Banca Națională Trust: Linia Fierbinte
Stimați clienți! Secțiunea este o "linie fierbinte" pe probleme legate de produsele și serviciile Băncii Naționale "TRUST". Pentru a pune o întrebare, utilizați linkul "Puneți o întrebare" și stabiliți esența acesteia.
În caz contrar, experții Băncii nu vor putea să vă identifice și să furnizeze un răspuns clar la situația descrisă. Întrebările sunt procesate pe măsură ce acestea sunt primite. În unele cazuri, este necesară o investigație internă detaliată pentru a stabili toate aspectele situației descrise. Acest lucru poate dura câteva zile. Vă cerem să aveți răbdare, nu un singur apel cu privire la produsele și serviciile de la NB TRUST (OJSC) pe această Linie Fierbinte este lăsat fără atenția noastră.
Secțiunea este moderată de reprezentanții băncii. Problemele care nu sunt legate de Banca Națională a TRUST (OJSC) sau sunt contrare regulilor de comunicare de pe acest site vor fi șterse.
informații despre Banca Națională a Trust Bank
Director de relații cu clienții
Elena a absolvit Institutul de Inginerie și Construcții din Moscova. V. V. Kuibyshev.
Activitățile profesionale în sectorul bancar au început în 1988:
OAO "Băncii industriale din Moscova";
OJSC "Băncii de Credit din Moscova";
În cadrul Băncii Naționale "TRUST" (OJSC) este condusă de departamentul de lucru cu apelurile clienților.
"> informații despre expert
Depunerea este prelungită pentru un nou termen, dacă este prevăzut de termenii contractului. În consecință, în cazul în care Clientul intenționează să retragă fonduri, este suficient ca acesta să solicite Biroului Băncii la data expirării termenului de depunere sau a oricărei alte zile să inițieze procedura de închidere a Contractului și să primească bani în numerar. Din contul de depozit la sfârșitul termenului acordului / după prelungirea acordului, fondurile sunt emise fără comision.
În conformitate cu punctul 1.4.2.2.2. Tarife ale comisioanelor pentru operațiuni
cu persoane fizice - clienți ai Băncii „TRUST“ (PAO) (cu excepția tranzacțiilor cu carduri bancare) pentru numerar, pana la suma primită în contul în valută străină non-numerar mod, inclusiv prin «TRUST ONLINE» sistem, în cazul constatării fondurilor în contul de până la 30 de zile calendaristice de la data primirii fără numerar, comisionul este reținut:
- cu suma de retragere pentru o zi de la eq.1 500 000 freca. (incl.) la cursul Băncii Rusiei la data retragerii - 10%;
- cu suma de retragere pentru o zi de la echiv. 500 000 de ruble. (pe) la eq. 1 500 000 freca. la cursul Băncii Rusiei la data retragerii - 5%;
- cu suma de retragere pentru o zi la echiv. 500 000 de ruble. la cursul Băncii Rusiei - 2,5% (cel puțin 8 unități din moneda tranzacției).
Pentru a rezolva situația, așteptăm Clientul în biroul Băncii.
Pagina cu tarifele afirmă "Transferuri în cadrul băncii prin intermediul băncii de internet TRUST ONLINE gratis!" Nu am trimis bani în afara băncii.
Vă rugăm să clarificați situația și să returnați fondurile pe card.
Bună ziua!
Vă recomandăm ca clientul să clarifice produsul din contul căruia au fost debitate fondurile, dacă este necesar, să solicite un extras din biroul băncii.
Atragem atenția asupra faptului că conturile deschise persoanelor fizice din cadrul Băncii sunt deservite în conformitate cu comisioanele pentru tranzacțiile cu persoane fizice - clienți ai Bank TRUST (PJSC) (cu excepția tranzacțiilor cu carduri bancare). În cazul în care contul nu are nicio operațiune în termen de 180 de zile, Banca, în conformitate cu Tarifele, reține un comision pentru menținerea contului - 600 de ruble. dar nu mai mult decât soldul contului disponibil.
comisionul nu se percepe pentru transferul de fonduri din conturi în cadrul sumelor primite în cont la închiderea depozitului la termen (după scadență, înainte de termen) / la
transferul de fonduri din conturile de depozit la termen în instalațiile de rețea situate în orașele indicate în notă
Mi-am dat seama că atunci când închidem un depozit la termen până la data scadentă, aș putea transfera bani unei bănci terțe fără comision. Cu toate acestea, atunci când a sunat 8 800 200-11-44 într-o conversație cu specialistul Victoria, a devenit clar că acest punct tarifar înseamnă oarecum diferit, și anume: comisionul nu se percepe numai în obiectele situate în orașele indicate în Notă. Îți cer clarificări. Și puneți această notă în ordine astfel încât să poată fi înțeleasă fără ambiguitate.
Bună ziua!
. În conformitate cu punctul 1.3.1.2 al Comisiei tarifare privind tranzacțiile cu persoane fizice - clienți ai Băncii „TRUST“ (PAO) (cu excepția tranzacțiilor cu carduri bancare) pentru transferul de fonduri pentru detalii externe sunt deduse - 1,5% din suma de transfer (min 100 ruble, maxim 2 000 de ruble). De asemenea, în punctul specificat al Tarifelor se indică faptul că comisioanele pentru transferul de fonduri în condiții externe nu sunt reținute în următoarele cazuri:
1) comisionul nu se percepe pentru transfer de către persoanele care au încheiat un contract cu Banca în cadrul produselor de credit MICRO, cu condiția ca Banca să aibă un acord privind efectuarea decontărilor cu beneficiarul;
2) Nici o taxă se percepe pentru transferul de fonduri din conturile în cadrul sumelor primite în contul de depozit la închidere de timp (de data, mai devreme) / pentru transferul de fonduri din conturile depozitelor la termen de infrastructuri de rețele, care sunt situate în specificate în nota (Minusinsk Magadan, Roslavl, Monchegorsk, Rybinsk, ochii, Rjev, Ishim, Kogalym, Georgievsk, Kamyshin, Michurinsk, Dyatkovo);
3) comisionul nu se percepe atunci când se transferă fonduri în conturile persoanelor fizice la PJSC Bank "Otkritie FC", PJSC "Khanty-Mansiysk Bank Otkrytie".
Bună ziua!
Confruntat cu o problemă în noua interfață a băncii de internet. Contul curent obișnuit deschis depozitului, pe care l-am folosit fără probleme în cursul anului, a devenit inaccesibil în noua interfață și mi-a schimbat numele în "cont curent pentru rambursarea împrumutului". În timp ce ambele interfețe funcționau în paralel (cu mai mult de o lună în urmă), am transferat următoarele procente pe card din interfața veche (din nou fără probleme). Acum nu există nici o interfață veche, depozitul încheiat a căzut în cont, am vrut să-l transfer pe card - nu există acces. În centrul de apel nu pot ajuta, în chat, de asemenea, biroul nu ia tubul. Lucrez în străinătate, nu pot intra în birou, respectiv. Problema este pur tehnică, care a apărut după "îmbunătățirea" băncii de internet.
Bună ziua!
Banca a luat măsuri pentru a remedia situația. Puteți transfera bani din contul dvs. curent în orice cont utilizând sistemul "TRUST ONLINE".
Ne cerem scuze pentru inconvenient.