Unul dintre principalele obiective ale producției sociale este producerea de valori de utilizare pentru a maximiza satisfacerea nevoilor cetățenilor. În literatura economică, nevoia este determinată, pe de o parte, ca un eventual-divergență, sau o nevoie de ceva, care este indispensabilă pentru activitatea vitală a persoanei fizice și formarea sa ca membru al societății, pe de altă parte - ca o reacție umană naturală în timp-drazhitel - sentimentul lipsei de sau un surplus nedorit de ceva.
Nevoia ca o nevoie de reproducere reflectă atitudinea unei persoane față de condițiile naturale și, în special, sociale ale existenței sale. Nevoile sunt determinate de funcționarea sistemului (o persoană, un grup social, o clasă, o societate), iar impacturile care au ca rezultat formarea nevoilor provin atât din exterior, cât și din interiorul sistemului.
- caracteristicile demografice (în primul rând sexul) ale grupurilor și indivizilor;
- viziuni ideologice și religioase;
- mediul de educație și de locuire;
- un nivel cultural și educațional comun;
- Realizarea progresului științific și tehnic.
Acești factori, în moduri diferite și în diferite grade, afectează formarea și orientarea nevoilor culturale ale diferitelor grupuri de oameni. Volumul și structura nevoilor, precum și modalitățile de satisfacere a acestora, sunt determinate în mod istoric și într-o mare măsură de nivelul culturii umane care a fost atins (în sensul cel mai larg al cuvântului).
În prezent, disponibilitatea informațiilor joacă un rol important în acest proces. Informații cu privire la dezvoltarea societății și a culturii în țările dezvoltate economic este de interes pentru stilul de viață divizat definiție și cauze, în special, apariția populației (în primul rând - tinerii) au nevoie de pro ucts ale culturii de masă.
aspectele economice ale nevoilor pre-studiu presupune utilizarea unui astfel de aparat conceptual, care cât mai aproape posibil pentru a reflecta procesele reale formirova-TION și să răspundă nevoilor culturale ale relației lor cu sistemul economic al societății. În primul rând, este obișnuit să se facă distincția între conceptul de subiect al nevoilor și obiectul consumului (nevoia).
Potrivit multor oameni de știință, serviciul este o valoare specială pe care munca o oferă, nu numai ca un lucru, ci și ca activitate. Alții - în cadrul serviciului înțeleg o mare varietate de activități și activități comerciale. Servicii a sunt obiecte de vânzare sub formă de acțiuni, beneficii sau gratificații. Serviciul este orice eveniment sau beneficiu pe care o parte poate să-l ofere unui altul și care nu este în mare parte tangibil și nu duce la salvarea nimicului.
În ultimii ani, definiția serviciilor oferite de omul de știință american Thomas Hill a devenit larg răspândită. El consideră că un serviciu este o schimbare a stării unei persoane sau a unor bunuri care are loc ca urmare a activității unei alte unități economice cu acordul prealabil al primului. Această definiție ne permite să considerăm serviciul ca fiind un rezultat concret al unei activități economice utile, manifestată fie sub formă de bunuri, fie direct sub formă de activitate. Utilitatea economică face ca serviciul să facă obiectul comerțului
În general, toate serviciile au proprietăți comune care le diferențiază de bunuri și care trebuie luate în considerare în activitate.
1. Intangibilitatea sau intangibilitatea serviciilor, evazivitatea lor. Această caracteristică înseamnă că acestea nu pot fi demonstrate, stocate, ambalate sau studiate înainte de primirea acestor servicii. Spre deosebire de bunurile materiale, serviciile nu pot fi gustate, gustate, atinse sau auzite înainte ca acestea să fie consumate direct. De exemplu, înainte ca un turist să se îmbarce cu un avion, are doar un permis turistic și promisiunea unei agenții de turism care să îi ofere servicii turistice. Când oaspeții părăsesc hotelul, nimic nu mai rămâne cu el, cu excepția contului plătit. Puteți observa cu această ocazie că cel care a achiziționat serviciul poate lăsa cu mâna goală, dar cu impresii noi.
Pentru a reduce incertitudinea asociată cu imaterialul industriei serviciilor, clientul, înainte de a le căuta, caută ceva tangibil, care poate fi folosit pentru a evalua calitatea acestor servicii. De exemplu, atunci când vă apropiați de un restaurant, primul lucru pe care un vizitator îl vede este aspectul său, pe care puteți forma prima opinie despre modul în care conducerea gestionează această instituție.
Puteți crește tangibilitatea serviciului - dacă, de exemplu, specialistul în chirurgia plastică va desena ceea ce va arăta fața pacientului după operație. Este posibil să se sublinieze importanța serviciilor - de exemplu, în cazul în care recepționer comision universitate poate spune nu numai viitorii studenti despre de specialitate, dar, de asemenea, modul în care elevii se odihnesc ca absolvenți de facultate aranjate la locul de muncă după absolvire.
