Să ne întoarcem la practică.
Dosarul cauzei. Reclamantul este proprietarul unui card de credit al Băncii de Economii. Fără permisiunea lui, banca a scos banii de la ea. Sberbank a refuzat să returneze banii, menționând că retragerea a avut loc după ce clientul a introdus parole unice atunci când efectuează tranzacții online. Clientul a ordonat să scrie banii când a introdus parole unice, deoarece banca nu ar trebui să returneze nimic. Au existat motive pentru a se retrage. Victima acțiunilor băncii a făcut apel la instanță. Tribunalul districtual a considerat că vinovăția însuși a fost de vină pentru că a retras fondurile. Apelul a fost considerat diferit. Justiția a fost restabilită. Banca a fost obligată să restituie ilegal banii cu dobânzi, să compenseze daunele morale și să plătească o amendă.
- blocarea cărții sale de credit;
- mesajul numărului de parolă;
- mesajul despre cumpărare;
- mesaj despre soldul contului.
Reclamantul la sunat pe Sberbank să blocheze cardul și i sa oferit să se adreseze sucursalei băncii. Cardul a fost blocat în birou, dar au refuzat să returneze banii.
Sberbank și-a justificat refuzul spunând că Internetul este un canal de comunicare nesigur. Parolele de o singură dată au fost introduse corect, ceea ce înseamnă că nu există niciun motiv pentru a returna banii.
2. Banca Centrală a refuzat, de asemenea, în baza regulilor sistemelor internaționale de plăți. Alfa Bank a înscris banii în contul beneficiarului pe baza registrului de plăți al sistemului de plăți MasterCard Worldwide.
Consider poziția târgului instanței. Banca nu a asigurat siguranța banilor din cont. Este clar că Internetul nu este cel mai sigur loc pentru desfășurarea operațiunilor, dar odată ce serviciul se dovedește, acesta trebuie să fie de înaltă calitate. Acest lucru este indicat de Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" și Codul civil. În plus, un cetățean este mai slab din punct de vedere economic decât o bancă, iar drepturile sale ar trebui protejate suplimentar. Curtea a apărat drepturile unui cetățean, obligând banca să-și returneze banii clientului său.
Ordonați o consultare privind recuperarea banilor de la bancă: