Pagina principală »Referințe» Cum să returnați bunuri care nu vă plac sau nu se încadrează în magazinul online?
Realizăm o serie de articole în care vom înțelege cine are dreptate, cine, cine și ce ar trebui și cum să se comporte, în cazul în care condițiile de returnare nu se potrivesc.
Dispozițiile generale care reglementează reglementarea activității magazinelor Internet sunt definite în Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", specifică articolului 26.1. Descrieți-le în modul următor.
Datorită faptului că prin achiziționarea de la distanță a bunurilor, clientul nu are posibilitatea de a-l inspecta, încerca sau verifica calitatea corespunzătoare, vânzătorul de Internet este obligat să furnizeze informații scrise despre bunuri. Asta este, descrie proprietatile sale de consum, informatii privind garantia si conditiile de returnare. În ceea ce privește returnarea, informațiile despre acesta pot fi pe cec, o scrisoare de transport care însoțește comanda și orice alt document sau, mai des, pe site-ul vânzătorului.
Dacă nu vă place sau nu vă plac bunurile.
Există două condiții de bază în baza cărora puteți returna vânzătorul care nu sa apropiat de bunuri:
- Bunurile sunt interzise să utilizeze și să perturbe aspectul, ruperea sau aruncarea etichetelor și etichetelor. Ambalajele ar trebui de asemenea retinute.
- Aveți documente care confirmă achiziționarea acestui produs de la un anumit furnizor. Acestea pot fi: verificări (mărfuri sau numerar), o scrisoare de transport de marfă sau un act de primire a unui transfer. În cazul în care nici unul dintre aceste documente nu a supraviețuit, aveți dreptul să utilizați mărturii care dovedesc faptul că ați cumpărat.
Nu puteți returna un produs de calitate dacă a fost făcut conform comenzii dvs. individuale. De exemplu, nu v-a plăcut costumul adaptat standardelor dvs., dar îndeplinește toate cerințele pe care dvs. și vânzătorul le-ați stipulat, atunci nu veți putea să le returnați.
Este demn de remarcat faptul că, în cazul în care magazinul real poate întoarce numai bunurile care nu sunt incluse în lista schimburilor de bunuri necorespunzătoare, atunci în magazinele online o astfel de listă nu funcționează. Cu alte cuvinte, puteți să returnați orice produs, cu excepția faptului că este produs individual pentru dvs.
Deci, pentru a returna un vânzător online un produs de calitate, trebuie să observați mai multe puncte:
Dacă ați îndeplinit toate aceste trei cerințe, apoi returnați banii pentru bunuri, vânzătorul online este necesar în termen de 10 zile de la primirea parcelei returnate. Înapoi este necesar numai valoarea bunurilor, costul de returnare a comenzii va cădea complet asupra dumneavoastră. Prin urmare, se recomandă să alegeți modalități mai puțin costisitoare de returnare a mărfurilor, de exemplu prin MAILUL RUSIEI.