Calendarul cererilor de protecție a consumatorilor
Link-uri înrudite: Cum puteți solicita un acord de împrumut fără dobândă între persoane fizice?
1) în conformitate cu paragraful 3 al articolului 14 din Legea nr. 2300-1, indiferent de momentul producerii ei:
- dacă prin lege bunurile trebuie să aibă un termen de valabilitate, dar nu au fost stabilite;
- consumatorul nu a primit de la vânzător informații complete și reale cu privire la data de expirare a mărfurilor;
- consumatorul nu a fost informat despre acțiunile necesare după data expirării mărfurilor și posibilele consecințe, dacă aceste acțiuni nu sunt îndeplinite;
- produsul la sfârșitul perioadei de valabilitate este periculos pentru sănătate și viață.
2) timp de 10 ani de la data transferului bunurilor către consumator. Dacă ziua transferului nu poate fi stabilită, atunci din momentul fabricării bunurilor. De asemenea, determinați data începerii datei de expirare și durata de viață a mărfurilor.
Reclamații pentru neajunsuri la bunuri
Consumatorul poate să-și prezinte pretențiile față de vânzătorul bunurilor din cauza deficiențelor sale atunci când sunt găsite în timpul expirării sau în perioada de garanție. În cazul în care produsul nu este acoperit de perioada de garanție sau de data expirării, cerințele pot fi prezentate în cazul în care se constată defecțiuni ale mărfurilor în termen de doi ani de la data livrării către consumator. Cu toate acestea, dacă perioada de garanție este mai mică de doi ani, iar defectele de bunuri sunt descoperite de consumator după încheiere, dar în termen de doi ani, el poate depune o cerere în cazul în care poate dovedi existența unor defecte înainte de a primi bunurile.
Link-uri înrudite: Timpul vânzării de alcool la Moscova și regiunea Moscovei sau până la ce oră puteți cumpăra alcool în magazin?
În cazul în care se constată deficiențe într-un produs complex tehnic, cumpărătorul poate solicita returnarea sumei plătite sau înlocuirea acestuia cu un produs cu aceeași marcă (model). Înlocuirea poate fi făcută pentru mărfurile unei alte mărci (model) cu recalcularea prețului timp de 15 zile de la data transferului mărfurilor.
Perioada de garanție poate fi stabilită și pentru componentele și componentele produsului principal. Se calculează în același mod ca perioada de garanție a mărfii principale și se consideră egală cu aceasta, dacă contractul nu prevede altfel. Dacă, în contract, perioada de garanție pentru produsul component este mai mică decât cea pentru produsul principal, consumatorul poate depune cererile vânzătorului mărfurilor dacă acestea se găsesc în perioada de garanție pentru produsul principal, dacă nu există altceva în contract.
Exemplu de reclamație adresată vânzătorului despre un produs care nu corespunde standardelor
Prezentarea cerințelor privind deficiențele serviciilor furnizate
Pot fi aduse, de asemenea, creanțe cauzate de deficiențe în efectuarea muncii și furnizarea de servicii. Ele pot fi prezentate interpretului în timpul acceptării lucrării efectuate sau în timpul desfășurării lucrării. Dacă defectele nu au fost găsite în timpul acceptării lucrării efectuate, revendicarea poate fi prezentată în perioada de garanție. și în lipsa acestora - în termen de doi ani de la momentul acceptării muncii sau de cinci ani în ceea ce privește neajunsurile imobilelor.
Dacă există deficiențe semnificative în muncă (serviciu), consumatorul are dreptul să prezinte contractantului cerințele pentru eliminarea liberă a defectelor, dacă poate dovedi că deficiențele au apărut înainte de a accepta rezultatul lucrării (serviciului). Revendicările adresate vânzătorului mărfurilor sau executantului executării lucrării efectuate, consumatorul poate declara în instanță timp de 3 ani de la data la care a luat cunoștință de încălcarea drepturilor. O declarație de revendicare poate fi depusă dacă vânzătorul a refuzat să-și satisfacă în mod voluntar pretențiile sau le-a ignorat. Este important să rețineți că atunci când soluționați un litigiu, veți avea cel mai probabil nevoie de ajutor juridic calificat.