Când să aplicați?
- starea nesatisfăcătoare a teritoriului casei;
- Evaziunea reparației de rutină a clădirilor comune din casă: scări, lifturi, etc;
- furnizarea de apă de calitate slabă, apă murdară, presiune insuficientă;
- încălzire slabă;
- cererea de plată pentru serviciile nerealizate și supraestimarea tarifelor.
În aceste și alte cazuri, cea mai bună soluție la această problemă va fi o plângere scrisă. Cui să ne plângem de serviciile de locuințe și de servicii comunale, vom analiza în continuare.
Unde pot depune o plângere cu privire la societatea de administrare a locuințelor și a serviciilor comunale?
Primul lucru la care te poți întoarce este compania de administrare: serviciul tău de locuințe, biroul de locuințe, condominii, etc. Este logic să înceapă lupta cu serviciile de locuințe și comunale de la acest pas - să le informați cu privire la ceea ce nu sunteți mulțumiți în munca lor și să așteptați acțiuni pentru a elimina încălcările indicate de dvs.
Cine ar trebui să se plângă despre compania de administrare a locuințelor și a serviciilor comunale? Dacă tratamentul reclamației nu a avut ca rezultat niciun rezultat sau dacă ați dezabonat pur și simplu din recursul dvs., citând lipsa de bani, comunicările uzate etc. atunci este necesar să mergem mai departe - să ne plângem structurilor de control de stat.
Zhilinspektsiya - un organism specializat care se ocupă în special de calitatea serviciilor din sfera publică. Conform recursurilor, ea efectuează inspecții la fața locului ale societăților de administrare. Dacă declarația chiriașilor este confirmată, inspecția emite un ordin de eliminare a defectelor la locul de muncă și atrage compania de locuințe și utilități la răspundere administrativă. După expirarea termenului de eliminare a încălcării, se efectuează un al doilea control.
Rospotrebnadzor este o autoritate care monitorizează drepturile consumatorilor în toate sferele economiei. În relațiile cu companiile de locuințe și utilități, noi acționăm și ca consumatori de servicii și, prin urmare, apelul către acest organism este destul de potrivit.
Important! Apelul către Rospotrebnadzor are un avantaj: acest organism vă poate ordona să returnați bani pentru utilități de calitate slabă.
În cazul în care să se plângă despre locuințe și servicii comunale? Procuratura examinează plângerile privind serviciile de locuințe și serviciile comunale în cadrul supravegherii generale asupra implementării legislației. Apelul la acest organism, ca regulă, este ultima înainte de a merge la tribunal. Ar trebui să fie scris dacă Inspectoratul de Locuințe și Rospotrebnadzor nu ar putea ajuta la rezolvarea problemei.
În cazul în care să se plângă despre locuințe și servicii comunale? Ultima instanță rămâne și instanța, dar, cel mai probabil, cele trei organisme de control anterioare vor putea influența compania dvs. de management destul de aspru.
Cu fraudă
Există chiar și un astfel de lucru ca al treisprezecelea chitanță, atunci când serviciile de locuințe și comunale încearcă să rețină datoriile cuiva în detrimentul chiriașilor.
Unde să scrieți o plângere despre locuințe și utilități și unde să vă plângeți? Pentru a găsi un consiliu pentru o companie de utilități care sa angajat pe calea fraudei, este mai bine să depuneți o plângere la Rospotrebnadzor sau direct la procuratură. Parchetul poate chiar să înceapă un caz penal dacă suspiciunile dvs. sunt confirmate.
Trimiteți o plângere despre inacțiune
Cele mai frecvente cazuri de inactivitate a locuințelor și serviciilor comunale sunt următoarele:
- evaziunea de reparare și înlocuire a comunicațiilor, având ca rezultat apă caldă și încălzire;
- lipsa lucrărilor de a aduce în ordine teritoriul adiacent;
- repararea inutilă a spațiilor comune;
- proastă calitate de curățare în intrări, curățarea zăpezii.
Unde ar trebui să depun o plângere privind locuințele și serviciile comunale dacă este inactiv? Cu privire la astfel de încălcări, vă puteți plânge la Inspectoratul pentru Locuințe sau la Rospotrebnodzor. Acesta din urmă va obliga, de asemenea, compania de locuințe și servicii comunale să recalculeze și să vă ramburseze banii pentru serviciile nerealizate.
Pentru o slujbă proastă
În cazul în care pentru a scrie o plângere cu privire la locuințe și servicii comunale? În caz de muncă necinstită a locuințelor și a serviciilor comunale, cum ar fi furnizarea unei încălziri insuficiente sau a unei ape contaminate, ar trebui să aplicați acelorași autorități ca și atunci când sunteți inactiv.
Procedură pentru trimiterea unei reclamații
- trebuie să faceți o referire la contractul cu compania de administrare. pe care este obligat să vă furnizeze utilități;
- indicați ce drepturi sunt încălcate prin acțiunile necorespunzătoare ale companiei de locuințe și servicii comunale - ce servicii sunt reduse slab, ce acțiuni se evită, ce fraude face cu banii chiriașilor etc.
- la final indicați cererea către autoritatea de supraveghere: să faceți o revizuire a utilităților companiei dvs., să aducă autorii în fața justiției, să eliminați încălcările și să recalculați.
Corect se va atașa la cererea dvs. către autoritatea de supraveghere textul revendicării în serviciile de locuințe și comunale și răspunsul societății de administrare.
A doua copie va intra în acțiune. Dar pentru a nu merge la corpul de control și nu așteptați în linie, este mai ușor să trimiteți poștă prin poștă.
Nu plătiți niciun fel de taxe pentru trimiterea reclamațiilor. Toate cheltuielile vor consta din plata pentru serviciile de corespondență.
Termeni de examinare a plângerilor
Trimiterea unei plângeri va trebui să aibă răbdare. Inspectoratul de locuințe și Rospotrebnadzor au dreptul să revizuiască reclamația dvs. în termen de o lună. Apelul la procuratură este considerat 15 zile, dar dacă aveți nevoie de verificare suplimentară - toate cele 30 de zile.
După cum vedem, nu este nimic complicat în redactarea unei plângeri privind serviciile de locuințe și comunale. Este necesar doar să alegeți corect organismul de control și să-i exprimați problema în scris. Cel mai probabil, încălcările în activitatea serviciilor de locuințe și comunale vor fi eliminate după verificare și nu trebuie să recurgeți la etapa următoare - a merge la tribunal.
Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.? Aflați cum să rezolvați problema dvs. - sunați acum:
+7 (499) 703-45-84 (Moscova)
+7 (812) 309-50-48 (Sankt-Petersburg)
Este rapid și gratuit!