Dacă întâlniți hangups ale unui set-top box de la Rostelecom și nu doriți sau nu puteți contacta departamentul de service al furnizorului, puteți încerca să rezolvați problema fără ajutorul unor terți. Pentru a neutraliza defecțiunile care interferează cu funcționarea corectă a echipamentului, trebuie să stabiliți tipul acestuia.
Care sunt set-top-urile de la Rostelecom
Pentru utilizatorii săi, compania Rostelecom oferă mai multe tipuri de set-top box-uri, agățarea televizorului pe care pot fi rezolvate prin diferite metode. Furnizorul de semnal digital distribuie în două moduri:
În consecință, fiecare tip este prevăzut cu propriul set-top box digital, care este capabil să decodeze semnalul recepționat trimis într-o formă criptată.
Linia dedicată IPTV este o opțiune pentru a primi un semnal TV direct de la furnizor. Această metodă de transfer de date prevede conectarea unui serviciu suplimentar pe linia de Internet de la Rostelecom conectat la apartamentul utilizatorului. În plus, tehnologia IPTV este absența oricărei sarcini pe Internet în sine, deoarece semnalul trece printr-un canal suplimentar. Acest lucru vă permite să vizionați simultan televizorul digital și să utilizați Internetul chiar și atunci când alegeți un tarif minim cu lățime de bandă redusă.
Citiți instrucțiunile detaliate pentru baza SML 482 HD pentru televiziune interactivă aici.
Cum puteți determina ce prefix este utilizat în casa dvs.
Pentru a răspunde la întrebarea cu privire la motivul pentru care Internet TV de la Rostelecom este agățat, este necesar să se determine ce tehnologie este furnizat de serviciu. Pentru a face acest lucru, primul lucru care să acorde atenție casetei în care au fost recepționate echipamentele de televiziune sau instrucțiuni pentru aceasta. Descrierea caracteristicilor prefixului de pe copertă sau instrucțiuni va ajuta la determinarea exactă a tehnologiei de obținere a unei imagini de televiziune (IPTV sau Interactive).
Din furnizorul de echipamente IPTV cele mai populare console sunt modele:
- SML-482 HD;
- SEM-282 Base HD;
- SML-292 HD Premium;
- Infomir MAG-250;
- Infomir MAG-200 (mini, micro);
- RT STB HD Standart;
- HD 101;
- HD 103;
- Yuxing YX-6916A;
- Motorolla VIP1003.
Prefixele interactiv de la Rostelecom, pe care imaginea se poate închide, sunt reprezentate doar de unele dintre modelele descrise mai sus care susțin firmware-ul modern pentru TV 2.0. Toate diferențele sunt doar în metoda de obținere a informațiilor, dar ieșirea pe ecran necesită un firmware acceptat. Pentru un furnizor oficial de televiziune interactivă oferă un prefix SML-482 HD.
Ce trebuie să faceți dacă televizorul Rostelecom închide
Ce ar trebui să se facă dacă set-top box-ul de la Rostelecom îngheață, este recomandabil să întrebați reprezentantul local al furnizorului. Utilizatorii de televiziune interactivă 2.0 pot remedia singură această problemă, reducând încărcarea pe propria linie de internet sau conectând un canal mai larg.
În cazurile în care apare problema pe echipamentul IPTV, este foarte probabil ca problema să nu fie rezolvată, deoarece problema poate fi ascunsă în calitatea scăzută a întregii linii a casei. Blocarea imaginilor poate fi de asemenea asociată cu supraîncălzirea echipamentului sau defectarea anumitor componente. În acest caz, soluția este una - să se întoarcă pentru reparații sau să se înlocuiască prefixul cu unul nou de la furnizor.
Puteți vedea aici cererea de deconectare a antenei furnizorului.
Pentru a rezolva probleme cu set-top box-ul de la Rostelecom, este mai întâi recomandat să determinați tipul de conexiune la serviciu - TV interactiv sau IPTV. Aceasta va elimina posibilele probleme pe linia de Internet. De asemenea, problema poate fi în prefixul propriu-zis, indiferent de tipul conexiunii. Pentru a rezolva disfuncționalitățile echipamentului, va fi necesar să contactați centrul de service al furnizorului.