Sa intamplat ca operatorul meu actual de telefonie mobila a inceput sa ma deranjeze din ce in ce mai mult, nu sunt multumit de calitatea serviciului, deci m-am gandit sa trec la Beeline cu numarul meu.
M-am dus la site-ul Beeline, am găsit formularul de contract. Am avut câteva întrebări despre asta. Există câteva puncte interesante privind prelucrarea datelor personale ale clientului:
În primul rând, am decis să citesc termenii serviciilor de comunicații "Beeline". ca și în formularul de contract există referiri la unele puncte ale acestor condiții.
Este logic să presupunem că în cazul în care există puncte „nu sunt de acord“ cu privire la forma contractului, chiar nu sunteți de acord cu aceste puncte este încheiat acord! În cazul în care clientul nu este de acord cu o anumită verificare și prelucrarea datelor sale cu caracter personal, acesta are dreptul de a notifica operatorului, și, prin urmare, sub forma contractului, aceste elemente sunt „de acord“ / „nu sunt de acord“ și a indicat.
Am avut două întrebări pentru consultanții Beeline:
1. Dacă introduceți "nu sunt de acord" în paragrafele de mai sus, acest lucru va afecta încheierea contractului (permiteți încheierea unui contract sau nu)?
2. Dacă introduceți "nu sunt de acord" în paragrafele de mai sus, va afecta furnizarea oricăror servicii (ce servicii vor fi furnizate și ce servicii nu vor)?
După ce am citit termenii serviciilor de comunicații "Beeline", mi-am dat seama că încheierea contractului nu ar trebui să împiedice acest lucru, dar a decis să clarifice.
Apoi mă duc la grupul lui Beeline VKontakte și îi scriu aceleași întrebări. De asemenea, vă rog să clarificați, de ce verifică Beeline datele pașaportului clientului prin intermediul biroului de istorie a creditelor? În condițiile pe care le-ați scris. Sunt informat că chestiunea a fost supusă examinării. Solicitat să aștepte. Timpul trece și primesc răspunsul:
Bine ai venit! 1. Are abonatul dreptul de a nu fi de acord cu orice clauză a contractului (sau mai multe)?
2. Cum poate un angajat al CPC să înregistreze dezacordul clientului cu clauzele contractului?
3. Ce formă de cerere este utilizată de Abonat în caz de dezacord cu clauza (sau clauzele) contractului?
Răspuns: Dacă abonatul nu este de acord, el nu poate conecta serviciile și nu poate semna contractul.
Amintiți-vă că am rugat reprezentantul Beeline să explice de ce compania verifică datele personale prin intermediul biroului de istorie a creditelor. De asemenea, am informat că, potrivit informațiilor din call center, este posibil să se limiteze procesarea PD. În acest scop, acordul nu prevede ca părțile să accepte o anumită prelucrare a PD.
Am primit răspunsul:
După ce am citit acest lucru, i-am sfătuit pe Beeline să-i aducă pe avocați să citească din nou termenii și condițiile. Am citat puncte în întrebări, există un text pe care abonatul îl poate limita transferul de date cu caracter personal. Întrebarea este ce fel de servicii va afecta aceasta. După aceea, am fost șocat, un pic nebun și am decis literalmente "să mestec" însoțitorului meu textul formularului contractului și termenii de serviciu. A fost la 15.11.15.
Acum, așa cum am promis, fiecărui punct al formularului contractului vom fi comparabili cu termenii furnizării serviciilor de comunicații.
"Pentru a verifica informațiile pe care le furnizez în conformitate cu secțiunea. 4 punctul 3.2. Sunt de acord, dacă nu se specifică altfel, nu sunt de acord "
Condiții de furnizare a serviciilor de comunicații:
3.2. Operatorul are dreptul:
4) să verifice, în orice moment, cu acordul Abonatului, direct sau cu ajutorul unor terțe părți (inclusiv birourile de istorie a creditului), orice informații conținute în datele contului abonatului, precum și în documentele solicitate de Operator. În cazul în care Abonatul nu este de acord cu furnizarea de informații de către Operator unor terți și Abonatul nu furnizează documente suplimentare, Serviciile sunt furnizate Abonatului în conformitate cu condițiile de bază ale Planului tarifar selectat.
