Cum cumpărătorii manipulează cumpărătorii
Touch marketing - așa-numita sub-secțiune a psihologiei vânzărilor, care "joacă" asupra simțurilor cumpărătorilor. În sensul de a stimula imperceptibil auzul, viziunea lor. simțul mirosului, atingerii, determinând o dorință irezistibilă de a cumpăra acest sau acel produs.
Acum vom încerca să înțelegem complexitatea acestor manipulări comerciale pentru a înțelege cum să le rezistăm.
Marketingul senzorial dezvoltă un reflex conditionat - o asociere de melodie, sunete, mirosuri, culori cu anumite magazine. Prin urmare, suntem "neplăcuți" cumpărături în locuri noi.
Astfel, unul dintre cele mai evidente exemple pe care le-a demonstrat Lindstorm jurnaliștilor a fost vânzarea de băuturi răcoritoare. În căldura unei străzi de oraș cu un flux constant de pietoni instalat un cort, vinde băuturi în sticle de plastic. Jurnaliștii au înregistrat cu grijă numărul de cumpărători. După un timp, sticlele de plastic s-au schimbat în sticle de sticlă - înghețate, cu fluxuri de umiditate înghețată. I. Numărul de cumpărători a crescut cu 30-40%! Acest experiment a fost realizat de mai multe ori, cu același rezultat. După cum au arătat studii suplimentare, vederea sticlei clisei în căldura trezită în regiunile creierului. responsabil pentru apariția de dorințe, un clar "Vreau!" - și acest "vreau" nu era legat de setea reală, era un impuls impuls. Adică, o persoană s-a grăbit să cumpere, dar numai atunci și-a dat seama dacă dorea să bea sau nu.
Muzica te forțează să cumperi mai mult
Astfel, Lindstorm și urmașii săi au identificat și confirmat o serie de modele legate de jocul de muzică în sala de tranzacționare:- o muzică moale lent duce la relaxare - cumpărători, în timp ce sub o astfel de influență, petrec mult mai mult timp cu privire la selectarea mărfurilor și ca urmare a cumpăra mai mult;
- Unele hituri mai dinamice și mai melodice fac ca oamenii să acorde mai puțină atenție prețurilor. Ca urmare, cecul mediu, deși se dovedește a fi mai scurt decât în cazul muzicii lente, dar suma totală a achiziției devine mai mare;
- într-o sală unde se aude muzică tare, oamenii petrec mai puțin timp, dar cumpără bunuri, nu se uită la prețul sau la data expirării.
Care este rolul mirosurilor în comerț
Pe lângă vizuale și sunete, specialiștii în marketing senzorial apreciază mirosurile. Potrivit cercetatorilor, 75% din emotii se nasc datorita parfumurilor. Nu e de mirare că spunem: "mirosul copilăriei", "mirosul luxului", "mirosul Anului Nou" - toate aceste amberuri ușoare au cel mai puternic efect asupra subconștientului nostru. stimulând să cumpere lucruri inutile doar pentru că parfumul înconjurător le-a amintit brusc.
- muzică plăcută, selectată în mod corespunzător, care sune în hol, determină creșterea vânzărilor cu 30-40%;
- „Delicios“ miros de lângă tejghea - 35% ( „nu pot fi consumate“ Apropo, reduce nivelul vânzărilor pentru același procent);
- armonios expuse mărfurilor, s-au îndreptat către cumpărător cu butoiul roșu și delicios - cu 25%.
TOTI CITITI: