Pentru cine este posibil să conectați numerele 8-800?
Planul tarifar "Easy Business 8-800" și linia suplimentară "All-Russian number 8-800" sunt disponibile pentru conectarea la persoane fizice și juridice.
Planurile tarifare "Unlimited 8-800", "Mega Unlimited 8-800" și linia suplimentară "All-Russian number 8-800 nelimitat" sunt disponibile pentru conectarea la persoane fizice.
Ce documente sunt necesare pentru conectarea numerelor 8-800?
Pentru un individ este necesar să se prezinte un document care să dovedească identitatea sa.
Pentru o persoană juridică / antreprenor individual:
- Pașaportul Federației Ruse (pagina cu fotografie, pagina cu înregistrarea / înregistrarea pe teritoriul Federației Ruse)
- Certificat OGRN / OGRN
- Certificat de INN
- Cardul de cont al organizației cu detalii bancare (pentru rechizite bancare IP)
- Procurarea reprezentării intereselor societății (dacă este semnată de un mandatar)
- Carta (copii 1,2,3 și cifra de afaceri a ultimei pagini cu ștampila Serviciului Federal Federal) - numai pentru persoanele juridice
- Ordine, protocol sau decizie privind numirea directorului general (dacă directorul semnează gena) - numai pentru persoanele juridice
Unde și în ce mod pot conecta numărul 8-800?
Pentru clienții noi:
- în birourile de vânzări și service "Allo Incognito"
- în birourile dealerului "Euroset"
- puteți utiliza livrarea gratuită completând formularul de pe site.
Pentru clienții existenți (pentru conectarea 8-800 la contractul existent cu numărul orașului în codul 495/499):
- prin auto-service: Cont personal și comenzi USSD (numai pentru persoane fizice)
- în birourile de vânzări și service ale Allo Incognito.
Cât de repede va fi numărul 8-800 după cumpărare?
Când conectați un număr suplimentar la un contract activ, noul număr începe să funcționeze după conectare.
Când este conectată o nouă extensie, activarea are loc în timpul zilei.
Este posibil să setați numărul 8-800 ca ANI?
Da, este posibil. ID-ul apelantului este configurat prin Contul meu. Puteți alege oricare dintre numerele conectate la contract.
În timp ce suntem în roaming în Rusia și în străinătate, nu putem garanta numărul de identificare al apelantului 8-800. Este mai probabil ca numărul mobil să fie determinat.
Ce planuri tarifare sunt disponibile pentru conectarea liniilor suplimentare "Numar rus 8-800" si "Numar rus 8-800 nelimitat"?
"All-Russian number 8-800" este disponibil pentru conectare la orice plan tarifar cu un număr de oraș în codul 495/499.
Dacă planul tarifar "Unlimited 8-800" și "Mega Unlimited 8-800" în prima zi a lunii nu sunt suficienți bani pentru a elimina taxa lunară, soldul devine negativ?
Da, taxa de abonament este anulată la minus iar numărul este blocat, în timp ce serviciile de intrare și de ieșire nu sunt furnizate.
Pentru a restabili comunicarea, trebuie să completați echilibrul datoriei în orice mod convenabil.
Serviciul "Blocarea voluntară" va fi disponibil în TP 8-800?
Serviciul "Blocarea voluntară" în planurile tarifare "Unlimited 8-800" și "Mega Unlimited 8-800" nu este disponibil.
Câte apeluri de intrare vă puteți duce simultan la numărul 8-800?
Când utilizați planul tarifar "Easy Business 8-800" și linia suplimentară "All-Russian 8-800", sunt disponibile simultan mai multe apeluri către numărul 8-800.
Când se utilizează planurile tarifare "Unlimited 8-800", "Mega nelimitat 8-800" și linia suplimentară "All-Russian number 8-800 nelimitat" este disponibilă o linie a apelului de intrare la numărul 8-800. Când al doilea apel ajunge la numărul 8-800, autoinformatorul "Vă mulțumim pentru apelul dvs., în momentul în care toate liniile sunt ocupate, vă rugăm să sunați mai târziu".
Este posibil să se conecteze mai mult de o singură linie suplimentară "Total rusă 8-800 nelimitat" la un singur contract?
Pe un contract, puteți conecta o linie suplimentară "All-Russian number 8-800 nelimitat".
Este posibil să se conecteze la un acord o linie suplimentară "All-Russian 8-800 nelimitat" și o linie suplimentară "All-Russian number 8-800"?
Executarea oricărei echipe interactive se desfășoară în termen de 24 de ore de la momentul primirii. Este necesar să așteptați mesajul de răspuns SMS cu confirmarea conexiunii / deconectării serviciului. Pentru informații suplimentare privind tarifarea serviciilor de roaming și optimizarea costurilor în roaming, consultați secțiunea "Roaming".
Conexiunea este posibilă numai cu serviciul de roaming activat.
Cum pot contacta Serviciul Clienți în roaming?
Cum puteți reduce costurile în roaming?
Pentru a reduce cheltuielile de călătorie, puteți utiliza una dintre opțiunile de roaming. Cu opțiunile de a călători în jurul Rusiei puteți vedea AICI. Pentru călătorii în întreaga lume - AICI. Puteți conecta opțiunile:
- Independent cu ajutorul comenzilor interactive USSD.
- Prin interfața de gestionare bazată pe Web din secțiunea "Contul meu" din secțiunea "Servicii suplimentare", făcând clic pe fila "Roaming" cu o listă cu opțiunile disponibile pentru conectare.
