Suport pentru produsul "PBX virtual"
Selectați numărul pentru care doriți să configurați schema de recepție a apelurilor și apoi faceți clic pe link-ul de adăugare din partea dreaptă a numărului pentru a crea o nouă schemă de recepție a apelurilor:
Setați salutul audio pe care apelantul îl va auzi la numărul dvs. (consultați imaginea de mai jos). Puteți să îl selectați din listă, să îl descărcați de pe computer, să îl scrieți din Cabinetul Personal utilizând setul cu cască sau să comandați un salut profesionist, care va fi înregistrat de specialiști în studioul Mango Telecom. Când selecția este finalizată, faceți clic pe butonul Selectare.
Un salut va fi jucat până când unul dintre angajați recepționează receptorul. Dacă salutul nu este setat, apelantul va auzi bipurile standard.
Dacă salutul este prea lung, apelantul poate închide fără să aștepte un răspuns.
Adăugați o regulă de procesare Elementul de meniu pentru voce:
Elementul de meniu (bloc) sub numărul 1 este adăugat automat la schema implicită. Dacă este necesar, puteți modifica numărul oricărui element, puteți modifica setările blocului sau îl puteți șterge. Pentru a modifica numărul, deschideți blocul dorit și faceți clic pe numărul elementului de meniu:
Creați numărul necesar de elemente din meniul de voce utilizând butonul Adăugați în partea de jos a paginii.
Acum reglați logica lucrării numărului în timpul orelor libere. Mergeți la blocul B oricând (se afișează automat după ce configurați programul circuitului - vedeți mai sus) și selectați modul în care vor fi gestionate apelurile.
Exemplu: în afara orelor de lucru, ar trebui să se salveze un salut, după care abonatul va fi transferat la un fax. Pentru a face acest lucru, eliminați acțiunile inutile din bloc (pictograma x din dreapta), selectați salutul audio și configurați acțiunea Primirea faxului: Activați schema creată:
Când se apelează un abonat la companie în zilele lucrătoare de la 09:00 la 19:59, el va ajunge la meniul de voce.
Prin apăsarea tastei "1", abonatul va intra în grupul "Suport tehnic".
Dacă apelul rămâne fără răspuns, abonatul poate lăsa un mesaj vocal.
Apăsând tasta "2", abonatul va intra în grupul "Vânzări".
Dacă apelul rămâne fără răspuns, abonatul poate lăsa un mesaj vocal.
Dacă abonatul nu apasă nici o tastă, el va auzi un mesaj de salut, apoi apelul va fi transferat grupului "Suport tehnic".
Dacă apelul rămâne fără răspuns, abonatul poate lăsa un mesaj vocal.
Dacă numărul este introdus incorect, abonatul va auzi un mesaj de sunet și va putea lăsa un mesaj vocal.