Distribuiți "Trucuri de magazine: mirosuri care afectează cumpărarea"
Cumpărătorii moderni, care sunt dornici să cheltuiască cu înțelepciune, sunt în căutare constantă a celor mai bune - cele mai bune produse și cele mai bune servicii. Doar prețurile mici nu sunt suficiente pentru a atrage atenția clientului, care ne transformă treptat pe fiecare dintre noi. Consumatorul de azi nu ia în considerare doar banii - astăzi cântărește tot ceea ce aduce în viața sa această sau cea de cumpărare. Cumpărătorii nu doresc doar să economisească bani cu cupoane sau vânzări. Cumpărătorii doresc să facă parte din mediul cultural al consumatorilor. Cu alte cuvinte, suntem mai dispuși să plătim nu numai bunurile în sine, ci și emotiile asociate cu ele. Și uneori aceste emoții sunt rezultatul unei activități foarte competente a comercianților.
Un exemplu în acest sens îl constituie zona de joacă a lui McDonald, managerii cărora au realizat în timp că popularitatea unităților lor depinde nu numai de servicii rapide și de prețuri scăzute, ci și de cât de precis pot anticipa nevoile vizitatorilor. Dacă uitați că zonele de joacă din cafenea au devenit de mult timp un fenomen familiar - bine, ce pot avea în comun restaurantul și locul de joacă? Dar așa McDonalds a devenit parte din cultura de cumpărături a familiei, deoarece mulți părinți au luat instantaneu și fericit camere de joc precum "grădinița timp de o oră".
Dacă cineva vă spune brusc că ar trebui să lucrați la mirosul de la birou pentru a atrage mai mulți clienți și, în general, reușiți, este puțin probabil să o luați în serios. Dar nu faceți concluzii grabnice! Cum te-ai comporta dacă ai venit într-un restaurant la modă, renumit pentru întregul oraș pentru bucătăria sa rafinată, dacă te-a întâlnit cu un miros greu de canalizare? Desigur, mirosurile nu pot provoca daune directe sănătății clientului sau nu pot transforma alimentele în otravă, dar este puțin probabil să vrei să rămâi acolo, chiar dacă gătesc acolo și chiar sunt minunate. În mod similar, un miros neplăcut în orice cameră, fie că este vorba de un birou sau de un magazin, nu poate doar să strică impresia, ci și să ducă la pierderea clientelei - și aceasta este o modalitate directă de a închide afacerea.
Companiile serioase nu se limitează la eliminarea mirosurilor neplăcute. Și, bineînțeles, nu este vorba numai de restaurante. Multe întreprinderi, într-un fel sau altul, legate de vânzarea de alimente, își schimbă rețetele de dragul gustului, ceea ce ar atrage clienții și va face ca apetitul lor să funcționeze în beneficiul vânzătorului. Nasul nostru are anumite așteptări pentru fiecare loc în care mergem - mirosul noului cauciuc din brutărie va părea dezgustător, iar în magazinul de montare a anvelopelor este normal sau chiar plăcut. Dar există mirosuri, capabile de mai mult. Există mirosuri care "vinde".
Cat Cole, presedintele faimoasei retele de panificatie Cinnabon, a recunoscut ca mirosul atragator de rola de scortisoara alunecand din aragaz si plutind in magazin este o parte importanta a produselor Cinnabon. Atunci când compania a mutat sobe de la intrarea în magazin la capătul îndepărtat, spune Kat, vânzările au început să scadă catastrofale. Desigur, nu se poate spune fără echivoc că aroma afectează liniar vânzările, dar mirosul de scorțișoară din Cinnabon este cu siguranță cartea lor de vizită. Recent, multe magazine folosesc pulverizatoare pentru a crea o ambianță plăcută în podeaua de tranzacționare, și chiar și unele dintre magazinele din rețeaua Cinnabon ard arde de zahăr brun de trestie și își vor răspândi mirosul în podelele de tranzacționare. Hoteluri, lanțuri de magazine de vânzare cu amănuntul și centre de birouri utilizează de asemenea parfumuri discontinue pentru a-și face vizitatorii să se simtă mai confortabil.
Sniff la magazinul de lenjerie de pat. Cel mai probabil, va miros de liliac. Te-ai dus la brutărie? Desigur, mirosul de ciocolată (și nu contează că nu toate produsele sunt fabricate din ciocolată). Magazin de cadouri? Mirosul este lumanari parfumate. Cu magazinele mari de lanț alimentar este mai dificilă, aici uneori mirosurile sunt pulverizate cu prezervative. Sarcina magazinului în acest caz este de a provoca o asociere involuntară pozitivă cu produsele, pentru a face ca nasul să "aprobe" locul. Apelați la emoția pe care doriți să o cumpărați cu pasiune și să o luați cu dvs., chiar dacă nu vă aparține lista de cumpărături.
Faptul că fiecare profesie are un miros special și că mirosul brutăriei de patiserie și coacere, știm încă de la început (mulțumită lui Gianni Rodari, copilarie fericită). Se pare că principalul brutar al rețelei americane de cafenele Panera Bread, Tom Gample, a citit și Rodari când era copil. "Clienților le place să văd cum se face coacerea, este frumos pentru ei să aibă un cuvânt cu brutarii și să încerce ceva direct de la cuptor", spune el. Vă puteți imagina cum miroase, dacă sobele sunt chiar în hol?
Cu toate acestea, în loc să fluturați în sală, un miros magic poate zbura, în mod literal, în țeavă, iar numele acestei probleme este ventilația. Pentru a păstra mirosurile seducătoare în magazin, Tom Hampel a folosit chiar și o sobă fără să se întindă la unul dintre lanțurile din Connecticut. Potrivit președintelui rețelei de brutării Cinnabon, compania lor cere, de asemenea, celor care lucrează în franciza lor să folosească cele mai slabe hote.
Sună paradoxal, dar nu toate afacerile aromate, cum ar fi mirosurile, cum ar fi Cinnabon.
Lanțul de produse cosmetice Lush Fresh Handmade Cosmetics utilizează sisteme de ventilație puternice în toate magazinele sale pentru a combate mirosurile, deoarece acestea cred că mirosurile pot avea un efect copleșitor asupra consumatorilor. Magazinele de îmbrăcăminte îmbrăcămintea americană, de asemenea, ocolește partea "parfumată de marketing" și se referă numai la produsele lor directe, deoarece mirosurile, în opinia lor, distrag atenția și confundă.
După o astfel de greu să nu fie de acord că mirosul de scorțișoară este cel mai mare avantaj al companiei Cinnabon.
Distribuiți "Trucuri de magazine: mirosuri care afectează cumpărarea"