, dacă excludem slaba gestionare a punerii în aplicare a acestei misiuni.“
FORMULAREA MISIUNII COMPANIEI "SUN BENX" 1
Misiunea companiei „San Banks“ este de a promova bunăstarea și dezvoltarea economică a comunităților deservite de companie, prin punerea la dispoziția cetățenilor și a întreprinderilor cu servicii bancare de înaltă calitate, într-un mod și în astfel de volume care îndeplinesc cele mai înalte standarde profesionale și etice, pentru a asigura profituri corecte și adecvate pentru acționari și echitabil relații cu angajații companiei.
Sursa: Sun Banks, N.A. 1987
O misiune nu aduce profit.
Profitul este doar o problemă internă a întreprinderii. Organizația poate supraviețui numai atunci când întâlnește o nevoie a societății. Prin urmare, pentru a obține un profit, compania este obligată să monitorizeze mediul în care operează. Prin urmare, numai în mediul înconjurător și puteți găsi obiectivul general al organizației. Pentru a selecta o misiune, managementul trebuie să răspundă la întrebările: "Cine sunt clienții noștri? Ce nevoi ale clienților noștri le putem satisface? "Și clientul în acest caz este cel care va folosi rezultatul activității firmei. Clientii organizatiei necomerciale vor fi cei care isi folosesc serviciile si ii vor pune la dispozitie resurse.
Alegerea profitului ca misiune a organizației, "... limitează abilitatea conducerii de a studia alternative posibile atunci când ia o decizie. Ca urmare, factorii cheie nu pot fi luați în considerare și deciziile ulterioare pot conduce la un nivel scăzut de eficiență al organizației. "1
Misiunea organizațiilor non-profit.
Multe organizații non-profit au atât de mulți clienți, deci este dificil pentru ei să ofere o formulă adecvată de obiective. O organizație non-profit ar trebui să formuleze o misiune adecvată, orientată spre client pentru ea însăși. Clientii organizatiei necomerciale vor fi cei care isi folosesc serviciile si ii vor pune la dispozitie resurse. (Exemplu:. Spitalul trebuie să ofere pacienților, medici, asistente medicale, personalul tehnic și comunitatea locală în care operează)
Misiunea organizațiilor mici.
Organizațiile mici au, de asemenea, nevoie de o declarație de misiune.
Misiunea unei organizații mici nu poate fi prea complicată. Servicii Organizațiile mici ar trebui să vizeze în primul rând satisfacerea nevoilor companiilor mari sau mici, pentru a satisface nevoile populației sau să se concentreze asupra unor segmente înguste ale societății.
"Obiectivele exprimă anumite domenii specifice ale organizației. Importanța definirii obiectivelor este legată de faptul că acestea reprezintă fundamentul pentru management, planificare, organizare, motivare, control; să stabilească modalități de îmbunătățire a eficacității organizației; sunt baza oricărei decizii de afaceri; servesc ca un ghid pentru formarea unor ținte specifice. "2
Valori și obiective ale conducerii superioare.
Guth și Tagiri a stabilit orientări șase valoare, care au un impact asupra deciziilor de management *, care a fost, ulterior, legate de oamenii de știință pentru a viza anumite tipuri de preferințe.