1. Abordare directă și indirectă în cercetarea calitativă
3. Interviuri aprofundate
4. Teste de proiecție. Observații etnografice. AIO-tehnica
- O abordare directă și indirectă a calității
Scopul cercetării de marketing de calitate este de a obține o înțelegere calitativă a motivelor și motivațiilor declarate, dar mai ales ascunse. Dacă stabiliți cu acuratețe motivația și înțelegeți nevoia, atunci eforturile de marketing ar putea fi coordonate astfel încât acestea să atingă cel mai bine obiectivele consumatorilor.
Cercetarea este împărțită în mod direct și indirect, în funcție de faptul că respondentul este conștient de adevăratul scop al studiului.
Abordarea directă nu este mascată de cercetător. Respondenților li se spune despre scopul studiului sau devine evident din întrebările adresate. Există mai multe metode legate de abordarea directă:
1. Grupuri de focus - această metodă implică discutarea motivelor și a comportamentului într-un grup mic; fiecare dintre ele este format din nu mai mult de 10-12 persoane; moderatorul grupului - conduce conversația, încercând să-i dea un caracter relaxat.
2. Interviuri în profunzime - această metodă se numără printre cele mai frecvente și constă în faptul că un număr mic de respondenți sunt intervievați separat.
3. Observații etnografice - metode naturaliste asociate cu observarea comportamentului uman și descrierea ulterioară a acestuia; în acest caz, interviurile direcționate sunt completate de monitorizarea comportamentului subiectului în timpul cumpărării și consumului de bunuri.
Abordarea indirectă ascunde adevăratul scop al studiului de la respondenți. Există mai multe metode legate de abordarea indirectă:
4. Teste de proiecție - o tehnică bazată pe presupunerea că oamenii tind să evite întrebările directe și să dea răspunsuri evazive.
5. AIO este o tehnică în care se utilizează o serie de întrebări cu privire la dezacordul sau dezacordul respondentului cu declarațiile propuse care se referă la sfere diferite de motivație și interese ale persoanei. Spre deosebire de cele patru metode anterioare, aceasta se referă la cercetarea cantitativă de marketing.