În orice dialog, cuvintele vorbite pot provoca cele mai puternice emoții, atât pozitive, cât și negative. Există o modalitate eficientă de a transmite interlocutorului dvs. criticile dvs., fără a afecta în același timp ambiția și sentimentul de auto-valoare. O astfel de metodă psihologică de formulare a discursului său se numește metoda de auto-exprimare.
Să ne, de exemplu, să auzim dialogul dintre soț și soție.
Soția - Mi-ai dat prea puțin timp
Soțul - Și cumpărați prea des lucrurile.
Simți tonul conversației? Dvs. - declarațiile conduc la acuzații reciproce. Situația se incalzeste, conversația se transformă în învinuiri reciproce (și în viitor - și insulte personale), o soluție rezonabilă pentru problema rămâne pe margine, un compromis nu este posibil. Există un schimb umilitor de reproșuri personale și revendicări pentru ambele părți.
Să încercăm să prezentăm aceeași idee despre o femeie prin cuvântul meu.
Soție - Sunt plictisit și frustrat fără tine. Aș vrea să petrec timpul împreună. Dar sunteți la locul de muncă și în cele din urmă trebuie să mă distrez, cum ar fi cumpărăturile.
Păi, o imagine complet diferită de unt. Spun pașnic, nu dau vina pe interlocutor, nu-i rănesc ego-ul, nu conflictul. Este foarte important ca expresia I să fie mult mai eficientă în a sparge protecția psihologică a interlocutorului. Singurul dezavantaj al declarațiilor I, este mai dificil de formulat. Este mult mai ușor să arunci o frază în fața unui soț: "Mi-ai stricat toată viața și mi-ai stricat tinerețea!"
Cât de corect să formulăm expresia I
- Mai întâi trebuie să ajustați interlocutorul în mod corect, să-i dați simpatia și dorința de a vă ajuta. Cele mai eficiente pentru aceasta sunt următoarele expresii:
- Sunt la o pierdere,
- Sunt atât de neplăcut (rușine),
- Sunt gata să izbucnesc în lacrimi,
Fiți atenți, toate frazele sunt construite de la prima persoană (eu sau eu).
2. Acum trebuie să-i spuneți interlocutorului ce sa întâmplat, de ce am fost supărat sau gata să izbucnească în lacrimi. Trebuie să formuleze prin I!
- Te-am așteptat mult timp în ploaie
- Am întârziat să muncesc, pentru că ți-am curățat lucrurile acasă.
3. O explicație a motivului pentru care acest lucru este important pentru dvs. personal.
- M-am udat și am răpit,
- șeful mi-a anunțat o mustrare pentru că am întârziat să muncesc.
4. Acum, cel mai important lucru este să indicați clar și fără ambiguitate exact ceea ce doriți să obțineți. Care este esența declarațiilor I. Cererile și dorințele dvs. pentru viitor. Din nou, prin Ya.
- Aș dori ca în viitor să fiți punctual și nu târziu,
- Aș fi recunoscător dacă vă veți ține evidența lucrurilor dvs.
O persoană care aude o dorință specifică trebuie să înțeleagă cu claritate exact ce vor de la el în acest caz. Indiferent dacă își va schimba comportamentul sau nu este alegerea sa concretă. De altfel, acțiunea (sau inacțiunea) solicită omului perceptive, un raport la acesta, așa cum este apreciat și prețuit relație bună.
5. Avertizarea intențiilor dvs. în viitor. Nu neapărat, dar este foarte de dorit să sporiți efectul educațional.
- data viitoare te voi aștepta nu mai mult de 5 minute,
- dacă uitați din nou să vă curățați lucrurile, le voi aminti adesea.
Erori în declarațiile de sine
Pentru a utiliza în mod eficient tehnica i-zicerilor, este important să cunoaștem și să evităm greșelile obișnuite.
- Comentariile sub formă de insulte personale, taxe exprimate prin intermediul dvs.
- ai întârziat pentru o întâlnire cu mine, din cauza ta, am fost înmuiată în ploaie,
- Nu poți ține evidența lucrurilor tale?
Esența tehnicii declarațiilor I este îndreptată spre inadmisibilitatea figurațiilor directe T. Este inacceptabil să spui: "Voi sunteți de vină".
- Generalizări. Etichetele agățate sunt complet neproductive, nedrepte ofensatoare pentru interlocutor și absolut lipsite de sens. Aceasta duce doar la conflicte.
- toți băieții sunt niște ticăloși, nu ești o excepție,
- în familia ta, toate curvele și slăbiciunea, așa că părinții tăi te-au ridicat.
3. Insulte personale. Interlocutorul nu poate fi insultat nici prin cuvânt, nici prin acțiune. Punct.
4. Exprimați-vă emoțiile într-o formă brută.
- Sunt atât de supărat pe tine încât sunt pregătit să o omor,
- nu striga la mine, nu trezește fiarei în mine,
- pentru idioți ca tine, nu mai am cuvinte frumoase.
Exprimarea nu ar trebui să poarte (în formă ascunsă sau explicită) nici un indiciu de umilire sau de insultă pentru interlocutor.
După ce am citit despre tehnica pronunțărilor, am simțit un ușor disconfort emoțional, ceva care nu coincidea cu vederile mele de bază despre viață. Sa dovedit că nu eram singurul. Există o explicație pentru asta.
Din copilărie, am fost învățat că yakat nu este bun. Eu sunt ultima literă din alfabet, este necesar să fii mai modest și așa mai departe. A spune, mă învățam, este mândria, mândria, răpirea, iubirea de sine și egoismul. Deci ei m-au învățat cum să mă duc și să mă mărturisesc. Și nu au învățat comunicarea fără conflicte. Și sentimentele reale sunt exprimate prin sine.
De exemplu, o astfel de situație de uz casnic - cea mai bună prietenă a câștigat și a felicitat tine doar trei zile după ziua ta de naștere. Să comparăm două opțiuni.
Spuneți. "Ai uitat de mine și de ziua mea. Întotdeauna gândești numai la munca ta proastă și la faptele îndoielnice. Nu ești prietenul meu.
Spun. "Am fost supărat că nu m-ați felicitat. Am așteptat felicitări, pentru că ești cel mai bun prieten al meu. Sper că acum ați bifat calendarul pentru a mă felicita la timp într-un an. "
Simți cum diferă formulele verbale diferite reacții? Și ce reacție va urma pe fiecare opțiune?
Folosirea declarațiilor I este utilă atât în viața de familie, cât și într-un cerc prietenos și în relațiile de afaceri. La urma urmei, vânzătorul de comunicare - cumpărătorul de la Fair Masters, aceasta este, de asemenea, din categoria necesară. Tehnologia I contribuie la rezolvarea fără probleme a oricăror conflicte și nu la jignirea interlocutorului.