Ce ar trebui să fac dacă numele de utilizator și parola nu funcționează?
Dacă nu ați primit o scrisoare de la ESET cu numele de utilizator și parola, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Dacă ați achiziționat produsul ESET. dar nu ați activat licența, trebuie să mergeți la link și să completați formularul pentru a activa licența.
- Dacă ați achiziționat produsul ESET și ați activat deja licența, dar nu ați salvat scrisoarea cu datele de licență, trebuie să accesați pagina pentru a restabili numele de utilizator și parola. După ce recuperarea este finalizată, le veți primi pe e-mail.
Dacă ați primit deja un e-mail cu numele dvs. de utilizator / parola, dar acestea nu funcționează, verificați următoarele elemente:
- Asigurați-vă că utilizați exact datele trimise prin e-mail.
Nume utilizator: EAV-12345678
- Când introduceți numele de utilizator și parola. este important să le introduceți exact așa cum sunt scrise:
- Numele de utilizator și parola sunt casete și liniuțe.
- Trebuie să introduceți o parolă de zece caractere în litere mici.
- Nu folosim literele L în parole (utilizați numărul 1 - unitate).
- Caracterul mare 0 este numărul "0" (zero), micul simbol o este litera "O".
Dacă numele de utilizator sau parola dvs. nu funcționează oricum, s-ar putea datora unuia dintre următoarele motive:
- Utilizați un nume de utilizator sau o parolă incorectă sau un nume de utilizator și o parolă expirate. Vizitați pagina pentru a vă restabili licența. Verificați data de expirare a licenței și, dacă este necesar, achiziționați o extensie.
- Dacă ați reînnoit recent licența sau finalizat conversia acestuia din versiunea ESET NOD32 Antivirus la versiunea ESET Smart Security, trebuie să așteptați 12 la 24 de ore, ca este nevoie de timp pentru ca noile date vor intra în vigoare.
- Încercați să descărcați un produs care nu corespunde licenței dvs. De exemplu, dacă ați achiziționat o licență pentru ESET NOD32 Antivirus. atunci nu puteți utiliza ESET Smart Security.