Inseparabilitatea, continuitatea producției și consumul de servicii. Serviciul este inseparabil de la sursa sa și, spre deosebire de bunuri, nu poate fi produs pentru utilizare ulterioară. Poți face un serviciu când apare o comandă sau apare un client. Din acest punct de vedere, producția și consumul de servicii sunt inseparabile, de exemplu, furnizarea de servicii medicale.
Instabilitatea sau variabilitatea parametrilor serviciului.
O astfel de instabilitate a parametrilor serviciului se datorează mai multor motive: în primul rând, serviciile sunt furnizate și consumate simultan, ceea ce limitează capacitatea de monitorizare a calității acestora; în al doilea rând, fluctuațiile cererii îngreunează menținerea calității serviciilor la același nivel, în special în perioadele de vârf, când cererea devine mai mare; În al treilea rând, într-o mare măsură, calitatea serviciilor pentru clienți depinde de starea actuală a angajatului care furnizează în mod direct serviciul; În al patrulea rând, individualitatea consumatorilor implică, de asemenea, individualitatea serviciilor, de exemplu, croirea individuală, coafura etc.
Pentru a reduce variabilitatea serviciilor utilizate:
A) o anumită mecanizare, reducând laboriositatea muncii, de exemplu, mașinile de spălat mecanice;
C) anumite standarde de servicii reprezintă un set de reguli obligatorii privind serviciul clienți, de exemplu, timpul de serviciu în restaurantele McDonald's nu este mai mare de 5 minute.
4. Neconservarea sau incapacitatea serviciilor la depozitare.
"Imediat" este o caracteristică importantă a serviciilor. Serviciile nu pot fi salvate pentru vânzare ulterioară, de exemplu, bilete nevândute pentru concerte, camere nelocuite într-un hotel, saloane de coafură goale, băi etc. Astfel, dacă oferta de servicii este mai mare decât cererea, atunci profitul este pierdut. În consecință, dacă cererea de servicii devine mai mult decât oferta, atunci aceasta nu poate fi corectată, de exemplu, în comerț sau în industrie, deoarece creșterea celor care doresc să se stabilească în hotel nu va duce la o creștere a numărului de locuri.
Tabelul 1 - Clasificarea serviciilor
Clase principale de servicii
4. Acțiuni necorporale cu active necorporale
Servicii juridice și de consultanță, asigurări, operațiuni cu valori mobiliare
Prin dezvoltarea piețelor secundare și prin crearea unui produs sau serviciu secundar, întreprinderile au posibilitatea nu numai să sporească veniturile pentru venituri, ci și să crească importanța înființării SCS-urilor. În același timp, este evident că producerea unui produs sau a unui serviciu secundar necesită surse suplimentare de finanțare. Căutarea acestora poate fi efectuată în diferite direcții:
În primul rând, prin vânzarea unei licențe (brevet) pentru producerea unui produs sau a unui serviciu;
În al doilea rând, prin atragerea investitorilor în producția unui produs sau serviciu comercial comun;
Instituțiile culturale și educaționale aparțineau mai multor proprietari și departamente. De exemplu, casele de vacanță de stat și departamentale, sanatorii au fost diferite; state, sindicate și cluburi colective de fermă, biblioteci, palate de cultură.
O altă formă de proprietate a fost inerentă întreprinderilor turistice și serviciilor de excursii. De exemplu, Komsomol a supravegheat turismul tinerilor străini printr-o organizație precum Sputnik; sindicatele - prin intermediul Consiliului Central pentru Turism și Excursii și Consiliile Regionale - turism intern; statul în persoana lui Intourist - turismul străin - de intrare și de ieșire.
A) întreprinderi și organizații ale proprietății federale și proprietății subiectelor RF;
C) întreprinderi și organizații ale proprietății municipale;
C) întreprinderile și organizațiile de proprietate privată a persoanelor juridice și persoanelor fizice.
2. Clasificarea pe tipuri de produse (ieșire)
A) producerea de materiale. de exemplu, producția de CD-uri, studiouri de artă și ateliere de lucru, fabrici de ambarcațiuni, fabrici de tipărire, studiouri de film etc.
B) furnizarea de servicii care au un posibil material, inclusiv financiar, rezultat. de exemplu, toate organizațiile de jocuri de noroc și de jocuri de noroc: cazinouri, tombole, săli de biliard, jocuri de noroc, jocuri pe calculator etc.
3. Clasificarea prin activitatea economică
A) tipul de management comercial se bazează pe principiile unei economii de piață, principalul lucru în același timp fiind extragerea profiturilor din producție și implementarea unui anumit serviciu sau produs;
În ceea ce privește condițiile rusești moderne, principalele surse de finanțare pot fi împărțite
Centralizat sau de stat (bugetar);
Descentralizat sau neguvernamental (extrabudgetar).
Să analizăm în detaliu structura fiecăruia dintre aceste domenii de finanțare.
Rata financiară a cheltuielilor este o măsură a satisfacerii unei nevoi specifice pentru o anumită sumă de bani.