PIERDEREA BAGAJULUI: CĂUTARE, COMPENSARE, ASIGURARE
În primul rând, merită să fiți atenți la valiza dvs. Din aceasta, trebuie să eliminați etichetele sau etichetele de bagaje vechi cu coduri de bare rămase din călătoriile anterioare. Acest lucru este necesar pentru a împiedica eșecul sistemului de sortare automată. Dacă sistemul detectează două coduri de bare inconsecvente, bagajele vor merge la sortare manuală sau, mai rău, se vor efectua un alt zbor. Majoritatea valizelor moderne conțin o căptușeală cu date personale. Nu fi leneș să o umpleți. Acest lucru vă va ajuta să găsiți și să vă identificați bagajele.
Amintiți-vă marca valiza, culoarea și alte "semne speciale" - materialul din care este fabricat, dimensiunea, forma, numărul de roți. Foarte adesea, pasagerii nu-și amintesc deloc aceste lucruri, iar aceste date trebuie să fie introduse într-o formă specială la întocmirea unei cereri pentru căutarea unui valiză pierdută. Și cu cât mai detaliat vă descrieți bagajele, cu atât va fi mai probabil să se găsească în cel mai scurt timp posibil.
Pungi similare sunt adesea găsite, așa că încercați să vă faceți punga recunoscută. De exemplu, lipiți un autocolant strălucitor, astfel încât alți pasageri să nu poată lua bagajul din greșeală.
În plus, există lucruri care trebuie transportate numai în bagajele de mână: bani, documente, bijuterii, computere și alte dispozitive electronice, camere de luat vederi, lucruri fragile. Linii aeriene nu sunt responsabile pentru siguranța lor.
Cum să se comporte la aeroport, dacă nu există bagaje pe banda de emisie
Ca regulă, bagajele nu sunt singure. Primul și cel mai important sfat - nu se dau la o panică generală. Adesea, mulțimile de turiști se grăbesc să se confunde, încercând să-și găsească propriul bagaj și să privească toate facilitățile aeroportului disponibile. Există întotdeauna unii "entuziaști" care conduc pe oricine altcineva, ceea ce duce deseori la scandaluri reale.
Dar găsirea relației cu personalul aeroportului este absolut inutilă. Principala sarcină în acest moment este de a economisi timp și nervi. Prin urmare, separat de mulțime și mai întâi de toate găsi portbagaj, Lost Serviciul de asistență sau de serviciu. De regulă, este situat lângă cererea de bagaj. Documentul principal când căutați este o chitanță pentru bagaje, care este lipită pe spatele carții de îmbarcare.
Motivele pentru care nu trebuie să vă faceți griji în avans:
- Majoritatea bagajelor nu sunt pierdute, ci întârziate.
- Bagajele întârziate nu înseamnă că valiza dvs. este furată și pierdută iremediabil (deși acest lucru, desigur, se întâmplă de asemenea). Ar putea exista o defecțiune la aeroport sau o eroare de sortare. Sau, în timpul unui zbor cu zbor de legătură, valiza nu a putut fi încărcată pe următorul zbor.
- Există un sistem internațional de căutare a bagajelor, World Tracer, care unește aeroporturile din întreaga lume. Acest sistem vă permite să găsiți rapid bagajele.
- De obicei, bagajul se găsește în 1-2 zile.
Se întâmplă că bagajele nu sunt. Absolut. De regulă, la 21 de zile după zbor, se consideră pierdută. Numai atunci puteți aștepta compensații monetare. Transportatorul este considerat responsabil pentru bagaje. Linii aeriene, pe de o parte, au grijă de imaginea lor, pe de altă parte - nu grăbiți să scoți afară.
Responsabilitatea lor este guvernată fie de Varșovia, fie de Convenția de la Montreal. Majoritatea transportatorilor ruși, inclusiv Aeroflot, aderă la Convenția de la Varșovia. Ei plătesc doar 20 de dolari pentru 1 kg de bagaje. Adică, pentru un sac de 20 kg veți primi doar 400 de dolari.
În ceea ce privește compensarea întârzierii bagajelor, nu există reguli și reglementări. Să presupunem că ați zburat în vacanță, că bagajele au fost reținute și că a trebuit să cumpărați lucruri de primă necesitate, ale căror costuri doriți să le reveniți. Unii transportatori se întâlnesc cu clienții și plătesc o mică compensație. Dar mărimea acesteia rămâne la discreția companiei aeriene.
Procedura de plată este, de asemenea, diferită pentru toată lumea. Încercați să păstrați toate verificările pentru achizițiile efectuate în absența bagajelor. Și când se întorc acasă, scrie o scrisoare oficială de revendicare, atașând cecuri și un act întârziat întocmit la aeroport. După examinarea cererii, compania aeriană trebuie să ramburseze costurile celor mai necesare lucruri cumpărate în momentul căutării bagajelor.
După cum a spus Ostap Bender, liniștea completă poate oferi unei persoane doar o poliță de asigurare. Dacă nu sunteți mulțumit de compensarea transportatorului, atunci există o singură cale de ieșire - de a vă asigura bagajele.
Sberbank oferă posesorilor de carduri să se asigure pentru un an la un moment dat. Pachetul este numit "Asigurarea călătorilor", include asigurarea medicală, asigurarea bagajelor, precum și asigurarea împotriva întârzierilor de zbor. Compensarea pentru bagajele pierdute este mică - doar 500 de euro pentru un eveniment de asigurare, dar pentru o întârziere de zbor de peste 2 ore puteți obține 50 de euro pe oră de așteptare (maximum 600 de euro).
Apropo, dacă compania aeriană vă plătește deja o compensație pentru pierderea bagajelor, asigurătorul va deduce această sumă din prima sa.
Pentru cei care nu vor să se gândească la problemele legate de bagaje, serviciul oferit de compania americană Luggage Free va fi interesant. Pungile dvs. vor fi luate de la birou sau acasă și în câteva zile vor fi livrate la locul potrivit. Nu există restricții privind greutatea și dimensiunile bagajelor. Cu toate acestea, trebuie trimisă în avans. Dar voi înșivă voi mergeți la lumină. Acest lucru este util mai ales dacă mergeți la schi sau jucați golf. De exemplu, trimiterea unei pungi cu schiuri sau snowboard din Rusia către Europa va costa 162 USD, pungi cu cluburi de golf - 204 USD. Transportul durează 5 până la 7 zile lucrătoare. Marfa este asigurată în mod automat pentru 1000 de dolari sau pentru o sumă mare pentru o taxă suplimentară.
Asigurați-vă cel puțin valiza pentru a rămâne calm și pentru a nu pierde echilibrul. Și cel mai important - pune polița de asigurare nu în bagaje, ci în bagajele de mână.