Cum să completați soldul contului dvs. în roaming?
- Prin "Contul personal" din "Reîncărcare".
- Cu ajutorul serviciului "Plata automată", a cărui conectare este posibilă în "contul personal".
- Prin intermediul cardurilor bancare Visa, MasterCard pe site-ul companiei.
- Cu ajutorul sistemelor de plată WebMoney, Yandex.Money, QIWI.
- Prin transfer bancar.
Care este numărul meu determinat pentru apelurile din roaming?
Când un abonat se află în afara regiunii Moscova (Moscova și regiunea Moscovei), în anumite cazuri, atunci când se efectuează apeluri de ieșire, se va determina numărul DEF (926/925/964/965). Acest lucru se datorează particularităților transferului de informații între operatorii de comunicații.
Nici o rețea în roaming, ce să fac?
În Rusia (roaming intranet)
În afara Rusiei (roaming internațional)
Dacă vă aflați în afara Rusiei, trebuie să verificați mai întâi următorii parametri:
Ce este o comandă USSD?
Cum se instalează serviciul "Blocarea voluntară" și care sunt caracteristicile utilizării sale?
Puteți conecta serviciul "Blocarea voluntară" în trei moduri:
Serviciul "Blocarea voluntară" este disponibil numai pentru numerele orașului și este conectat pentru o perioadă de cel puțin 7 zile calendaristice. Nu există termene limită maxime.
Traficul sa încheiat, a fost completat contul, de ce Internetul nu funcționează?
Este necesar să așteptați începutul unei noi perioade de facturare (ziua conectării) sau să profitați de opțiunile de prelungire a vitezei.
De ce SMS-ul nu primește un apel ratat?
Cum se activează serviciul?
Puteți comanda serviciul "Apelare automată" introducând comanda USSD interactivă corespunzătoare din numărul de rețea "Allo Ikognito":
Comandarea serviciului "Redirecționare automată"
Anularea serviciului "Redirecționare automată"
Cum se conectează și se configurează serviciul "Listă alb-negru"?
Puteți conecta aceste servicii prin "cont personal". În secțiunea "Servicii", selectați "Liste alb-negru", unde puteți selecta o listă albă sau albă prin schimbarea poziției comutatorului. Apoi puteți adăuga numerele corespunzătoare în listă. Numerele orașului trebuie să fie formate fără o cifră-opt, dar cu un cod al orașului. Numerele mobile sunt indicate cu o cifră de opt.
Cum se activează serviciul Voice Mailbox și care sunt capabilitățile sale?
Serviciul este disponibil numai pentru numerele orașului.
Cum îmi pot ascunde numărul de la abonatul (Anti-Caller ID)?
Puteți să vă ascundeți numărul de la abonatul apelat cu ajutorul serviciului "Anti-AON". Puteți conecta serviciul:
- Prin interfața de gestionare bazată pe Web din "Contul meu". Pe pagina principală din fața numelui, deschideți meniul pentru selectarea identificatorului numărului, apoi selectați serviciul "Anti-AON".
- Folosind o comandă interactivă USSD.
După conectarea acestui serviciu, numărul apelat va fi determinat de către abonatul apelat, când este apelat de informator: "Acest număr nu mai aparține abonatului".
Cum să gestionați servicii utilizând meniul Voce?
Cum se instalează serviciul "Melodie în loc de ton de apel"?
Serviciul este disponibil numai pentru numerele orașului.
De ce am plătit abonamentele? Cum pot să le dezactivez?
Ce este o rețea 2G, 3G, 4G, LTE?
2G - A doua generație de comunicații celulare. Are o formă digitală de control al semnalului și un semnal vocal. Acest sistem oferă o calitate superioară și o capacitate mai mare la costuri mai mici. Tehnologia 2G a permis diferitelor rețele mobile să furnizeze servicii, cum ar fi mesaje text, mesaje ilustrate și mesaje multimedia (MMS). Tehnologia 2G este suficient de sigură atât pentru expeditor, cât și pentru destinatar. Toate mesajele text sunt criptate digital. Această criptare digitală transmite date în așa fel încât numai destinatarul la care este destinat să le primească și să le citească.
4G (din a patra generație engleză - a patra generație) - o generație de comunicații mobile cu solicitări sporite. Până în a patra generație, este obișnuit să se includă tehnologii avansate care permit transferul de date cu o viteză care depășește 100 Mb / s mobil și 1 Gbit / s - pentru abonații fixe.
Tehnologiile LTE Advanced (LTE-A) și WiMAX 2 (WMAN-Advanced, IEEE 802.16m) sunt desemnate oficial IMT-Advanced, ceea ce le permite să fie văzute ca tehnologii 4G.
3GPP Evoluția pe termen lung (LTE) este un proiect dezvoltat de consorțiul 3GPP pentru a îmbunătăți tehnologia de transmitere a datelor mobile CDMA, UMTS. Aceste îmbunătățiri pot, de exemplu, să îmbunătățească viteza, eficiența transmisiei de date, să reducă costurile, să extindă și să îmbunătățească serviciile deja furnizate și să se integreze cu protocoalele existente. Rata de transfer a datelor 3GPP LTE în teorie atinge 326,4 Mbit / s (demonstrativ 1 Gb / s pentru uz comercial) pentru descărcare și 172,8 Mbit / s pentru încărcare; În standard, există 173 Mbit / s pentru recepție și 58 Mbit / s pentru feedback.