Așa că am întrebat ce servicii vor fi furnizate, ele sunt numite de bază și care nu sunt.
"Cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu art. 3.3-3.6 din Termeni - Sunt de acord, dacă nu este altfel indicat, nu este de acord "
Condiții de furnizare a serviciilor de comunicații:
Operatorul asigură confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal primite.
În cazul datelor cu caracter personal ale persoanelor de contact în scopul cooperării în cadrul acordului și / sau serviciilor către utilizatori, în scopul de a îndeplini cerințele de reglementare (pentru abonați - persoane juridice), garanțiile de abonat consimțământul persoanei de contact pentru propuneri de informare și de operator pentru serviciile furnizate, transferul către Operator a datelor personale ale persoanei de contact și ale utilizatorilor serviciilor. Abonatul confirmă informații preliminare persoanei de contact și utilizatorii de servicii cu privire la transferul de date cu caracter personal către operator.
3.4. Datele personale ale Abonatului pot fi prelucrate de terți implicați de Operator pe baza unor acorduri relevante pentru îndeplinirea obligațiilor care decurg din Contract. O condiție esențială pentru contractele încheiate de către Operator cu terțe părți este obligația de a furniza terților confidențialitatea datelor cu caracter personal și siguranța prelucrării acestora. Lista operatorilor terți implicați de Operator în prelucrarea datelor cu caracter personal ale abonaților este plasată de Operator pe site-ul Operatorului. Operatorul are dreptul de a determina și de a schimba lista terților.
3.5. Prin prezenta Abonatul este de acord cu întreaga durată a acordului de a furniza operatorului informații cu privire la datoriile neîmplinite, informații cu privire la abonatul care a fost primită la încheierea acordului, precum și datele cu caracter personal (pentru abonați - persoane fizice), persoane juridice, efectuate în conformitate cu legislația în vigoare formarea, prelucrarea, stocarea și distribuirea informațiilor privind performanța debitorului asumat obligații contractuale, persoanele angajate în numele de recuperare a Operatorului de la Abony acea datorie pentru Servicii sau persoanele cărora le-a fost transferat dreptul de a pretinde o astfel de datorie.
3.6. Abonatul are dreptul de a-și retrage consimțământul prin intermediul unei cereri scrise adresate operatorului.
Acesta este tot ce am scris într-o corespondență în reprezentantul LS Beeline VKontakte.
Am scris de asemenea:
Ie puteți trage un dezacord cu privire la transferul de informații unor terțe părți.
Sincer, nu-mi pot imagina ce au citit juriștii din bilină. În esență, termenii acordului implicit permit companiei să transfere date cu caracter personal unor terțe părți, dacă nu există niciun dezacord cu acest transfer de date. Nu contest această ediție a condițiilor, doar solicit un tratament mai atent al termenilor acordului tău.
Este regretabil că avocații sunt atât de nerabdatori de conștiința condițiilor lor. Înțeleg că consultanții nu ar trebui să știe acest lucru, dar mi-ar plăcea un serviciu mai atent. Se pare că nu prea bine, vreau să devin abonatul dvs., dar nu pot să fiu atent la tratarea datelor mele.
Sunt de acord că acest lucru este inacceptabil și că oricine poate avea o lipsă de dorință de a te muta (
Până în prezent, nu am primit un răspuns la criticile mele, a trecut deja o lună. Eu nu sunt un abonat Beeline pentru ziua de azi, prin urmare, feedback-ul este neevaluat, dar de la mine am pus Beeline ca un mare, gras! Puteți vedea ce răspunsuri au furnizat consultanții și ce este scris în ceea ce privește furnizarea de servicii de comunicații. Tot nu am decis dacă să mă duc la Beeline cu numărul meu.
Aș vrea să știu care sunt reprezentanții Beeline pe Banks.ru care se gândesc la rușinea care se petrece în companie și la incompetența angajaților.