Multe companii rusești au căzut în capcana modei de pe certificatul ISO 9000.Chast au cheltuit bani si resurse pentru construirea sistemului de calitate independent, o parte din încrederea părților în domeniu, unele chiar „primit“ certificate de organisme de origine îndoielnică care atestă. Astăzi putem spune destul de clar că un certificat de conformitate cu cerințele sistemului de calitate ISO 9000 nu este o garanție că clientul se ocupă cu o firmă care funcționează în mod eficient.
Eliferov VG Director General Adjunct al SRL "NITEK-PLAST" privind calitatea
Multe companii rusești au căzut în capcana modei de pe certificatul ISO 9000.Chast au cheltuit bani si resurse pentru construirea sistemului de calitate independent, o parte din încrederea părților în domeniu, unele chiar „primit“ certificate de organisme de origine îndoielnică care atestă. Astăzi putem spune destul de clar că un certificat de conformitate cu cerințele sistemului de calitate ISO 9000 nu este o garanție că clientul se ocupă cu o firmă care funcționează în mod eficient.
O glumă crudă cu întreprinderile din Rusia a fost jucată de expresia "sistem de calitate". Specialiștii generației de vârstă mijlocie și cea în vârstă își amintesc bine cum a fost distribuită în industria noastră cuvântul SYSTEM cu diverse anexe. Nu uitați:
- KSUCP - un sistem cuprinzător de management al calității produselor;
- STPP - sistem de pregătire tehnologică a producției;
- SCPP - sistemul de pregătire a producției de producție;
- ESKD și ESTD - care, sper, nu ar trebui să fie descifrate etc.
Toate aceste sisteme, năpădit cantitate foarte mare de lucrări care nu sunt necesare, au fost observate în producția reală ca ceva străin, perturbând emite „bucăți la suprafață“, mai ales KSUKP. Prin urmare, atunci când capul rosti un cuvânt despre necesitatea de a construi pe companie „sistem de calitate“, sistemul, din obișnuință, a fost perceput ca un alt „sistem“, care va trăi pe cont propriu, dar viața reală va merge de la sine.
Cu toate acestea, au existat și lideri din Rusia, care și-au dat seama că pentru a construi compania luate separat „sistem de calitate“ nu este de ajuns - ai nevoie pentru a reconstrui întregul sistem de gestionare a întreprinderilor. Numai astfel de întreprinderi reușesc să aibă succes în management. Subliniez încă o dată "în management", fără a menționa sistemul de calitate.
Concluziile de mai sus sunt destul de transparente:
- ORGANIZAȚIA DORINȚĂ DE SURVIVĂ A FOST DEZVOLTATĂ CU ÎMBUNĂTĂȚIREA GESTIONĂRII LOR.
- SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITĂȚII ESTE O PARTE COMPOZITĂ, INCOMPLETĂ A GESTIONĂRII GENERALE A ORGANIZAȚIEI.
- ATENȚIE PENTRU CONSTRUCȚIA ÎN ORGANIZAȚIE NUMAI SISTEMUL DE GESTIONARE A CALITĂȚII ESTE INICIAT ȘI, TOATE, DETERMINAT.
Astfel, în vocabularul nostru există încă un cuvânt nou - PROCES. Ce este? Cum se definește și se documentează? Câți dintre ei pot fi în organizație și cât ar trebui să fie? Până în prezent, practica implementării sistemelor de management al calității este scăzută și aceste aspecte sunt esențiale pentru organizația care a luat decizia de a construi un proces de business QMS și reengineering (reengineering).
În prezent, această metodologie este implementată la întreprinderea LLC "NITEK-PLAST" din Dmitrov, regiunea Moscova.