Contactul cu interlocutorul are loc în mai multe dimensiuni. Pe de o parte, există un plan verbal, verbal: cuvinte, fraze, ceea ce interlocutorii doresc să-și spună reciproc. Pe de altă parte, o persoană își dă comportament inconștient atitudinea adevărată față de interlocutor, intențiile, starea sa emoțională și starea emoțională. Vom lua în considerare mai multe detalii despre gesturi (prin care vom include, de asemenea, elemente ale unei poziții - de exemplu, modul în care se află o persoană). Cunoașterea limbajului semnelor vă permite să citiți cu exactitate interlocutorul și, ocazional, să utilizați mijloacele de comunicare non-verbală pentru a influența interlocutorul. Acest lucru este important atât în relațiile cu rudele, prietenii, partenerii sexuali și la locul de muncă, cu colegii, seful și clienții. După ce a aflat mai multe despre ceea ce simte interlocutorul, conform gesturilor sale, este important să alegeți strategia corectă de comportament.
Atașați obiecte sau degete, răsuciți-vă pe un scaun, fluturând piciorul, uitându-vă la ceas, privindu-vă după voi. Dacă o persoană se află pe marginea unui scaun, întregul său corp pare să fie îndreptat înainte, mâinile își stau pe genunchi - se grăbește sau este atât de obosit să vorbească că vrea să termine cât mai curând posibil. Mai bine nu abuza atenția și răbdarea interlocutorului. Respectați cu acuratețe timpul convenit cu un partener de afaceri și nu oferiți companiei dvs. persoanelor care nu au nevoie de ele deloc pentru a nu suporta agresiuni asupra lor înșiși și a nu deveni plictisitoare.
Gesturi de disconfort emoțional
Colectarea vililor inexistente, scuturarea hainelor, zgârierea gâtului, răsucirea inelului indică faptul că partenerul are o tensiune internă. El are nevoie de sprijin și nu este deloc gata să ia orice decizie. Împărtășiți-vă sentimentele - lăsați-l să înțeleagă că sunteți pe aceeași parte cu el ("Am fost foarte îngrijorat înainte de întâlnirea cu dvs."). Pentru o vreme, vorbiți "despre orice" sau treceți la un subiect mai puțin semnificativ. Puteți discuta orice, începând cu un client frumos sau cu părul unei prietene, care se termină cu vremea, iarba de gazon pentru țară. Cu toate acestea, asigurați-vă că ați ascultat răspunsurile la întrebările legate de serviciul de lucru: oamenii nu doresc să simtă că sunt tratați "formal" fără a fi interesați de opinia lor reală. Prin urmare, atunci când faceți o cerere sau o ofertă, începeți imediat partea de afaceri a comunicării sau, în timp ce puneți întrebări generale, susțineți conversația. Nu există nimic mai respingător în modul în care unii oameni întrerup în mijlocul propoziției.
Când o persoană dorește să ascundă ceva, el atinge în mod inconștient fața cu mâna - ca și cum ar "acoperi" colțul gurii cu palma mâinii sau își freacă nasul. Totuși, nu confundați acest gest cu un gest de "plictiseală" - când un bărbat se sprijină pe bărbie sau obraz pe brațul său sau pe ambele (palmele sau pliate în pumn). Nu arătați persoanei în care vă îndoiți cuvintele sale și nu încercați să-l prindeți într-o minciună, pentru a dovedi ipocrizia. Dimpotrivă, repetă cuvintele pe care le-a spus ("Asta este, dacă am înțeles corect înălțimea, atunci."), Ca să-i lași calea să se retragă pentru a te putea corecta.
Acest site a fost creat cu uCoz