Cultura în sensul general al termenului înseamnă educație, formarea personalității. Această interacțiune umană în diferitele sale manifestări, care cuprinde exprimarea personală și cunoașterea de sine, acumularea unei persoane în mod separat și experiența societății în ansamblu.
Indicatorul nivelului de educație și cultură este tocmai respectarea unui set special de reguli și norme de comportament pe care trebuie să le respecte fiecare persoană respectatoare de sine. La urma urmei, fără cultură este imposibil să interacționezi pe deplin cu societatea într-un stat dezvoltat și civilizat, nu poți să faci o afacere de succes și să stabilești cu succes contacte de afaceri.
O oglindă a culturii este limba, pentru că Ea reflectă realitatea reală din jurul indivizilor, adevăratele condiții ale existenței sale, conștiința publică a poporului, caracteristicile sale naționale, mentalitatea, tradițiile, obiceiurile, moralitatea, valorile morale, percepția lumii și viziunea lumii.
Definirea conceptului de "cultură a comunicării"
Cultură de comunicare și comportament astăzi are propriile sale principii general acceptate:
Acuratețea vorbirii, care este capacitatea de a-și exprima în mod clar și clar poziția;
· Inteligibilitatea, care obligă informațiile să fie inteligibile și accesibile înțelegerii vorbitorului nativ al limbii;
· Puritatea vorbirii, exprimată în absența jargonului sau a cuvintelor inutile - paraziți;
· Expresivitatea vorbirii este de a menține atenția ascultătorilor și a interesului acestora pe parcursul conversației;
· Adecvarea care se manifestă în conformitate cu sarcinile de exprimare și de situații.
Astfel, vedem că discursul este o componentă fundamentală în determinarea nivelului culturii comunicării. discursul este cel mai universal mijloc de comunicare, deoarece atunci când comunică informații prin vorbire, sensul mesajului este pierdut cel mai puțin. Prin urmare, în managementul personalului, are un rol special deținerea abilităților de vorbire.