De fapt, nu totul este atât de trist.
Există organizații responsabile pentru calitatea serviciilor furnizate și există o lege care protejează consumatorii dacă aceste servicii nu respectă normele legale.
Cine este de vina pentru "iarna", în apartament?
Este deja așa, că în caz de necaz, oamenii întotdeauna caută vinovații. Când, odată cu începerea sezonului de încălzire, căldura mult așteptată nu a apărut, întrebarea imediată este cine este responsabil pentru încălzirea din apartament.
Înainte de a afla, trebuie să stabiliți de ce radiatorul de încălzire nu se încălzește corespunzător în apartament sau dacă bateriile de încălzire sunt fierbinți și apartamentul este rece.
Există mai multe motive pentru aceasta:
- Atunci când o jumătate din baterie este caldă (partea de sus) și cealaltă este rece, cauza este fie înfundarea acesteia, fie poluarea aerului. Dacă sistemul este vechi, atunci nu este surprinzător faptul că acesta este înfundat cu cântare și coroziune. În perioada de vară, inginerii de căldură ar trebui să efectueze curățarea preventivă a sistemului, dacă nu, atunci înfundarea bateriilor și încălzirea insuficientă a apartamentului se bazează pe conștiința serviciilor publice. Strangularea aerului poate fi îndepărtată de dvs. prin deșurubarea macaralei Maevsky sau a dopurilor de la radiator și eliberarea aerului.
- În cazul în care chiriașii apartamentului au înlocuit sistemul vechi de încălzire cu un nou design și s-au făcut greșeli în timpul instalării. atunci radiatoarele nu se vor încălzi prea mult. În acest caz, nu este necesar să căutați răspunsul pe partea care răspunde de încălzirea bateriilor din apartamente. El este fără echivoc - proprietarul apartamentului.
- Când cauza frigului este progresul lent al agentului de răcire prin sistem, atunci serviciul care furnizează căldură clădirii poate fi de vină. În mod obișnuit, această problemă apare atunci când circulația lichidului de răcire în țevi este deranjată datorită performanțelor slabe ale pompei. Inginerii de căldură trebuie să verifice eficiența tuturor nodurilor sistemului, deci în acest caz plângerea privind încălzirea în apartament nu va fi superfluă.
Temperatura standard a bateriei
Înainte de a ghici, după ce ați descoperit încălzirea slabă din apartament, ce trebuie să faceți, trebuie să știți ce drepturi au consumatorii. Normele de căldură sunt reglementate și numai după verificarea acestora, este posibil să se decidă dacă există o discrepanță între acestea și serviciile furnizate.
Criteriile de încălzire aprobate în zonele de locuit sunt:
- pentru apartamentele la colț, temperatura optimă este de +20;
- în încăperi nu ar trebui să fie mai mică de +18 grade;
- în baie - +25.
Aceste cifre pot varia în funcție de regiune.
Norma este de a reduce temperatura în apartament pe timp de noapte la 3 grade (în timpul zilei, scăderea indicatorilor cu 2 grade este considerată o încălcare) și, dacă se întâmplă acest lucru, atunci este necesară recalcularea încălzirii în apartament. Este rece sau nu în același timp în interior, nu contează. Consumatorul nu este obligat să plătească integral pentru serviciile care nu respectă standardele aprobate.
Testul poate fi efectuat independent cu ajutorul unui termometru medical convențional, dar pentru aceasta trebuie să îndepliniți două condiții:
- Măsurătorile se efectuează numai pe pereții interiori. Dar distanța de la peretele exterior, dacă există, ar trebui să fie de cel puțin un metru. De pe podea, termometrul trebuie ținut la 1,5 metri.
- Pentru rezultatele obținute, trebuie să adăugați 2 grade.
Și numai după aceea gândiți-vă, dacă nu există încălzire în apartament, unde să sunați și care se plâng de încălzirea necorespunzătoare a apartamentului. Există mai multe exemple de plângeri legate de lipsa încălzirii în apartament, dar, de regulă, este suficient să raportați problema la Serviciile de locuințe și comunale, astfel încât să provină o comisie și să înregistreze faptul că clientul are dreptate.
Încălzire slabă în apartament: în cazul în care să se plângă?
În cazul în care să se plângă despre lipsa de încălzire în apartament? Deseori chiriașii de case cu mai multe etaje pur și simplu nu știu când nu există încălzire în apartament, în cazul în care să se plângă, și cred că trebuie să se depună imediat la instanța de judecată. Aceasta este o abordare fundamental greșită.
Pentru a depune o plângere privind încălzirea necorespunzătoare a apartamentului, există și o serie de acțiuni:
- În primul rând, trebuie să începeți cu biroul de locuințe sau cu o organizație care oferă servicii de încălzire. Pentru aceasta, în zilele noastre, nu este absolut necesar să te duci la aceste instituții și să stai acolo în cozi. Este suficient să solicitați și să depuneți o plângere, menționând numele persoanei care a acceptat-o și numărul în care a fost inclus în cartea de înregistrare a cererii.
- Scriem o declarație despre lipsa încălzirii în apartament (probă poate fi obținută la birou sau pe site-ul organizației) adresată conducătorului societății de administrare.
- Indicați indicatorii de temperatură din stradă și din încăpere în momentul întocmirii actului.
- De remarcat, cât de mult diferă datele de specificații.
- Formulează pretențiile lor. care poate consta, atât în cererea de efectuare a recalculării la plată, cât și în cerința de a normaliza activitatea sistemului de încălzire din apartament.
O vizită personală la serviciul public va accelera procesul de soluționare a plângerii, iar angajații serviciului pot veni în aceeași zi pentru a-și stabili valabilitatea. Prin lege, tehnicienii rețelei de încălzire sunt obligați să verifice cauza plângerii în termen de două zile. Dacă nu au apărut sau nu au constatat că afirmațiile consumatorului nu sunt justificate, atunci puteți trece la următoarea etapă a acțiunii.
Toate cererile trebuie depuse în două exemplare, indicând numărul lor în carnetul de înregistrare, data depunerii, semnătura persoanei care le-a acceptat și ștampila organizației.
Prin lege, serviciul în care a fost trimisă plângerea trebuie să răspundă în termen de 30 de zile. Numai după ce aceste cazuri au ignorat aplicațiile și nu s-au întreprins măsuri de depanare a sistemului de încălzire, este posibil să se dea în judecată furnizorii de căldură.
Găsiți răspunsuri la alte întrebări care vă interesează:
Înregistrarea cererii de recalculare
Chestiunea unde să mergem, dacă nu există încălzire în apartament pentru recalculare, este foarte relevantă, deoarece nimeni nu dorește să plătească pentru serviciile care nu au fost furnizate.
Lucrătorii comunali adesea "vicleni", argumentând că temperatura ar trebui să fie de +18 în întregul apartament fără excepție, sperând că consumatorii nu cunosc regulamentele. Din acest motiv, este important să indicați în cerere diferența dintre normă și temperatura reală din fiecare cameră.
Pe baza celor de mai sus, putem concluziona că autorii identificate de frig în apartament, precum și pentru a le obliga să rezolva problema sistemului de încălzire pe propria cheltuială și să facă recalcularea plății, este realist și nu ar trebui să renunțe la drepturile consumatorilor de a beneficia de servicii de calitate.